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模式領(lǐng)未來(lái) 服務(wù)贏市場(chǎng)
- 發(fā)布時(shí)間:2015-09-22 18:31:05 來(lái)源:深圳特區(qū)報(bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
數(shù)據(jù)顯示,在深圳,以每天15個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間計(jì)算,平均每分鐘就會(huì)有一位業(yè)主選擇向Q房網(wǎng)委托物業(yè)代理、有7.9位客戶(hù)通過(guò)Q房網(wǎng)帶看物業(yè),平均每小時(shí)會(huì)有10.06個(gè)家庭在Q房網(wǎng)完成物業(yè)交易。Q房網(wǎng)在深圳各核心商圈及居民小區(qū)密布300多間鋪位,1.7萬(wàn)名專(zhuān)業(yè)經(jīng)紀(jì)人為市民提供從線上找房、線下帶看、簽約過(guò)戶(hù)等一站式服務(wù)體驗(yàn)。
■ 杜 昕
線上線下一體化,Q房網(wǎng)找房服務(wù)更快捷
據(jù)了解,相較于傳統(tǒng)中介,升級(jí)為Q房網(wǎng)O2O模式后,Q房網(wǎng)·深圳將傳統(tǒng)中介的門(mén)店優(yōu)勢(shì)、人員優(yōu)勢(shì)、成熟管理模式對(duì)接Q房網(wǎng)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、線上強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),交互引流,輕松、快捷實(shí)現(xiàn)一站式置業(yè)??蛻?hù)不僅可以輕松實(shí)現(xiàn)在線委托、在線實(shí)時(shí)咨詢(xún)、一對(duì)一免搔擾的Q聊服務(wù),還可以享受優(yōu)質(zhì)的線下門(mén)店服務(wù)。據(jù)Q房網(wǎng)方面透露,Q房網(wǎng)官網(wǎng)及APP日均訪客量10多萬(wàn)、瀏覽量100多萬(wàn)次,Q房網(wǎng)大系統(tǒng)、大品牌的資源優(yōu)勢(shì)得到釋放,Q房網(wǎng)已經(jīng)成為越來(lái)越多找房者信賴(lài)的平臺(tái)。
“我前天剛委托Q房網(wǎng)出售的房子,沒(méi)想到一天時(shí)間就達(dá)成成交意向,這么快的速度超乎我想象?!苯鹩蛩{(lán)灣的業(yè)主李先生高興地表示。
據(jù)悉,借力Q房網(wǎng)云房源大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),加上自身密集的門(mén)店覆蓋能力以及海量的房源優(yōu)勢(shì),Q房網(wǎng)·深圳O2O模式升級(jí)這一年實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,得到人財(cái)兩旺的喜人成績(jī),市場(chǎng)占有率大幅提升,“買(mǎi)房賣(mài)房找Q房”成為很多深圳市民的交易優(yōu)選。
熱心公益,積極奉獻(xiàn)社會(huì)
作為深圳本土成長(zhǎng)起來(lái)的綜合房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),Q房網(wǎng)的每一步發(fā)展都離不開(kāi)社會(huì)、行業(yè)、市民的大力支持。據(jù)介紹,O2O模式升級(jí)這一年,Q房網(wǎng)不斷強(qiáng)化自身的公益行為,積極參與各種社會(huì)服務(wù)。自牽手深圳市愛(ài)心智慧特殊兒童康復(fù)中心以來(lái),Q房網(wǎng)持續(xù)關(guān)愛(ài)自閉癥兒童,為愛(ài)心機(jī)構(gòu)送去打印機(jī)、復(fù)印機(jī),幫助愛(ài)心機(jī)構(gòu)提高辦學(xué)水平。同時(shí),Q房網(wǎng)還和羅湖城管局合作,每一間門(mén)店都成為環(huán)衛(wèi)工的愛(ài)心蓄水點(diǎn)。
另外,為強(qiáng)化增值服務(wù),Q房網(wǎng)與土巴兔裝修平臺(tái)、蘇寧集團(tuán)等多個(gè)知名品牌合作,提供一站式服務(wù),讓客戶(hù)能在Q房網(wǎng)享受全方位、多樣化服務(wù)。近期,Q房網(wǎng)更是深耕社區(qū),全城開(kāi)展“小Q進(jìn)社區(qū)”,提供置業(yè)咨詢(xún)、委托有禮等服務(wù),為成為“客戶(hù)的好鄰居”邁出了重要一步。
“唯有深化服務(wù),奉獻(xiàn)社會(huì),才能讓Q房網(wǎng)走得更遠(yuǎn)!客戶(hù)的每一次鞭策,都將是Q房網(wǎng)不斷前行的動(dòng)力!”Q房網(wǎng)深港董事總經(jīng)理林家樂(lè)告訴筆者。
深化培訓(xùn),提升從業(yè)人員服務(wù)水平
據(jù)悉,Q房網(wǎng)·深圳自2006年就創(chuàng)辦了一支“時(shí)代導(dǎo)師團(tuán)”,并建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系,為員工提供全方位、多層面的專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)水平等方面的培訓(xùn)。
今年3月份是樓市成交的“小陽(yáng)春”,當(dāng)整個(gè)行業(yè)都在力拼業(yè)績(jī)的時(shí)候,Q房網(wǎng)卻選擇在這一時(shí)期開(kāi)展大規(guī)模外訓(xùn)。筆者向Q房網(wǎng)深港董事總經(jīng)理林家樂(lè)問(wèn)及這一反常舉動(dòng)時(shí),林家樂(lè)表示,“業(yè)績(jī)固然要緊抓不放,但經(jīng)紀(jì)人的素質(zhì)及服務(wù)提升更為重要,Q房網(wǎng)·深圳短時(shí)間內(nèi)吸納眾多的行業(yè)精英,對(duì)他們的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)提升勢(shì)在必行。目前Q房已經(jīng)完成了全部新進(jìn)經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)工作,‘感謝客戶(hù),給我機(jī)會(huì);感謝師長(zhǎng),助我成長(zhǎng);感謝平臺(tái),讓我飛翔’的理念得到了進(jìn)一步深化?!?/p>
新模式引領(lǐng)行業(yè)變革, Q房網(wǎng)成經(jīng)紀(jì)人事業(yè)平臺(tái)
據(jù)了解,Q房網(wǎng)創(chuàng)新的變革模式引領(lǐng)了行業(yè)發(fā)展方向。在Q房網(wǎng)新模式的示范推動(dòng)下,整個(gè)房產(chǎn)中介行業(yè)紛紛邁出變革步伐,調(diào)整傭金模式,提升經(jīng)紀(jì)人經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)地位。而據(jù)Q房網(wǎng)介紹,它主推的合伙人制度旨在讓經(jīng)紀(jì)人收入大幅增長(zhǎng),以此促使他們以提升優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)為重點(diǎn),以在行業(yè)終生奮斗為目標(biāo)。
作為傳統(tǒng)中介擁抱互聯(lián)網(wǎng)的典范,Q房網(wǎng)這一年的強(qiáng)勁發(fā)展也證明了Q房網(wǎng)O2O模式,代表了行業(yè)的發(fā)展方向之一。據(jù)悉,作為深圳本土成長(zhǎng)起來(lái)的一家房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),Q房網(wǎng)和華為、中興、華僑城等知名深企一樣,繼承了這個(gè)城市開(kāi)拓創(chuàng)新的城市精神,旨在“讓經(jīng)紀(jì)人更好地扎根深圳快樂(lè)地生活”。
Q房網(wǎng)方面表示,Q房網(wǎng)超級(jí)平臺(tái)親歷和見(jiàn)證了廣大經(jīng)紀(jì)人實(shí)現(xiàn)“深圳夢(mèng)”的奮斗歷程,未來(lái)Q房網(wǎng)將通過(guò)更多的努力和打拼,實(shí)現(xiàn)更多的“不可能”。
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