越來(lái)越多的醫(yī)院開(kāi)始傾向于將更多號(hào)源放到新媒體平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。新京報(bào)記者 王遠(yuǎn)征 攝

　　三甲醫(yī)院齊推自主APP預(yù)約掛號(hào)

　　院方表示，自己掌握號(hào)源分配更安全有效，希望從源頭截?cái)帱S牛黨

　　國(guó)慶前夕，北京協(xié)和醫(yī)院、中日醫(yī)院不約而同相繼發(fā)布官方APP，開(kāi)通APP預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。一方面，早已涉足預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的第三方移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)獲得注資，開(kāi)始相繼推出除掛號(hào)外的其他服務(wù)功能，改變患者的就診體驗(yàn)。另一方面，就便民性和醫(yī)院管理的便捷性上而言，醫(yī)院更傾向于自身開(kāi)發(fā)的預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)。正如業(yè)內(nèi)人士所言，APP不僅僅是方便了老百姓，對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)很好的宣傳窗口，通過(guò)APP可以無(wú)形中把醫(yī)院的品牌特色、強(qiáng)勢(shì)專業(yè)、服務(wù)理念推廣出去。

　　醫(yī)院熱衷開(kāi)發(fā)新媒體預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)

　　據(jù)記者了解，目前，北京兒童醫(yī)院、廣安門醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、人民醫(yī)院均推出了各自的APP軟件，提供預(yù)約掛號(hào)、查詢檢驗(yàn)結(jié)果等多項(xiàng)服務(wù)，一些醫(yī)院也開(kāi)始把更多的號(hào)源放到了自己開(kāi)發(fā)的預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)上。

　　北京兒童醫(yī)院更是從6月18日起實(shí)行“非急診掛號(hào)全面預(yù)約”，這意味著，除急診科外，其他科室都需提前預(yù)約。這其中，APP上的號(hào)源占了日總號(hào)源的約2/3。協(xié)和醫(yī)院近期開(kāi)通的APP上也每天開(kāi)放8000個(gè)左右的號(hào)源，約占日總號(hào)源的70%。

　　朝陽(yáng)醫(yī)院和中日醫(yī)院則借助第三方軟件向大眾推出預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。如朝陽(yáng)醫(yī)院可以通過(guò)“我要就醫(yī)”APP預(yù)約掛號(hào)，中日醫(yī)院則是通過(guò)百度醫(yī)生APP預(yù)約掛號(hào)。

　　除了APP，微信也是各大醫(yī)院試水新媒體預(yù)約掛號(hào)的陣地之一。

　　作為北京首家開(kāi)通微信預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)的北京中醫(yī)醫(yī)院，在微信預(yù)約平臺(tái)放出了超出10%的號(hào)源，雖然與114、北京市預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)及窗口掛號(hào)放出的號(hào)源比例相近，但北京中醫(yī)醫(yī)院門診部副主任唐武軍坦言，就便民性和醫(yī)院管理的便捷性上而言，醫(yī)院更傾向于自身開(kāi)發(fā)的預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)?！白约赫莆仗?hào)源分配會(huì)更安全，交給第三方的話，管理和溝通上可能不是很方便，比如114預(yù)約掛號(hào)就類似于第三方，在管理上遇到很多問(wèn)題都需要溝通，相對(duì)麻煩一點(diǎn)。而自己的平臺(tái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)調(diào)整?！?

　　APP也是醫(yī)院宣傳窗口之一

　　“現(xiàn)在是智能化時(shí)代，大家使用智能化手機(jī)，就能很快對(duì)接到醫(yī)院層面。各家醫(yī)院試水APP、微信，充分利用了新媒體的便利性，給百姓帶來(lái)了便利的同時(shí)，在一定程度上也有利于打擊黃牛黨?！痹诒本┲嗅t(yī)藥大學(xué)衛(wèi)生法研究中心講師鄧勇看來(lái)，APP不僅僅是方便了老百姓，對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)很好的宣傳窗口，通過(guò)APP可以無(wú)形中把醫(yī)院的品牌特色、強(qiáng)勢(shì)專業(yè)、服務(wù)理念推廣出去。

　　對(duì)老年患者和外地患者仍有一定障礙

　　盡管有些醫(yī)院傾向于將更多號(hào)源放到新媒體平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，但也有醫(yī)院內(nèi)部工作人員指出，不能忽略了對(duì)新媒體運(yùn)用涉及甚少的老年人群體，從國(guó)內(nèi)的就診人群來(lái)看，多數(shù)仍然是老年人，他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、對(duì)現(xiàn)代智能設(shè)備的使用度比較有限，如果都采取新媒體的方式進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，那么很多老年人將不得不依靠家里的年輕人來(lái)協(xié)助掛號(hào)。

　　另外，外地患者，尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)、貧困地區(qū)來(lái)的外地患者，也可能對(duì)此無(wú)所適從。全面實(shí)施“非急診掛號(hào)全面預(yù)約”的北京兒童醫(yī)院也坦言，APP的實(shí)名認(rèn)證對(duì)于黃牛黨來(lái)說(shuō)有了一定的制約，那些對(duì)醫(yī)院各種預(yù)約手段知之甚少的外地患者，也成了黃牛黨利用信息不對(duì)等進(jìn)行坑蒙拐騙的對(duì)象。有些黃牛黨會(huì)在院外“攔截”患兒家長(zhǎng)，尤其是外地來(lái)京治病的患兒家長(zhǎng)，仗著家長(zhǎng)們不懂如何進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)而進(jìn)行瞞騙?！罢f(shuō)是幫人掛號(hào)，其實(shí)就是拿著家長(zhǎng)的手機(jī)下載APP，完成掛號(hào)程序，再收取高額的掛號(hào)費(fèi)?！北本﹥和t(yī)院辦公室副主任劉原虎提醒患兒家長(zhǎng)不要上當(dāng)。

　　醫(yī)院自主APP掛號(hào)攻略

　　●協(xié)和醫(yī)院

　　每天開(kāi)放約8000號(hào)源

　　9月16日，在北京協(xié)和醫(yī)院第94個(gè)生日當(dāng)天，醫(yī)院正式發(fā)布其官方APP，每天開(kāi)放8000個(gè)左右的號(hào)源，同時(shí)開(kāi)放醫(yī)院導(dǎo)航、體檢定制等功能。

　　據(jù)悉，開(kāi)放的號(hào)源包括東、西兩院區(qū)所有科室的普通門診、特需門診，可供實(shí)名就診者預(yù)約第二天到未來(lái)7天內(nèi)的門診。這些號(hào)源約占醫(yī)院日總號(hào)源的70%。APP預(yù)約掛號(hào)服務(wù)推出后，北京協(xié)和醫(yī)院30%的號(hào)源放在114；70%左右的號(hào)源同時(shí)“推送”協(xié)和APP、銀行預(yù)約掛號(hào)、自助掛號(hào)機(jī)掛號(hào)等渠道，開(kāi)放式供實(shí)名就診者預(yù)約；剩下的號(hào)源，在醫(yī)院掛號(hào)大廳“接待”當(dāng)天的就診者。另外，與搭乘航班時(shí)的“值機(jī)”程序類似，在APP預(yù)約掛號(hào)模式下，可通過(guò)顏色提示號(hào)源是否掛完，每天、每位醫(yī)生“門”下還有多少可預(yù)約號(hào)源，一目了然。

　　協(xié)和醫(yī)院信息管理處負(fù)責(zé)人孫國(guó)強(qiáng)介紹，為了讓不會(huì)使用智能手機(jī)的“一老一小”也能享受預(yù)約掛號(hào)的便利，協(xié)和APP特增加“綁定多個(gè)用戶”功能，采取“1+3”模式，即在每個(gè)綁定唯一手機(jī)號(hào)碼和唯一實(shí)名就診卡的協(xié)和APP終端，只能關(guān)聯(lián)四個(gè)實(shí)名就診者(協(xié)和醫(yī)院建議關(guān)聯(lián)自己的父母、愛(ài)人、孩子)，關(guān)聯(lián)就診人一年內(nèi)只能更改一次，一次最多更改兩個(gè)。

　　【特別提示】

　　每天上午九點(diǎn)開(kāi)始放號(hào)

　　孫國(guó)強(qiáng)介紹，協(xié)和APP放號(hào)時(shí)間目前確定為每天上午9:00，目前，在協(xié)和APP上預(yù)約掛號(hào)成功后，五分鐘內(nèi)使用支付寶完成在線支付，即成功完成預(yù)約；支付金額同其他掛號(hào)方式，無(wú)任何新增費(fèi)用。就診當(dāng)日，非北京醫(yī)?；颊呖芍苯尤ピ\室就診，北京醫(yī)?；颊咝柘鹊酱翱趽Q取醫(yī)保號(hào)條，關(guān)聯(lián)醫(yī)保信息后再去就診，掛號(hào)及本次就醫(yī)費(fèi)用中醫(yī)保報(bào)銷部分才能自動(dòng)返還。

　　●廣安門醫(yī)院

　　除特需號(hào)外均已放開(kāi)預(yù)約

　　2015年6月，廣安門醫(yī)院正式在移動(dòng)終端推出“廣安門醫(yī)院APP”，推出在線預(yù)約掛號(hào)、檢查(檢查檢驗(yàn))報(bào)告單查詢、了解科室醫(yī)生、就診提示、導(dǎo)診服務(wù)等服務(wù)，后續(xù)即將推出在線病情咨詢、自助送藥、自助繳費(fèi)等服務(wù)項(xiàng)目，從信息技術(shù)層面保障患者獲得更好的就醫(yī)體驗(yàn)。

　　為解決患者掛號(hào)難的問(wèn)題，今年8月18日“廣安門醫(yī)院APP”正式推出預(yù)約掛號(hào)功能?；颊呖稍谌魏螆?chǎng)所、任意時(shí)間通過(guò)手機(jī)端，用已綁定就診卡、醫(yī)?？ɑ蚓┽t(yī)通卡預(yù)約3天內(nèi)的廣安門醫(yī)院普通門診和專家門診號(hào)。同時(shí)，“廣安門醫(yī)院APP”也完善了信息提醒功能，在遇醫(yī)師停診等特殊情況，將會(huì)及時(shí)以APP消息和短信通知患者。掛號(hào)成功后可憑短信和就診卡等在指定窗口和自助機(jī)進(jìn)行繳費(fèi)取號(hào)，方便快捷。就診完畢后，還可在“廣安門醫(yī)院APP”終端查詢?nèi)齻€(gè)月內(nèi)的報(bào)告單。目前APP的注冊(cè)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)1萬(wàn)人次。

　　記者獲悉，目前廣安門醫(yī)院APP上所有科室的普通號(hào)和專家號(hào)均開(kāi)放，但特需號(hào)沒(méi)有放開(kāi)。在APP上預(yù)約成功后，需要到窗口取號(hào)。

　　另外，廣安門醫(yī)院還在支付寶的“服務(wù)窗”開(kāi)通了掛號(hào)、繳費(fèi)和查詢服務(wù)。在手機(jī)的支付寶客戶端，點(diǎn)擊“服務(wù)窗”進(jìn)入后，點(diǎn)擊右上角的添加標(biāo)志，搜索“廣安門醫(yī)院”并完成添加后可進(jìn)入。只有在廣安門醫(yī)院就診過(guò)的病人持診療京醫(yī)通卡才能使用預(yù)約掛號(hào)、查詢檢驗(yàn)單結(jié)果和繳費(fèi)功能。廣安門醫(yī)院提醒，這種方式不支持醫(yī)?；颊呤褂茫獾鼗颊呖梢钥紤]通過(guò)這個(gè)途徑掛號(hào)。APP和支付寶服務(wù)窗上的號(hào)源量約占醫(yī)院日總號(hào)源量25%。

　　【特別提示】

　　一個(gè)用戶一天不超過(guò)3個(gè)普通號(hào)

　　為限制黃牛黨，APP規(guī)定一個(gè)用戶只可以預(yù)約同一就診日不超過(guò)3個(gè)普通號(hào)，2個(gè)不同科室的專家號(hào)，同一科室只能預(yù)約1個(gè)專家號(hào)；一個(gè)月內(nèi)不能預(yù)約超過(guò)12個(gè)普通號(hào)，4個(gè)專家號(hào)。醫(yī)院每天上午9點(diǎn)15分發(fā)放新號(hào)；每日下午15點(diǎn)截至次日預(yù)約掛號(hào)。就診前一日15點(diǎn)之前可以取消預(yù)約，一日內(nèi)取消三次當(dāng)天不能再預(yù)約。

　　●北京兒童醫(yī)院

　　緊俏專家號(hào)只在APP開(kāi)放

　　北京兒童醫(yī)院手機(jī)APP 2014年底正式上線，至今已開(kāi)設(shè)了就診卡申請(qǐng)、就診卡綁定、預(yù)約掛號(hào)、檢驗(yàn)查詢、在線支付功能和疑癥篩查(預(yù)約就診)等服務(wù)項(xiàng)目。據(jù)兒童醫(yī)院介紹，所有緊俏的專家號(hào)源都只在APP上開(kāi)放，目的是防號(hào)販子。

　　院辦公室副主任劉原虎介紹，目前APP還沒(méi)有與醫(yī)保中心連接，所以醫(yī)保患者仍需要通過(guò)自助機(jī)或窗口預(yù)約掛號(hào)和取號(hào)。目前兒童醫(yī)院官方微信并未開(kāi)通預(yù)約掛號(hào)功能，院方計(jì)劃設(shè)計(jì)一個(gè)可以將APP和微信預(yù)約掛號(hào)信息在后臺(tái)統(tǒng)一的平臺(tái)。

　　【特別提示】

　　疑病篩查平臺(tái)實(shí)現(xiàn)

　　掛號(hào)前的分診篩查

　　為了便捷就診及降低錯(cuò)誤掛號(hào)導(dǎo)致的時(shí)間浪費(fèi)，兒童醫(yī)院針對(duì)疑難雜癥患兒在APP上開(kāi)通了疑病篩查平臺(tái)，該平臺(tái)只看疑難雜癥，不看普通病癥。家長(zhǎng)可通過(guò)手機(jī)APP將患兒的既往病歷資料上傳，兒童醫(yī)院的專家將其進(jìn)行篩查，對(duì)符合條件的病例進(jìn)行分科診及收治。

　　據(jù)兒童醫(yī)院統(tǒng)計(jì)，接診患兒中有60%來(lái)自外地，一些患兒的疾病復(fù)雜，涉及較多科室，家長(zhǎng)經(jīng)常掛錯(cuò)科，或者是需要掛多個(gè)科室把大量時(shí)間浪費(fèi)在了排隊(duì)等候上。疑病篩查平臺(tái)主要針對(duì)疑難雜癥患兒，不看普通病癥。掛號(hào)費(fèi)分普通號(hào)300元/次、專家號(hào)600元/次、特級(jí)專家1000元/次。經(jīng)篩查符合條件的患兒，醫(yī)院會(huì)通知家長(zhǎng)帶患兒來(lái)院就診。

　　●人民醫(yī)院

　　三科室開(kāi)通APP掛號(hào)

　　今年3月，人民醫(yī)院APP在官網(wǎng)上發(fā)布，包括了醫(yī)院基本信息、出診科室、預(yù)約掛號(hào)、候診提醒、化驗(yàn)單查詢等多項(xiàng)功能。據(jù)該院醫(yī)學(xué)信息中心高級(jí)工程師劉麗紅介紹，APP目前仍處于試運(yùn)行階段，僅有生殖中心、神經(jīng)外科和血管外科三個(gè)科室可以通過(guò)APP預(yù)約掛號(hào)，試用期過(guò)后會(huì)向全院推廣。由于還沒(méi)有和醫(yī)保部門進(jìn)行對(duì)接，APP目前面向的是自費(fèi)的患者。

　　【特別提示】

　　首次使用需到醫(yī)院進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證

　　患者第一次使用時(shí)必須本人到醫(yī)院窗口進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。目前，APP的門診繳費(fèi)功能、藥方繳費(fèi)功能等還沒(méi)有開(kāi)通，預(yù)計(jì)年底將推出。

　　微信及其他掛號(hào)方式

　　●北京中醫(yī)醫(yī)院

　　微信預(yù)約可推算排隊(duì)時(shí)間

　　作為北京市最早推出微信預(yù)約掛號(hào)的醫(yī)院，北京中醫(yī)醫(yī)院在微信平臺(tái)上放出了占日總號(hào)源量近20%的號(hào)源，所有科室均開(kāi)放微信預(yù)約掛號(hào)。與114和北京市預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)不同的是，微信預(yù)約可以點(diǎn)名專家掛號(hào)。

　　門診部副主任唐武軍介紹，有些患者沒(méi)有掛上自己想看的專家號(hào)，會(huì)產(chǎn)生一些糾紛和不方便，醫(yī)院經(jīng)常能接到類似的投訴，而微信預(yù)約掛號(hào)正好能彌補(bǔ)這部分的不足。

　　“微信預(yù)約掛號(hào)其實(shí)不是掛號(hào)，叫預(yù)約登記更合適。預(yù)約成功并不是直接告訴你在哪天看病，比如你約了某個(gè)醫(yī)生，通過(guò)界面可以看到這個(gè)醫(yī)生名下有多少人排隊(duì)，自己排第幾號(hào)，隨時(shí)都能在微信平臺(tái)上看進(jìn)度。如果覺(jué)得等待時(shí)間太長(zhǎng)，可以換其他醫(yī)生預(yù)約。”唐武軍介紹。

　　【特別提示】

　　緊俏號(hào)源需及時(shí)確認(rèn)

　　預(yù)約成功后，微信平臺(tái)會(huì)下發(fā)就診通知(一般預(yù)約成功后會(huì)提前3-7天下發(fā)就診通知)，信息會(huì)三小時(shí)發(fā)送一次，如果是緊俏號(hào)源，三次都未確認(rèn)將有可能根據(jù)號(hào)源情況取消預(yù)約。

　　●北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院

　　手機(jī)版官網(wǎng)也可預(yù)約

　　北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院微信號(hào)為“pku-cancer”。打開(kāi)微信服務(wù)號(hào)，點(diǎn)擊微服務(wù)—預(yù)約掛號(hào)—閱讀預(yù)約須知后點(diǎn)擊預(yù)約—選擇科室—選擇醫(yī)生，即可開(kāi)始預(yù)約。

　　還可以通過(guò)手機(jī)進(jìn)入百度網(wǎng)頁(yè)搜索“北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院官網(wǎng)”，點(diǎn)擊便可直接進(jìn)入手機(jī)版官網(wǎng)，首頁(yè)即可找到“預(yù)約掛號(hào)”按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)去后就可以直接預(yù)約掛號(hào)。

　　目前有112名醫(yī)生放在了網(wǎng)上的掛號(hào)方式里，基本涵蓋了各個(gè)科室。但乳腺中心目前還無(wú)法通過(guò)網(wǎng)上掛號(hào)方式進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、114、診間預(yù)約等方式掛號(hào)。

　　【特別提示】

　　首次就診先掛普通號(hào)

　　醫(yī)生會(huì)根據(jù)檢查結(jié)果出來(lái)的時(shí)間、患者病情等為患者安排下次就診和預(yù)約相關(guān)事宜，所以有一部分號(hào)預(yù)留出來(lái)用作診間預(yù)約號(hào)。掛緊俏科室的號(hào)，建議首次就診的患者先掛普通號(hào)。

　　●朝陽(yáng)醫(yī)院

　　幾種掛號(hào)方式共享同一號(hào)源

　　朝陽(yáng)醫(yī)院從2013年就開(kāi)通了APP掛號(hào)服務(wù)。在移動(dòng)端下載“我要就醫(yī)”APP后，選擇北京地區(qū)的醫(yī)院，即可進(jìn)入朝陽(yáng)醫(yī)院頁(yè)面，進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。

　　還可以通過(guò)微信進(jìn)行預(yù)約。關(guān)注“北京朝陽(yáng)醫(yī)院”的微信公眾平臺(tái)，選擇“預(yù)約就診”欄即可實(shí)現(xiàn)微信預(yù)約掛號(hào)。目前在掛號(hào)窗口、114平臺(tái)、微信及APP等多種掛號(hào)方式共同享用同一號(hào)源池。目前，通過(guò)上述方式可以預(yù)約醫(yī)院包括普通門診、專家門診及特需門診在內(nèi)的各個(gè)科室。

　　【特別提示】

　　手機(jī)可查看檢查報(bào)告

　　患者還可在APP中繳費(fèi)、查詢醫(yī)療服務(wù)價(jià)格等?；颊咴贏PP中登錄后，待報(bào)告結(jié)果出來(lái)，醫(yī)院將通過(guò)手機(jī)軟件將完整的檢查結(jié)果推送至患者手機(jī)。

　　●中日醫(yī)院

　　部分銀行手機(jī)客戶端也可預(yù)約掛號(hào)

　　從9月15日開(kāi)始，中日醫(yī)院開(kāi)通APP預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。患者在百度醫(yī)生APP或百度直達(dá)號(hào)(手機(jī)百度APP輸入@中日友好醫(yī)院)中，均可預(yù)約一周內(nèi)的號(hào)源。目前，醫(yī)院各個(gè)科室號(hào)源均可通過(guò)這種方式預(yù)約。

　　另外，關(guān)注“中日友好醫(yī)院”微信公眾服務(wù)號(hào)，也可以預(yù)約一周內(nèi)的號(hào)源，還可以在微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)支付。在院內(nèi)自助服務(wù)終端，同樣可以預(yù)約一周的全部號(hào)源，此外，醫(yī)生還可通過(guò)醫(yī)生工作站為復(fù)診病人提供現(xiàn)場(chǎng)三個(gè)月預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。

　　另外，在部分銀行的手機(jī)客戶端，同樣可以實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)。記者了解到，在中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行、工商銀行手機(jī)客戶端“銀醫(yī)服務(wù)”均可提供一周的預(yù)約掛號(hào)和支付功能。

　　●同仁醫(yī)院

　　眼科等熱門科室均可微信掛號(hào)

　　記者從院方了解到，關(guān)注“北京同仁醫(yī)院”微信公眾平臺(tái)，在“預(yù)約登記”一欄內(nèi)，便可實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)。

　　據(jù)悉，患者可以根據(jù)微信平臺(tái)的提示，綁定就診人信息后，便可以開(kāi)始預(yù)約登記。目前，包括醫(yī)院眼科、耳鼻咽喉頭頸外科等在內(nèi)的醫(yī)院熱門科室均可以實(shí)現(xiàn)微信掛號(hào)。院方建議，所有患者在就診時(shí)盡量選擇預(yù)約掛號(hào)，根據(jù)提示的就診時(shí)間前來(lái)就診，以節(jié)約在醫(yī)院的等待時(shí)間。

　　■ 專家提醒

　　隱私信息安全仍需注意

　　對(duì)于這些APP、微信實(shí)名注冊(cè)認(rèn)證的背后，北京中醫(yī)藥大學(xué)衛(wèi)生法研究中心講師鄧勇也對(duì)其隱私信息的安全性產(chǎn)生了擔(dān)憂?！爸灰褂梦⑿?、APP預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，就需要進(jìn)行注冊(cè)，這就涉及了患者的隱私信息保護(hù)問(wèn)題，而目前我國(guó)對(duì)這方面的立法和保護(hù)并不樂(lè)觀。”

　　在鄧勇看來(lái)，這些信息可以被拿來(lái)做很多事，比如，醫(yī)院獲取這些信息后可以穩(wěn)定自己的客戶群，通過(guò)隨訪提供更為全面的醫(yī)療服務(wù)；但也可以和藥商進(jìn)行醫(yī)療大數(shù)據(jù)上的合作，把患者數(shù)據(jù)信息給企業(yè)，作為醫(yī)院的資本進(jìn)行投資，針對(duì)性地研發(fā)藥物、服務(wù)等。從立法來(lái)講，由于現(xiàn)在對(duì)患者的隱私保護(hù)還是一個(gè)真空地帶，監(jiān)管部門也不明確，所以醫(yī)院如何去管控和保護(hù)患者隱私信息的安全也是一個(gè)很重要而且是必須去考慮的問(wèn)題。

　　北京某三甲醫(yī)院的相關(guān)工作人員就明確表示，盡管院內(nèi)的信息化程度很高，但醫(yī)院對(duì)于開(kāi)發(fā)APP預(yù)約掛號(hào)可能會(huì)帶來(lái)的隱私安全問(wèn)題有所顧慮，持謹(jǐn)慎態(tài)度。

　　另外，鄧勇建議醫(yī)院，自己開(kāi)發(fā)APP或微信平臺(tái)，把獲取的患者隱私信息交給醫(yī)院內(nèi)部的部門來(lái)專人管理，而不是將號(hào)源放到第三方平臺(tái)上。這也要求醫(yī)院在管理過(guò)程中適應(yīng)新生事物的發(fā)展。借助第三方平臺(tái)，則很有可能讓企業(yè)拿著醫(yī)院的號(hào)源提供給自己的高端客戶，從中賺錢，導(dǎo)致公共資源被稀釋掉或者私人化。新京報(bào)