上海農(nóng)業(yè)展覽館

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，電子商務(wù)正日益成為一種重要的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形式。展覽服務(wù)業(yè)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的晴雨表，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在展覽業(yè)的應(yīng)用具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見》明確提出：“舉辦網(wǎng)絡(luò)虛擬展覽會(huì)，形成線上線下有機(jī)融合的新模式。推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)等在展覽業(yè)的應(yīng)用”。本文擬從農(nóng)產(chǎn)品展覽現(xiàn)狀、農(nóng)產(chǎn)品展覽與“互聯(lián)網(wǎng)+”、建議與思考三方面進(jìn)行深入剖析。

　　農(nóng)產(chǎn)品展覽的現(xiàn)狀

　?。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)實(shí)物展覽的制約因素

　　傳統(tǒng)展覽主要是線下展覽，展覽業(yè)在飛速發(fā)展的同時(shí)也存在一些制約因素。1.營銷成本巨大。2.時(shí)間、空間約束明顯。3.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管困難。4.審批手續(xù)過于繁復(fù)。5.觀眾對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和購買導(dǎo)向受展覽視覺陳列影響。

　?。ǘ┺r(nóng)產(chǎn)品展覽的特征和困境。1.農(nóng)產(chǎn)品展覽受地域性和季節(jié)性特征影響，辦展時(shí)間相對(duì)集中。2.行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，農(nóng)產(chǎn)品展覽同質(zhì)化嚴(yán)重。3.農(nóng)產(chǎn)品的屬性決定了受眾的普遍性，客觀上造成了普通觀眾多于專業(yè)觀眾，制約了展商交流洽談效果。

　　利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上線下農(nóng)產(chǎn)品展覽融合發(fā)展

　?。ㄒ唬┚€上展覽的內(nèi)涵與優(yōu)勢(shì)

　　線上展覽會(huì)又稱虛擬展會(huì)，是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，參加者僅需要通過點(diǎn)擊一個(gè)網(wǎng)頁鏈接，便可通過IE瀏覽器加入，暢游虛擬環(huán)境，觀看實(shí)時(shí)直播的在線研討會(huì)，參觀展臺(tái)，觀看產(chǎn)品演示，并和會(huì)議方、演講嘉賓、參展商在線交談。

　　線上展覽具有全天候、用戶廣、費(fèi)用低、規(guī)模伸縮自如等優(yōu)點(diǎn)，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在展覽業(yè)的應(yīng)用。農(nóng)產(chǎn)品展覽也應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的潮流，運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品展覽與“互聯(lián)網(wǎng)+”的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上線下展覽融合發(fā)展。

　?。ǘ┺r(nóng)產(chǎn)品展覽與“互聯(lián)網(wǎng)+”的系統(tǒng)發(fā)展思路

　　1.打造網(wǎng)上展廳

　　網(wǎng)上展廳將主要服務(wù)于展覽主辦方、展覽參展方、專業(yè)客戶、觀眾、員工，針對(duì)不同人群，智能化提供服務(wù)信息、服務(wù)業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)推送。網(wǎng)上展廳是實(shí)體展館的業(yè)務(wù)價(jià)值補(bǔ)充和擴(kuò)展延伸，利用信息化手段為展覽館業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化改造，形成網(wǎng)上一站式服務(wù)中心，同時(shí)建設(shè)網(wǎng)上展廳實(shí)現(xiàn)更加人性化的互動(dòng)，為參觀者提供更加生動(dòng)的參展體驗(yàn)。還可將現(xiàn)有展覽業(yè)務(wù)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)絡(luò)化管理，數(shù)字化存儲(chǔ)，為大數(shù)據(jù)分析和決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，同時(shí)通過數(shù)字化手段提升管理水平和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　2.利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，開發(fā)和推廣展覽

　　APP

　　展覽APP以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體，利用開放平臺(tái)資源，實(shí)現(xiàn)基于O2O的會(huì)展服務(wù)，提升服務(wù)效率和價(jià)值。其作用包括：實(shí)現(xiàn)會(huì)場(chǎng)實(shí)時(shí)定位，方向指引；通過統(tǒng)一通信平臺(tái)，主辦方、服務(wù)方、參展商進(jìn)行信息及時(shí)發(fā)布和有針對(duì)性的信息推送；更加有互動(dòng)性的展會(huì)地圖；實(shí)時(shí)的展會(huì)互動(dòng)；鏈接網(wǎng)上展廳系統(tǒng)，通過APP在線下單購買農(nóng)產(chǎn)品等。

　　3.微信公眾、統(tǒng)一用戶認(rèn)證、通信平臺(tái)微信公眾帳號(hào)讓粉絲的分類更加多樣化，可以通過后臺(tái)的用戶分組和地域控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。

　　展覽微信公眾平臺(tái)將結(jié)合統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)帳號(hào)通行網(wǎng)上展館、移動(dòng)APP、微信公眾平臺(tái)，利用統(tǒng)一通信平臺(tái)，主辦方、服務(wù)商可以建立起一個(gè)互動(dòng)營銷平臺(tái)，依托微信滲透?jìng)€(gè)人現(xiàn)實(shí)社交圈，打造一個(gè)營銷通路，吸引更多的潛在用戶，成為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息化平臺(tái)的重要組成部分。該平臺(tái)將集成接入QQ、微博等統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)，形成一個(gè)用戶數(shù)據(jù)庫，為未來的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

　　4.在線支付，物流配送或線下提貨

　　用戶可以在網(wǎng)上展廳、微展廳、APP系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行在線預(yù)定、購買所需的農(nóng)產(chǎn)品，通過支付寶、微信、銀聯(lián)等第三方支付系統(tǒng)進(jìn)行在線支付與交易結(jié)算，利用第三方物流進(jìn)行配送。商家還可采用線上展廳在線預(yù)購農(nóng)產(chǎn)品，線下展會(huì)上的展位進(jìn)行二維碼掃描提貨的方式進(jìn)行銷售。也可在展位內(nèi)通過手機(jī)掃描二維碼就可以完成付款提貨。

　　5.農(nóng)產(chǎn)品展會(huì)大數(shù)據(jù)管理，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)提升；反饋并指導(dǎo)生產(chǎn)，促進(jìn)農(nóng)民增收

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”會(huì)展的必然趨勢(shì)是建設(shè)一個(gè)線上平臺(tái)，將云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與線下展覽合二為一，把線下參展的觀眾導(dǎo)入到線上，讓他們能夠產(chǎn)生持續(xù)的關(guān)注和互動(dòng)，也為主辦方和展商進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析提供基礎(chǔ)。觀眾在參觀時(shí)的行為特點(diǎn)以及農(nóng)產(chǎn)品在線銷售的數(shù)量、金額、售后評(píng)價(jià)等這些數(shù)據(jù)將成為農(nóng)產(chǎn)品會(huì)展的核心，數(shù)據(jù)的沉淀和分析能夠影響下一次農(nóng)產(chǎn)品展會(huì)的邀約，可持續(xù)提升展會(huì)的投資回報(bào)率。

　　信息收集作為提供數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，可以實(shí)現(xiàn)決策層信息反補(bǔ)。大數(shù)據(jù)可以統(tǒng)籌專項(xiàng)農(nóng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，可以對(duì)專項(xiàng)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)進(jìn)行調(diào)整統(tǒng)籌，促進(jìn)產(chǎn)銷結(jié)構(gòu)平衡，促進(jìn)農(nóng)業(yè)服務(wù)集約化管理。

　　6.互聯(lián)網(wǎng)新媒體

　　新媒體具有交互性與即時(shí)性、海量性與共享性、多媒體與超文本、個(gè)性化與社群化等特征。電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)用新媒體手段做營銷，最重要的是企業(yè)要和用戶達(dá)成互動(dòng)，聆聽用戶的聲音、解決用戶困難，更要有所反饋。

　　關(guān)于促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品實(shí)體展覽與“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)接的若干建議

　?。ㄒ唬┚€下農(nóng)產(chǎn)品展覽與線上農(nóng)產(chǎn)品展覽互為補(bǔ)充，融合發(fā)展。傳統(tǒng)場(chǎng)館的農(nóng)產(chǎn)品展覽展示展銷，具有線上展覽無可比擬的優(yōu)勢(shì)，仍然具有強(qiáng)大的生命力。以互聯(lián)網(wǎng)為載體，傳統(tǒng)營銷模式是根基，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式是創(chuàng)新，線上線下相結(jié)合的農(nóng)產(chǎn)品展覽為促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通、促進(jìn)農(nóng)民增收提供了新的模式，兩者相輔相成、齊頭并進(jìn)才能實(shí)現(xiàn)1+1大于2的效果，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。要積極引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品展覽線上線下融合發(fā)展，二者不可偏廢。

　?。ǘ┘涌旌喺艡?quán)步伐，適時(shí)將審批制調(diào)整為備案制。繁復(fù)的審批手續(xù)阻礙了農(nóng)產(chǎn)品展覽業(yè)蓬勃發(fā)展的前行步伐，適時(shí)推進(jìn)簡政放權(quán)、依法監(jiān)管勢(shì)在必行。應(yīng)按照屬地化原則，履行法定程序后，逐步將能夠下放的展覽會(huì)行政審批權(quán)限下放至舉辦地省級(jí)商務(wù)主管部門，并適時(shí)將審批制調(diào)整為備案制，率先在農(nóng)產(chǎn)品展覽行業(yè)試行。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，推行網(wǎng)上備案核準(zhǔn)，提高行政許可效率和便利化水平。

　　（三）建立和完善農(nóng)產(chǎn)品展覽業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、誠信體系。加快建立覆蓋展覽場(chǎng)館、辦展機(jī)構(gòu)和參展企業(yè)的展覽業(yè)誠信體系，推廣信用服務(wù)和產(chǎn)品的應(yīng)用。建立信息披露、誠信檔案、失信聯(lián)合懲戒機(jī)制和黑名單制度，推動(dòng)部門間監(jiān)管信息的共享和公開，實(shí)現(xiàn)信用分類監(jiān)管。積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等信息化手段，探索實(shí)行“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”新模式，形成政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督的新格局。同時(shí)，加快農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，完善質(zhì)量安全可追溯體系，保障食品安全。

　?。ㄋ模┘訌?qiáng)人才體系建設(shè)，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)業(yè)展覽的復(fù)合型人才培養(yǎng)。鼓勵(lì)職業(yè)院校、本科高校按照市場(chǎng)需求設(shè)置專業(yè)課程，培養(yǎng)適應(yīng)新型展覽業(yè)發(fā)展需要的技能型、應(yīng)用型和復(fù)合型IT人才。鼓勵(lì)中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)與相關(guān)院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合培養(yǎng)、培訓(xùn)展覽專門人才。探索形成展覽業(yè)從業(yè)人員分類管理機(jī)制，研究促進(jìn)展覽專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的措施辦法，全面提升從業(yè)人員整體水平。

　　（五）科學(xué)界定展覽場(chǎng)館與展覽會(huì)的公益性和競(jìng)爭性。1.借鑒德國政府對(duì)慕尼黑展覽業(yè)的政策扶持力度，加大對(duì)展覽場(chǎng)館的投資興建，扶持場(chǎng)館周邊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立發(fā)達(dá)的公路和軌道交通網(wǎng)，引導(dǎo)場(chǎng)館采取經(jīng)營展和自辦展相結(jié)合的模式。2.農(nóng)產(chǎn)品展覽與線上平臺(tái)仍然存在資金投入不足、專業(yè)人才匱乏、農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)難以保證等問題，針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品展覽尚處于弱勢(shì)的現(xiàn)狀，推進(jìn)展館管理體制改革和運(yùn)營機(jī)制創(chuàng)新，制訂公開透明和非歧視的場(chǎng)館使用規(guī)則。3.進(jìn)一步重視公益性農(nóng)產(chǎn)品展覽會(huì)、交易會(huì)在農(nóng)產(chǎn)品展示交流、貿(mào)易合作、品牌打造、引導(dǎo)生產(chǎn)、促進(jìn)增收等方面的積極作用，給予相應(yīng)政策支持。在打造公益性展銷平臺(tái)的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)展館運(yùn)營管理實(shí)體通過品牌輸出、管理輸出、資本輸出等形式提高運(yùn)營效益，加大公益性場(chǎng)館扶持的持續(xù)性和力度。

　?。┘哟筠r(nóng)產(chǎn)品冷鏈、物流、倉儲(chǔ)等相關(guān)行業(yè)支持力度。積極發(fā)展以農(nóng)產(chǎn)品展覽企業(yè)為龍頭，以交通、物流、旅游等為支撐，策劃、廣告、印刷等為配套的產(chǎn)業(yè)集群，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)協(xié)同能力，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品展覽服務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大，促進(jìn)農(nóng)民增收，加快農(nóng)業(yè)發(fā)展。

　　上海農(nóng)業(yè)展覽館正在按照上海整建制創(chuàng)建國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)的要求有序推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品展覽與“互聯(lián)網(wǎng)+”的系統(tǒng)工程，著力建設(shè)集農(nóng)產(chǎn)品展示、交易、綜合服務(wù)等于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)，聯(lián)合第三方服務(wù)，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)、檢測(cè)、倉儲(chǔ)配送體系，為創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品流通方式、為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展、為促進(jìn)農(nóng)民增收、幫助農(nóng)民走向市場(chǎng)努力開拓一片新天地。