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建行信用卡中心蟬聯(lián)中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎

  • 發(fā)布時間：2015-09-22 02:29:36  來源：重慶晚報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　日前，中國建設(shè)銀行信用卡中心在2014至2015年度中國最佳呼叫中心系列獎項(xiàng)評選活動中，榮獲核心獎項(xiàng)“中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”。

　　據(jù)介紹，今年建行信用卡中心深入推進(jìn)“智慧客服”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信用卡客戶服務(wù)在電子渠道、400客服中心、分行網(wǎng)點(diǎn)之間的協(xié)作融合。打造服務(wù)渠道覆蓋面同業(yè)領(lǐng)先的智能客戶服務(wù)平臺。網(wǎng)站、手機(jī)銀行、微信、易信、機(jī)器人客服等信用卡自助服務(wù)渠道業(yè)務(wù)受理量占總業(yè)務(wù)量的85%。其中，微信銀行信用卡客戶數(shù)已超過900萬。

　　重慶晚報記者 尹杰

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