本報(bào)杭州10月3日訊

　　通訊員 陸應(yīng)果 房智輝 記者 張帆

　　10月3日，鐵路“十一”國(guó)慶長(zhǎng)假運(yùn)輸?shù)?天，長(zhǎng)三角鐵路客流平穩(wěn)，旅客安全、有序出行，但行經(jīng)各大旅游城市的列車客流量仍較大。尤其是10月1日，長(zhǎng)三角鐵路客流激增暴漲，當(dāng)天旅客發(fā)送量達(dá)243.6 萬人次，創(chuàng)史上單日旅客發(fā)送最高紀(jì)錄。

　　國(guó)慶假日，長(zhǎng)三角鐵路客流“井噴”。鐵路部門提示廣大旅客，盡早購買車票，請(qǐng)看清車票票面站名、日期等信息，提前到站換取紙質(zhì)車票，并為進(jìn)站安檢和實(shí)名制驗(yàn)證、驗(yàn)票預(yù)留一定時(shí)間，以免耽誤出行。

　　來自鐵路杭州站的消息說，今年國(guó)慶出行以短途探親流、學(xué)生流和旅游客流為主，客流流向主要集中在上海、寧波、義烏、金華、溫州、衢州、北京、南京、合肥、阜陽、徐州、南昌等方向。10月3日杭州直屬站發(fā)送旅客20.6萬人， 10月4日預(yù)計(jì)杭州站發(fā)送旅客21萬人，其中杭州東站發(fā)送15.5萬人。

　　面對(duì)“十一”長(zhǎng)假大客流，上海鐵路局加強(qiáng)運(yùn)輸組織，對(duì)高鐵線路實(shí)行高峰運(yùn)行圖、擴(kuò)大列車編組等方式，增加鐵路運(yùn)輸能力，全力保障旅客平安順暢出行。行經(jīng)各大城市高鐵站高鐵動(dòng)車組密集連發(fā)，最短5分鐘發(fā)出一列，高鐵沿線旅客基本上做到隨到隨走。9月30日至10月2日，上海鐵路局發(fā)送旅客超過645萬人，同比增加36萬人，增長(zhǎng)6%。

　　國(guó)慶假日期間，上海鐵路局采取多種便民措施，合理安排旅客購票、候車、乘降、進(jìn)出站；“雷鋒服務(wù)站”為老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供個(gè)性化、預(yù)約式服務(wù)，方便旅客購票乘車；全局客運(yùn)等部門職工放棄休假，堅(jiān)守崗位，加班加點(diǎn)，組織青年志愿者服務(wù)隊(duì)，合力做好服務(wù)保障工作，為旅客提供導(dǎo)購導(dǎo)乘、咨詢引導(dǎo)、提攜行李等服務(wù)，幫扶重點(diǎn)旅客進(jìn)站上車，讓旅客安全、方便、溫馨出行。

　　杭州站推出“國(guó)慶愛心套餐”服務(wù)。老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客可在趙紅衛(wèi)服務(wù)總臺(tái)領(lǐng)取一張“國(guó)慶愛心套餐卡”，手持此卡就能在車站的“愛心窗口”、“愛心通道”、“愛心微笑廳”得到愛心援助服務(wù)，工作人員會(huì)詳細(xì)記錄重點(diǎn)旅客相關(guān)信息，做好跟蹤、回訪服務(wù)。同時(shí)，該站還在官方微信上公布兩站服務(wù)臺(tái)和工作人員的聯(lián)系方式，旅客有困難可直接聯(lián)系并得到妥善解決。組建“幫扶重點(diǎn)”志愿服務(wù)隊(duì)，專門服務(wù)老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客，幫扶進(jìn)出站廳、上下樓梯、導(dǎo)購導(dǎo)候，提供24小時(shí)重點(diǎn)旅客預(yù)約和免費(fèi)輪椅服務(wù)。