■記者 謝充靈 文/攝

　　福州晚報(bào)訊 很多消費(fèi)者逛綜合體時(shí)都有這種體驗(yàn)：買了一大堆東西后要再拎著這些東西繼續(xù)逛商場(chǎng)或去看電影，總是一件麻煩事。對(duì)此，福州的不少綜合體想到了解決辦法，那就是和超市一樣，設(shè)置寄存柜，讓消費(fèi)者可“解放”雙手。與超市寄存柜不同的是，綜合體的免費(fèi)寄存柜是超大型的，而且采用了指紋存取。記者了解到，近兩年來，在電商的沖擊下，福州實(shí)體店增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)的“細(xì)辦法”越來越多，其中不少贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可。

　　記者昨天走訪市場(chǎng)時(shí)看到，我市不少綜合體都設(shè)置了和超市類似的免費(fèi)寄存柜，不過與超市不同的是，綜合體的免費(fèi)寄存柜分兩種，其中小的比超市的稍大一些，而大的則是小的4倍大，寬50厘米左右，高約80厘米，存放一個(gè)小提箱都不成問題?？傮w看，一排寄存柜設(shè)有大大小小的柜子近20個(gè)。

　　更讓不少市民感到新鮮的是，這種寄存柜采用的是指紋方式開啟。觸摸顯示屏上的“存”字，選擇寄存柜的大小后，消費(fèi)者將手指放入指紋檢測(cè)處驗(yàn)證3次，柜門就自動(dòng)打開；取存放物時(shí)，消費(fèi)者也需要將手指放入指紋檢測(cè)處，驗(yàn)證正確后，柜門自動(dòng)打開。

　　福州一些綜合體相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，這種免費(fèi)寄存柜是應(yīng)消費(fèi)者的需求而設(shè)置的，作為城市綜合體，自然是希望消費(fèi)者的吃喝玩樂購都在商城內(nèi)，但很多消費(fèi)者買東西后就直接回家了，因?yàn)橐嘀罅繓|西吃飯、玩樂、看電影，實(shí)在麻煩，現(xiàn)在有了大型寄存柜，消費(fèi)者的這些問題就解決了，而且用指紋存取，不用擔(dān)心安全問題。

　　記者了解到，在電商的沖擊下，作為實(shí)體店的綜合體在增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)方面已有越來越多的“細(xì)辦法”。比如今年上半年，不少綜合體針對(duì)車主們進(jìn)出停車場(chǎng)排長隊(duì)的現(xiàn)象，將停車場(chǎng)進(jìn)出口從取卡改為電子拍照；在停車場(chǎng)內(nèi)，為方便車主們找空閑車位，在停車場(chǎng)上方設(shè)置顯示燈；還有為方便車主們找車，又在電梯口設(shè)置了找車的顯示屏。

　　在商城內(nèi)，類似的“細(xì)辦法”也有不少，比如在整個(gè)商城內(nèi)開通免費(fèi)的WiFi，方便消費(fèi)者在購物時(shí)比價(jià)，吃飯看電影前也可提前預(yù)訂座位，同時(shí)為防止消費(fèi)者逛商城時(shí)手機(jī)用電不足，又設(shè)置了免費(fèi)的手機(jī)充電站，消費(fèi)者還可以免費(fèi)借用充電寶等等。

　　“市民的消費(fèi)是多樣的，除了買東西外，還有吃喝、休閑娛樂，這些都得在實(shí)體門店進(jìn)行，受電商的沖擊不大。實(shí)體店也只有不斷增強(qiáng)這些方面的體驗(yàn)，才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力?！睒I(yè)內(nèi)人士說，實(shí)體店在增強(qiáng)體驗(yàn)方面只能是下“細(xì)功夫”，用一些“細(xì)辦法”來解決市民在消費(fèi)過程中遇到的各種問題，消費(fèi)者覺得到商城消費(fèi)越來越方便，才會(huì)有更多的好感，消費(fèi)粘性才會(huì)更強(qiáng)。