昨天15時(shí)35分，講解員李潔在頤和園東宮門外的廣場上發(fā)現(xiàn)一位神色焦急的外國女性游客。那位外國游客已經(jīng)在原地站了近半個(gè)小時(shí)，身邊還帶了2個(gè)孩子。

　　憑經(jīng)驗(yàn)，李潔感覺出那位外國游客需要幫助，于是試探著用英文進(jìn)行詢問。經(jīng)了解得知，那位游客來自美國，夫婦2人帶了4個(gè)孩子來頤和園游覽，結(jié)果11歲的姐姐和8歲的弟弟與父母走散了。因?yàn)閾?dān)心語言不通，夫婦兩人沒有向工作人員求助，帶著另外2個(gè)孩子，沿途尋找，最終由母親帶著另外2個(gè)孩子在東宮門外等候，父親折返回頤和園內(nèi)繼續(xù)尋找，一直未果。此時(shí)，距姐弟倆走失已經(jīng)1個(gè)小時(shí)了。

　　了解清楚情況后，15時(shí)38分頤和園調(diào)動全園力量開始協(xié)助尋找。公園指揮部通過工作網(wǎng)絡(luò)，將2個(gè)孩子的體征、服飾與母親手機(jī)中當(dāng)日照片發(fā)送至全園11個(gè)指揮分部，組織人員在姐弟倆走失的排云殿景區(qū)及沿途進(jìn)行尋找。同時(shí)，利用廣播系統(tǒng)用英文全園進(jìn)行廣播，通知姐弟倆到東宮門與家長會合。

　　巡查進(jìn)行了10分鐘左右，在緊鄰排云殿的長廊景區(qū)，負(fù)責(zé)巡查的小陳發(fā)現(xiàn)了和通知中描述一致的姐弟倆。小陳不懂英文，他急中生智說了句：“BaBa”，并向姐弟倆友善地伸出雙手。11歲的姐姐Emma，似乎明白了小陳的意思，再看到小陳身著巡查人員的工作服，于是將手遞了過去，弟弟Eli緊跟著也將手遞給小陳。小陳一左一右拉著姐弟倆向東宮門走去，邊走邊通過對講系統(tǒng)向指揮部報(bào)告了情況。

　　接到小陳報(bào)告，指揮部派出了懂英文的講解員趕往與小陳會合，一同陪同孩子趕往母親身邊。

　　在沿途，聽懂了英文尋人廣播的游人們，看到姐弟倆與一行工作人員，也熱心地向工作人員求證孩子們的情況。

　　15時(shí)55分，姐弟倆回到母親懷抱中。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月3日，截至16時(shí)，頤和園內(nèi)的游客量為4.19萬，當(dāng)日累計(jì)總游客量達(dá)12.6萬。