國慶長假過后，在人們盤點各項旅游收入的新聞中，我們看到一條消息：6家5A級景區(qū)被嚴(yán)重警告，全國通報并限期整改，還有被直接摘牌的，這是第一次。

　　5A景區(qū)被警告，甚至被摘牌，原因都是一些“雞毛蒜皮”的小事。有價格欺詐的，有擅自更改門票的；有環(huán)境衛(wèi)生臟亂的，有設(shè)施破損無人修理的，也有導(dǎo)游質(zhì)量下降、醫(yī)務(wù)等崗位人員短缺的。這些問題，深究起來都不是“大事”。所有景區(qū)在創(chuàng)建和申報5A級景區(qū)時，可以說“靡不有初”，都搞得很漂亮。為什么建成掛牌之后，這些事情會拖了后腿直至摘牌？

　　這些年，各地發(fā)展旅游的熱情始終不減。人們對旅游的期待也越來越高。發(fā)展旅游的地方期待能拉動經(jīng)濟(jì)增長。另一方面，出門旅游的人越來越多，都盼望著能到大好河山中愉悅身心，增長見識。那些評選上4A、5A景區(qū)的，很多都是著名景區(qū)，在游客心目中都是美好的風(fēng)景。但這些年，恰恰是這些著名景區(qū)，“大煞”人們心中的風(fēng)景！

　　景區(qū)門票漲價消息不絕于耳，但環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)腳步卻跟不上趟。對于5A級的景區(qū)而言，環(huán)境衛(wèi)生是基礎(chǔ)，出現(xiàn)臟亂差，是“不為也”，“非不能也”。有游客說，在某些5A級風(fēng)景區(qū)，聞到的廁所味道是“最原始、最正宗的”。如果說修路架橋這樣一些基礎(chǔ)設(shè)施跟不上，有經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原因，那么，公廁也拖環(huán)境的后腿，就是認(rèn)識問題了。這讓我們想到了“發(fā)展旅游為什么？旅游發(fā)展靠什么？”的問題。旅游當(dāng)然要有收入，要有效益，但這個效益的取得一定要建立在人們心神愉悅基礎(chǔ)上。人，或者說游客，是旅游發(fā)展的基礎(chǔ)，也是旅游發(fā)展的目的。

　　如果僅僅把旅游作為掙錢的手段，尤其是把旅游效益寄托在門票收入上，連游客上廁所這樣的事情都“不管不顧”，那恐怕就有些背離了旅游發(fā)展的最終目的。

　　有些地方，把發(fā)展旅游與“爭牌子”聯(lián)系起來，掛上了5A的牌子，就有靠岸停港的想法。似乎，有了這個招牌，就可以坐收門票、等著賺錢了。環(huán)境衛(wèi)生放松了，少幾個保安、導(dǎo)游也不管了。爭“牌子”打“攻堅戰(zhàn)”，搞旅游像“運動式”，這不符合旅游事業(yè)發(fā)展的規(guī)律。景區(qū)建設(shè)是一個持續(xù)的過程，旅游事業(yè)發(fā)展更是一個需要持續(xù)努力的過程。在發(fā)展旅游上，也要有“持續(xù)”觀念，要體現(xiàn)出“韌性”。

　　導(dǎo)游質(zhì)量不高，也是一個值得注意的問題。筆者在一些地方看到，有些導(dǎo)游在向游客介紹的時候，像背臺詞一樣，面無表情，不管不顧。你多問一個問題，他們都懶得回答，甚至回答不出來。旅游發(fā)展要靠吸引人，而沒有交流的導(dǎo)游，是難以達(dá)到這個目的的。旅游事業(yè)的發(fā)展歸根結(jié)底也要靠一批熱愛這個事業(yè)的人。

　　一個國慶假期就有數(shù)億人次出游，形成我國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的一道獨特風(fēng)景。人們出游的增多，對旅游事業(yè)的發(fā)展提出了更高要求，但旅游景區(qū)建設(shè)與這種需求之間確實還存在一定距離。這既包括硬件設(shè)施這樣一些需要投入的建設(shè)，也包括旅游發(fā)展觀念這樣一些觀念層面的建設(shè)。5A景區(qū)是旅游發(fā)展的標(biāo)桿，更應(yīng)該在軟硬件建設(shè)上帶好頭、樹好旗，千萬不要辜負(fù)了人們心中的風(fēng)景?。ㄔ膩碓矗航?jīng)濟(jì)日報作者：舒 生）