互聯(lián)網(wǎng)家裝服務于去年嶄露頭角，今年更是以迅猛之勢發(fā)展擴散，目前越來越多的消費者開始享受“網(wǎng)上下單，上門裝修”的快捷和便利。然而，當更低廉的價格、更短的裝修周期改變了傳統(tǒng)的裝修體驗同時，似乎低價格和快工期成為目前眾多互聯(lián)網(wǎng)家裝創(chuàng)業(yè)公司的唯一追求，“重產品輕服務”的問題令互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)未來的發(fā)展蒙上了一層陰影。

　　9月19日，阿里巴巴旗下聚劃算平臺與中國建筑裝修協(xié)會牽手，發(fā)起“裝修聚革命”活動，推薦試行由互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的九鼎裝飾股份有限公司、成都快樂家網(wǎng)絡技術有限公司等9大巨頭和天貓家裝共同簽定的《互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)先鋒協(xié)議》，新行業(yè)規(guī)范協(xié)議的制定，將有利國內互聯(lián)網(wǎng)裝修市場朝著健康、有序的方向發(fā)展，避免陷入惡意競爭的泥潭。對此，聚劃算平臺相關負責人表示，此次由聚劃算聯(lián)袂行業(yè)協(xié)會以及行業(yè)內眾多領軍企業(yè)，制定了新的行業(yè)協(xié)議，希望能夠徹底根除目前互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)存在的一系列頑疾。

　　阿里巴巴對于家裝行業(yè)有長期深入的研究，此次聚劃算發(fā)起裝修革命活動，參與活動的9大商家全部與天貓家裝平臺簽訂了新的《互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)先鋒協(xié)議》，根據(jù)這一新的規(guī)范內容，聚劃算還在近期策劃了一個全新的“家裝聚革命”線上活動。在9月19日上午10時——9月22日上午10時活動期間，消費者在聚劃算平臺選購相應的家裝服務套餐，除了可以享受到各項優(yōu)惠，還能體驗平臺提供的“五大承諾”服務：1、一口價零增項，即所有服務的價格都保證透明不加價；2、不環(huán)保退全款，聚劃算平臺將為消費者提供環(huán)保監(jiān)測報告；3、材料假一賠五，由平臺公開國際大牌采購合同，保護消費者利益；4、延時賠付，聚劃算承諾工期每延遲1天，將賠付消費者1000元；5、施工流程及工藝標準化，裝修工人將嚴格按照圖紙標準進行裝修。

　　可以說，以上全新的“五大承諾”服務從規(guī)范上杜絕了裝修過程中可能存在的價格欺瞞行為，同時保證了整個裝修工程的速度與質量問題，還給了消費者一個透明化和責任明確化的家裝服務流程。

　　業(yè)內人士指出，在傳統(tǒng)家裝行業(yè)，由于用戶的需求存在各種差異，太過于標準或千篇一律的家裝服務，無法滿足用戶和市場的需求。因此，互聯(lián)網(wǎng)家裝服務必須兼顧標準化和個性化。聚劃算平臺此次發(fā)揮資源引流的優(yōu)勢，在行業(yè)規(guī)范、服務規(guī)范等方面做足積淀，是真正迎合了互聯(lián)網(wǎng)時代個性化高品質的家裝需求。

　　阿里巴巴旗下的家裝平臺天貓家裝表示，未來還將與更多的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)進行溝通，不斷完善行業(yè)規(guī)范協(xié)議的內容，同時還將推出更多的在線服務活動，不斷建立消費者的服務認知和品牌信任，建立線上結合線下的O2O服務閉環(huán)。