原標(biāo)題：20元參觀費(fèi)引發(fā)拷問：5A級(jí)服務(wù)豈能停留在字面上

　　慕名參觀石牌抗日紀(jì)念館，卻遭不明人員索要每人20元的門票費(fèi)用，向景區(qū)管理人員反映，對(duì)方竟反問“有這種現(xiàn)象嗎”。廣東珠海游客吳先生一家1日在5A級(jí)景區(qū)“三峽人家”旅游時(shí)遇到了這樣一件煩心事。

　　1日上午，吳先生一家三口購買“三峽人家”景區(qū)門票后，前往景區(qū)內(nèi)石牌要塞旅游區(qū)參觀。這里是全國抗戰(zhàn)主題紅色旅游精品線路之一，陳先生一家對(duì)此行充滿期待。就當(dāng)他們來到石牌要塞旅游區(qū)準(zhǔn)備進(jìn)入石牌抗日紀(jì)念館參觀時(shí)，一名身穿老式軍裝的中年男子攔住了他們，聲稱“這里是影視基地”，要進(jìn)去參觀，要么每人交20元門票費(fèi)用，要么租一套老式軍裝進(jìn)去拍照。

　　石牌要塞旅游區(qū)是“三峽人家”景區(qū)的一部分，怎能設(shè)置“園中園”，搞捆綁消費(fèi)呢？與吳先生同行的多名游客與這名男子進(jìn)行理論，但爭執(zhí)過后，游客們最終都被“請(qǐng)”了出去。吳先生一家租了套老式軍裝，才得以進(jìn)入館內(nèi)參觀。

　　正在現(xiàn)場(chǎng)采訪的記者了解到吳先生的遭遇后，將此事向“三峽人家”景區(qū)管理機(jī)構(gòu)反映，一位溫姓負(fù)責(zé)人竟反問“有這種現(xiàn)象嗎”，隨后表示要去調(diào)查了解情況。

　　約5分鐘后，溫姓負(fù)責(zé)人回電話稱，石牌抗日紀(jì)念館正處于重建階段，僅接受預(yù)約參觀。十一黃金周期間，紀(jì)念館大部分工作人員已抽調(diào)至景區(qū)其他景點(diǎn)服務(wù)。對(duì)于收費(fèi)一事，這位負(fù)責(zé)人表示，“這是不允許的，紀(jì)念館是免費(fèi)開放的”。

　　在得到這位負(fù)責(zé)人確認(rèn)之后，記者進(jìn)入石牌抗日紀(jì)念館參觀，然而，剛進(jìn)入紀(jì)念館沒多久，又有一位身穿老式軍裝的男子過來，要求我們交20元門票費(fèi)用。他解釋說，前期在拍攝影視作品《最后的國門》時(shí)，景區(qū)對(duì)石牌抗戰(zhàn)紀(jì)念館周邊設(shè)施進(jìn)行了建設(shè)，補(bǔ)充了部分歷史文物，花了大量投資，因此需要額外收費(fèi)。

　　記者隨后再次撥通溫姓負(fù)責(zé)人的電話反映情況，但得到的回答依然是紀(jì)念館是免費(fèi)開放的，并強(qiáng)調(diào)“衣服可以租，也可以不租，沒有強(qiáng)行規(guī)定”，但對(duì)于景區(qū)是否涉嫌設(shè)置“園中園”以及如何處理收費(fèi)產(chǎn)生的糾紛，這位負(fù)責(zé)人并未談及。

　　一邊表態(tài)“紀(jì)念館免費(fèi)開放”，一邊卻說“留下門票費(fèi)用”，景區(qū)負(fù)責(zé)人與“軍裝男子”的“不同解釋”讓記者和游客錯(cuò)愕不已。多位游客表示，給空頭承諾，讓游客挨宰，這不是5A景區(qū)應(yīng)該做的事，要收費(fèi)就要拿出文件依據(jù)，“5A景區(qū)是塊金子招牌，5A級(jí)服務(wù)豈能停留在字面上？” (記者王自宸)