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公益訴訟案歐珀手機“服軟”

  • 發(fā)布時間：2015-10-13 08:33:00  來源：解放日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報訊（記者 陳璽撼）全國首例消費者保護公益訴訟案件開庭近一月后，被告方廣東歐珀移動通信公司昨天“服軟”，通過媒體公布13項針對預(yù)裝軟件無法卸載問題的優(yōu)化方案。

　　據(jù)上海市消保委調(diào)查，歐珀X9007手機共預(yù)裝71個軟件，其中47個不能卸載，即使在去年10月更新系統(tǒng)版本，仍有35個預(yù)裝軟件無法卸載。在9月17日的庭上，歐珀公司代表雖然羅列出11項證據(jù)，但還是無法證明對X9007手機的外包裝和說明書進(jìn)行過調(diào)整，市消保委因此拒絕撤訴。

　　對于當(dāng)庭證據(jù)的“無力”，廣東歐珀移動通信有限公司副總裁段要輝昨天表示，由于X9007手機已經(jīng)停產(chǎn)退市，要解決其大部分預(yù)裝軟件無法卸載這一問題比較困難。記者注意到，該公司昨天公布的方案仍要求消費者到售后服務(wù)中心進(jìn)行系統(tǒng)升級，才能對相關(guān)預(yù)裝軟件進(jìn)行卸載，而不是在線更新，十分麻煩。

　　針對社會質(zhì)疑其仍在質(zhì)保期內(nèi)的手機只有極少數(shù)型號能實現(xiàn)預(yù)裝軟件的卸載，歐珀方面承諾今年9月開始生產(chǎn)的新機型全部采用新系統(tǒng)，可卸載近四成預(yù)裝軟件。同時，相關(guān)型號手機的外包裝、說明書等將明示預(yù)裝軟件的名稱、類型、功能、所占內(nèi)存，尊重消費者的知情權(quán)，并為消費者提供軟件可卸載的途徑。

　　“歐珀這次做了較大改善，如果整改措施能持續(xù)有效，市消保委不排除撤訴可能?！笔邢Ｎ貢L陶愛蓮說。

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