輕輕按一鍵，申城市民就可以通過(guò)手機(jī)APP平臺(tái)繳納物業(yè)管理費(fèi)、報(bào)修、投訴……日前，市房管局和新民晚報(bào)社、建設(shè)銀行上海分行、上海銀行聯(lián)合在長(zhǎng)寧區(qū)古北市民中心舉行“上海物業(yè)”APP上線試運(yùn)行啟動(dòng)儀式，“新民社區(qū)”作為一個(gè)主要板塊正式亮相。

　　實(shí)時(shí)查詢 方便服務(wù)

　　市房管局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹，去年以來(lái)，根據(jù)建設(shè)責(zé)任政府、服務(wù)政府的要求和《上海市加強(qiáng)住宅小區(qū)綜合治理三年行動(dòng)計(jì)劃（2015-2017）》關(guān)于“建設(shè)住宅小區(qū)基礎(chǔ)管理信息平臺(tái)”的任務(wù)安排，為進(jìn)一步提升行政管理效能和公共服務(wù)水平，在分步建設(shè)住宅小區(qū)基礎(chǔ)管理信息平臺(tái)的同時(shí)，延伸和拓展平臺(tái)的公共服務(wù)功能，市房管局在推進(jìn)住宅小區(qū)基礎(chǔ)信息平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)上，充分依托和整合社會(huì)資源，探索建立“上海物業(yè)”APP政務(wù)管理和公共服務(wù)平臺(tái)。

　　“上海物業(yè)”APP依托12000個(gè)小區(qū)的大數(shù)據(jù)資源，已經(jīng)具備小區(qū)資訊、房屋報(bào)修、一鍵繳費(fèi)等功能。通過(guò)“上海物業(yè)”APP，業(yè)主可以實(shí)時(shí)查詢物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)信息，支付停車(chē)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)，發(fā)起社區(qū)商務(wù)服務(wù)需求等；也可以進(jìn)行房屋及設(shè)施設(shè)備報(bào)修、物業(yè)服務(wù)投訴；業(yè)主還可通過(guò)APP進(jìn)行業(yè)主大會(huì)意見(jiàn)的征詢、表決，以及了解社區(qū)新聞、政府資訊及其他商業(yè)服務(wù)信息。

　　回應(yīng)訴求 督促質(zhì)量

　　對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可以通過(guò)“上海物業(yè)”APP了解全市面上物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)信息，包括招投標(biāo)信息、專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)信息等；可以通過(guò)“上海物業(yè)”APP平臺(tái)發(fā)布本小區(qū)服務(wù)信息和通知、溫馨提示；可以通過(guò)“上海物業(yè)”APP平臺(tái)受理業(yè)主用戶報(bào)修和投訴，并通過(guò)“上海物業(yè)”APP平臺(tái)回應(yīng)業(yè)主用戶訴求，督促相關(guān)工作人員提高服務(wù)質(zhì)量。

　　住宅物業(yè)服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)建成和“上海物業(yè)”APP投入使用后，房屋行政管理部門(mén)，可逐步實(shí)現(xiàn)查詢、統(tǒng)計(jì)、分析和動(dòng)態(tài)檢查等功能，房屋行政管理部門(mén)和管理人員可以憑身份信息登錄平臺(tái)查詢本市錄入平臺(tái)的本市住宅小區(qū)主體、客體信息和物業(yè)管理相關(guān)信息。今后，滬上各級(jí)房管部門(mén)還將通過(guò)“上海物業(yè)”APP平臺(tái)實(shí)時(shí)檢查巡查本市實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)狀況，也可授權(quán)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)信息，促進(jìn)公開(kāi)、透明的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的形成。

　　本報(bào)記者 楊玉紅