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5A景區(qū),別辜負人們心中的風(fēng)景

  • 發(fā)布時間:2015-10-14 05:20:26  來源:經(jīng)濟日報  作者:佚名  責(zé)任編輯:羅伯特

  國慶長假過后,在人們盤點各項旅游收入的新聞中,我們看到一條消息:6家5A級景區(qū)被嚴重警告,全國通報并限期整改,還有被直接摘牌的,這是第一次。

  5A景區(qū)被警告,甚至被摘牌,原因都是一些“雞毛蒜皮”的小事。有價格欺詐的,有擅自更改門票的;有環(huán)境衛(wèi)生臟亂的,有設(shè)施破損無人修理的,也有導(dǎo)游質(zhì)量下降、醫(yī)務(wù)等崗位人員短缺的。這些問題,深究起來都不是“大事”。所有景區(qū)在創(chuàng)建和申報5A級景區(qū)時,可以說“靡不有初”,都搞得很漂亮。為什么建成掛牌之后,這些事情會拖了后腿直至摘牌?

  這些年,各地發(fā)展旅游的熱情始終不減。人們對旅游的期待也越來越高。發(fā)展旅游的地方期待能拉動經(jīng)濟增長。另一方面,出門旅游的人越來越多,都盼望著能到大好河山中愉悅身心,增長見識。那些評選上4A、5A景區(qū)的,很多都是著名景區(qū),在游客心目中都是美好的風(fēng)景。但這些年,恰恰是這些著名景區(qū),“大煞”人們心中的風(fēng)景!

  景區(qū)門票漲價消息不絕于耳,但環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)腳步卻跟不上趟。對于5A級的景區(qū)而言,環(huán)境衛(wèi)生是基礎(chǔ),出現(xiàn)臟亂差,是“不為也”,“非不能也”。有游客說,在某些5A級風(fēng)景區(qū),聞到的廁所味道是“最原始、最正宗的”。如果說修路架橋這樣一些基礎(chǔ)設(shè)施跟不上,有經(jīng)濟發(fā)展的原因,那么,公廁也拖環(huán)境的后腿,就是認識問題了。這讓我們想到了“發(fā)展旅游為什么?旅游發(fā)展靠什么?”的問題。旅游當(dāng)然要有收入,要有效益,但這個效益的取得一定要建立在人們心神愉悅基礎(chǔ)上。人,或者說游客,是旅游發(fā)展的基礎(chǔ),也是旅游發(fā)展的目的。

  如果僅僅把旅游作為掙錢的手段,尤其是把旅游效益寄托在門票收入上,連游客上廁所這樣的事情都“不管不顧”,那恐怕就有些背離了旅游發(fā)展的最終目的。

  有些地方,把發(fā)展旅游與“爭牌子”聯(lián)系起來,掛上了5A的牌子,就有靠岸停港的想法。似乎,有了這個招牌,就可以坐收門票、等著賺錢了。環(huán)境衛(wèi)生放松了,少幾個保安、導(dǎo)游也不管了。爭“牌子”打“攻堅戰(zhàn)”,搞旅游像“運動式”,這不符合旅游事業(yè)發(fā)展的規(guī)律。景區(qū)建設(shè)是一個持續(xù)的過程,旅游事業(yè)發(fā)展更是一個需要持續(xù)努力的過程。在發(fā)展旅游上,也要有“持續(xù)”觀念,要體現(xiàn)出“韌性”。

  導(dǎo)游質(zhì)量不高,也是一個值得注意的問題。筆者在一些地方看到,有些導(dǎo)游在向游客介紹的時候,像背臺詞一樣,面無表情,不管不顧。你多問一個問題,他們都懶得回答,甚至回答不出來。旅游發(fā)展要靠吸引人,而沒有交流的導(dǎo)游,是難以達到這個目的的。旅游事業(yè)的發(fā)展歸根結(jié)底也要靠一批熱愛這個事業(yè)的人。

  一個國慶假期就有數(shù)億人次出游,形成我國經(jīng)濟和社會發(fā)展的一道獨特風(fēng)景。人們出游的增多,對旅游事業(yè)的發(fā)展提出了更高要求,但旅游景區(qū)建設(shè)與這種需求之間確實還存在一定距離。這既包括硬件設(shè)施這樣一些需要投入的建設(shè),也包括旅游發(fā)展觀念這樣一些觀念層面的建設(shè)。5A景區(qū)是旅游發(fā)展的標桿,更應(yīng)該在軟硬件建設(shè)上帶好頭、樹好旗,千萬不要辜負了人們心中的風(fēng)景!

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