黑龍江：

　　貼心服務(wù)促平安

　　本報訊 記者倪偉齡報道：國慶黃金周期間，哈爾濱航空、鐵路、公路等部門紛紛推出便民利民服務(wù)措施，疏導客流高峰。

　　國慶假期，哈爾濱太平國際機場二號航站樓進行了擴建改造，啟用了新的停車場入口，并將停車場到航站樓前的施工圍擋提早拆除，從而開辟出一條進出航站樓的快速通道，使旅客出行更加便捷。同時，為快速辦登機牌，機場還增設(shè)了流動服務(wù)崗，增加了“紅馬甲”志愿者，為旅客提供服務(wù)。并特別開通對老、弱、病、殘、孕旅客服務(wù)愛心通道，從辦票、安檢、候機到登機全程陪護。節(jié)日期間，有3位新疆老人因錯走登機口造成誤機，哈爾濱機場旅客服務(wù)部和外場值班組馬上協(xié)助老人改簽并幫辦乘機手續(xù)，幫助老人及時返程，和家人團聚。

　　據(jù)了解，“十一”黃金周期間，哈爾濱火車站在第一入口增設(shè)了“臨時人工應急取票區(qū)”，增加配備8臺取票機。同時，車站實行24小時售票，多渠道向旅客發(fā)布列車開行、車票預售提示。哈鐵局加開北京方向動車組列車4對、直通列車1對、省內(nèi)城際列車7對，加掛客車2447輛次，硬臥代硬座630輛次，對哈大、哈齊高鐵的7對動車組列車實施重聯(lián)，最大限度滿足旅客出行需求。

　　針對國慶期間自駕游旅客數(shù)量不斷增多、公路運輸安全等問題日益嚴重的情況，哈爾濱交警部門通過電臺、手機短信、微信等方式，向廣大司機作出細致的提示，嚴防酒駕、超速、超員、超載、爭道搶行、疲勞駕駛等行為。

　　重慶：

　　好服務(wù)才有好心情

　　本報訊 記者冉瑞成、通訊員劉真珍報道：截至10月5日，重慶火車站平安到發(fā)旅客已經(jīng)超過百萬，旅客到發(fā)人數(shù)已經(jīng)超過歷屆春運最高人數(shù)。

　　為保證旅客安全出行，重慶火車站借助媒體、網(wǎng)絡(luò)、短信等多種方式，提前公布假日期間車站臨時客車開行等情況，通過當?shù)氐膹V播電臺將每日售票情況、余票情況、客流走勢分析等信息進行宣傳。針對假日期間短途客流密集的特點，有針對性地開設(shè)窗口，啟動流動售票車等應急措施。車站在售票廳還組織了10名售票導購員，主動向旅客宣傳往返票、聯(lián)程票的便利，加大同城客票、異地客票發(fā)售力度。在候車室，還專門組織了“一對一”服務(wù)小分隊，每天有12名機關(guān)干部職工負責對老弱病殘孕重點旅客從進站、候車、檢票、上車全程一對一地進行服務(wù)。同時，對檢票口、車門口、天橋等關(guān)鍵部位，增加疏導力量，保證進站通道暢通。

　　上海：

　　多措并舉助出游

　　本報訊 記者李治國報道：國慶期間，上海迎來出行高峰，為了確保乘客走得舒心玩得開心，上海鐵路民航部門推出多種舉措，保證旅客出行暢通。

　　《經(jīng)濟日報》記者從上海鐵路局了解到，國慶期間，上海鐵路局內(nèi)各個車站預計發(fā)送旅客2320萬人次，同比多發(fā)送旅客210.7萬人次，增幅10%。為應對客流高峰，鐵路部門安排增開京滬高鐵直通旅客列車5對、管內(nèi)旅客列車69.5對（其中高速動車組列車44對、動車組列車3.5對、普速臨客22對），開行8對京滬高鐵周末線和4對管內(nèi)周末線。

　　除了增開旅客列車之外，鐵路部門還強化服務(wù)舉措。據(jù)悉，為保障旅客安全，創(chuàng)造安全的出行環(huán)境，鐵路上海站專門組織人員，對火車站近200臺客運自動扶梯進行了全覆蓋檢修保養(yǎng)，在進站口、安檢口、電梯口、檢票口等旅客乘車必經(jīng)的安全關(guān)鍵區(qū)域增加專人防護，確保安全無盲區(qū)；在資訊服務(wù)方面，上海站依托微博、微信等新媒體平臺，滾動發(fā)布列車、票額資訊，確保資訊服務(wù)無盲點；同時，針對70歲以上的老人、重病或殘疾的旅客、孕婦及懷抱嬰兒等旅客，實行“首問、首幫、首訴”負責制，確保重點服務(wù)無遺漏，真正讓旅客走得舒心。

　　航空運輸也有了新變化，國慶黃金周期間，東航計劃運行1.3萬次航班，同比增加6.9%。針對今年旅客出行特點，東航貼緊市場，靈活調(diào)配運力。在國內(nèi)航線方面，傳統(tǒng)旅游目的地仍然是客源流動的主要方向，東航向上海至張家界、三亞、昆明、廈門、北海、?？诘葻衢T線路投入全新A330等大型寬體客機；在國際航線方面，東航對日本、東南亞等特定區(qū)域加密航線。此外，東航還通過各類新媒體渠道，讓出行資訊直接送達旅客手機上，確保出行旅客第一時間獲得出行信息。

　　安徽：

　　在車中坐 在畫中行

　　本報訊 記者白海星、通訊員陸應果報道：“十一”國慶長假，長三角鐵路客流火爆，合福高鐵客流全線飄紅，眾多旅客紛紛前往這條高鐵的沿線風景點旅游、度假。據(jù)業(yè)內(nèi)人士測算，僅從合肥南站至黃山北站區(qū)段，整個假期各站總計發(fā)送旅客超過60萬人次，客流流向集中、流量大。

　　合福高鐵沿線的黃山北站地處著名的黃山風景區(qū)附近，是假期中的熱門車站，每天?？康母哞F列車達58趟，假日期間每天有2.5萬旅客在此上下車，車站對旅客進站出站流線進行了科學設(shè)計，確保大客流情況下進出站平穩(wěn)有序。

　　“十一”黃金周期間，合福高鐵客流以京津滬、合蚌徐和贛閩等方向為主，其中旅游、探親流占60%。

　　“為做好高峰客流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，黃山北站在開放3個人工售票窗口、14臺自助購票機的基礎(chǔ)上，機動增設(shè)人工窗口。”據(jù)黃山北站黨總支書記李晨輝介紹，車站積極與黃山市交通運管部門溝通，加大站區(qū)內(nèi)公交車、旅游大巴、出租車能力的投入，做到節(jié)日期間全天候服務(wù)，真正實現(xiàn)“零換乘”便捷出行。

　　據(jù)介紹，合肥南、無為、銅陵北、績溪北、歙縣北等沿線車站加強驗票機、電梯、引導標識、資訊發(fā)布等管理維護，確保站車服務(wù)設(shè)施使用狀態(tài)良好；車站和高鐵動車做好候車室、列車空調(diào)溫度調(diào)控及衛(wèi)生動態(tài)保潔，保證良好舒適的旅行環(huán)境；列車上提供豐富可口的快餐飲食，讓旅客吃得放心、舒心。

　　人在車中坐，車在畫中行?？缭酵钰M閩三省的合福高鐵，貫穿合肥、黃山、婺源、三清山、武夷山等多個著名旅游景區(qū)，是我國《中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》中重要的組成部分。在合福高鐵的強力帶動下，隨著“兩山一湖”綠色之旅、世界遺產(chǎn)之旅、名城—名湖—名山之旅等旅游精品線路的推出，徽州民俗游、徽州名人故里游、沿江濕地游、新安江山水畫廊游等獨具特色的文化旅游產(chǎn)品開發(fā)力度的加大，皖南全域旅游發(fā)展格局初步形成，高鐵效應顯現(xiàn)。

　　黃山市旅游委員會相關(guān)負責人介紹，受合福高鐵開通的影響，黃山市旅游客流增長了約15%，重點景區(qū)旅游客流較去年同期相比呈普漲態(tài)勢。

　　甘肅：

　　一列客車 一座城市

　　本報訊 記者陳發(fā)明報道：國慶期間，蘭州鐵路局優(yōu)化運力安排，成功開行蘭州開往上海的“蘭州旅游號”Z218/7次品牌列車，這是蘭州鐵路局繼成功開行“敦煌號”“天馬號”“方特號”“寧夏號”“沙湖號”等11趟列車之后，精心打造的又一趟品牌列車。

　　與之前蘭州鐵路局開行的品牌列車一樣，“蘭州旅游號”也是文藝范十足，在車廂里穿行，仿佛將整座城市濃縮在火車里一樣。列車長趙欣介紹說，這趟列車突出“乘‘蘭州旅游號’列車，賞絲綢之路風情”主題，用“一碗面”“一座橋”“一本書”“一座山”“一條河”“一座園”“一條路”“一場舞”“一臺劇”等極具甘肅地域特色的“九個一”元素，打造“一車一文化”列車環(huán)境，讓旅客有如走入絲綢之路長廊的美好體驗。

　　為了給旅客打造舒適溫馨的旅行環(huán)境，“蘭州旅游號”將各車廂乘務(wù)室功能多樣化，設(shè)置“育嬰哺乳室”“康體檢查室”“圖書借閱室”“兒童閱覽室”“便民利民服務(wù)室”“導游咨詢臺”的“五室一臺”便民服務(wù)處所。

　　同時，乘坐“蘭州旅游號”的乘客還可以吃到正宗的蘭州牛肉面。廚師長何紹偉介紹，列車餐吧會定時播放“牛肉面的故事”特色節(jié)目，擺放“牛大碗”“拉面師傅”等蠟像制品，并配備牛肉面精品系列套餐，讓旅客在漫漫的旅途中聽牛肉面的動人故事，看拉面師傅的精彩表演，嘗牛肉面的獨特美味，感受正宗的蘭州飲食文化。

　　山東：

　　超前分析 科學安排

　　本報青島10月6日電 記者劉成、通訊員王新宇報道：隨著國慶假期接近尾聲，返程高峰開始形成。據(jù)了解，青島火車站“劉曉蕓勞模陽光工作室”的工作人員為保證旅客安全、舒心地踏上返程之旅，制作了各式旅行常識的小卡片，若旅客需要就可以撕下帶走，盡量把服務(wù)做在旅客需要前面。

　　2015年國慶運輸期與中秋相連，是歷年來持續(xù)時間最長的一個黃金周。濟南鐵路局日均發(fā)送旅客40.8萬人次，同比增長10%。其中直通旅客預計發(fā)送210萬人次，同比增長10.5%，管內(nèi)320萬人次，同比增長9.7%。客流最高日在10月1日出現(xiàn)，發(fā)送旅客54.7萬人次，創(chuàng)歷史新高。

　　為滿足廣大旅客出行需求，濟南鐵路局超前分析，在總結(jié)往年國慶運輸特點的基礎(chǔ)上，對今年國慶期間的運輸組織做出科學安排。實行高峰運行圖，加開直通中長途和管內(nèi)旅客列車71列，尤其是抓住去年底開通的青榮城際鐵路作為突出增量點，增開了煙威地區(qū)管內(nèi)及直通列車，優(yōu)化了膠濟客專鐵路局管內(nèi)動車組列車，加開直通動車6對，管內(nèi)動車組4對。同時運用動車組重聯(lián)或大編組運行等方式，增加重聯(lián)組數(shù)84組，提高運能5.1萬人次。對客流集中的普速列車，實行加掛，合計加掛車輛266輛，增加席位2.5萬個。對6.5對管內(nèi)普速列車的始發(fā)運能，采取硬臥代硬座等措施，盡最大努力增加運輸能力，國慶7天增加運能14.5萬人次。節(jié)日期間，濟南鐵路局加強對客流的動態(tài)監(jiān)控和互聯(lián)網(wǎng)換票情況監(jiān)控，并增加了售取票窗口，延長售票時間，加強購票引導，方便旅客購票取票。

　　同時，還為老弱病殘孕等重點旅客提供個性化、“訂制式”服務(wù)，在終到煙臺、威海的11趟動車上開展煙臺、威海前往大連方向的船票預訂服務(wù)。旅客到達火車站后，可直接坐上免費專車前往客運碼頭乘船。在到達青島的13趟動車上還開展了前往即墨、黃島、城陽、萊西、平度等郊區(qū)的公交預訂服務(wù)，極大方便了旅客出行。