稅務(wù)總局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”要求全面提升納稅服務(wù)工作質(zhì)效，減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，南寧經(jīng)開區(qū)國(guó)稅局通過與企業(yè)“一對(duì)一、面對(duì)面”做好稅企溝通和服務(wù)企業(yè)工作，開展“聯(lián)戶進(jìn)企”大走訪來進(jìn)一步和諧稅企關(guān)系，提升納稅人滿意度。

　　南寧經(jīng)開區(qū)國(guó)稅局對(duì)“聯(lián)戶進(jìn)企”大走訪活動(dòng)高度重視，領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶隊(duì)入戶，全體干部?jī)A情服務(wù)，分為5個(gè)工作小組，根據(jù)不同企業(yè)性質(zhì)制定個(gè)性化方案，按照“先重點(diǎn)對(duì)象，后一般對(duì)象”的原則，對(duì)管轄區(qū)內(nèi)137戶重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，其余企業(yè)采取隨機(jī)抽樣的方法，事前對(duì)走訪對(duì)象的基本情況、稅收政策咨詢方向、涉稅疑難問題等做好初步了解，方便進(jìn)行針對(duì)性的納稅輔導(dǎo)。走訪內(nèi)容圍繞如何切實(shí)提升辦稅效率、是否落實(shí)稅收優(yōu)惠政策、如何有效減輕辦稅負(fù)擔(dān)3個(gè)主題進(jìn)行，著重記錄納稅人需要解決的問題，能當(dāng)場(chǎng)解答的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，未能當(dāng)場(chǎng)解決的問題，先收集歸納，待研究后及時(shí)回復(fù)企業(yè)，同時(shí)聽取企業(yè)對(duì)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”及日常辦理涉稅事務(wù)的建議，不斷推出系列創(chuàng)新服務(wù)“組合拳”。此外，南寧經(jīng)開區(qū)國(guó)稅局還從企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中不定期進(jìn)行電話回訪，重點(diǎn)記錄企業(yè)提出的改進(jìn)意見，詢問企業(yè)對(duì)辦稅質(zhì)效、服務(wù)態(tài)度等方面的寶貴意見并及時(shí)記錄，形成總結(jié)報(bào)告，定期匯報(bào)?！奥?lián)戶進(jìn)企”大走訪活動(dòng)結(jié)束后，經(jīng)開區(qū)國(guó)稅局立刻根據(jù)走訪情況對(duì)工作檔案進(jìn)行完善維護(hù)，更新核對(duì)納稅人相關(guān)資料信息，確保下一步稅收工作流暢開展。

　　(莫慶增文楨銘)