■廣日

　　高高興興從湖南到廣州來(lái)探親，沒想到來(lái)到銀行柜臺(tái)居然被告知不能辦理異地銀行卡的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。近日，陳伯伯（化名）遇到了這樣的惱火事。銀行方面表示，需要重新開一張廣州本地同家銀行的借記卡，然后從其異地同行卡把10萬(wàn)元轉(zhuǎn)賬到新辦的同行本地卡里，才能再辦理跨行轉(zhuǎn)賬，從這張本地卡把10萬(wàn)元轉(zhuǎn)到其名下的他行的銀行卡。據(jù)調(diào)查，銀行此舉實(shí)際上一方面收取了辦卡費(fèi)用，另一方面也將收取兩次轉(zhuǎn)賬費(fèi)用。銀行業(yè)內(nèi)人士表示，一般來(lái)說(shuō)不應(yīng)該是系統(tǒng)問(wèn)題，不少銀行是支持異地卡柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬的，而設(shè)置這種障礙，不排除也有銀行內(nèi)部的考核原因。

　　大額轉(zhuǎn)賬被卡75萬(wàn)元救急錢被耽誤

　　“我于某月底工作日下午1時(shí)想通過(guò)某國(guó)有大行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)出75萬(wàn)元去其他行，卻遭遇了大額認(rèn)證、申請(qǐng)的要求，而且短信支付密碼發(fā)送接收不成功，折騰了整整一個(gè)下午，最后還是過(guò)了下午5時(shí)?！卑最I(lǐng)陸女士（化名）告訴記者，因?yàn)榧庇眠@筆錢，其間不斷與客服溝通，但沒有引起工作人員的重視。

　　“后來(lái)我去投訴，銀行的客服卻要我去投訴移動(dòng)公司……”陸女士表示，她轉(zhuǎn)賬不成功，可銀行只是把責(zé)任歸咎于客戶的操作問(wèn)題?！暗婀值氖牵业氖謾C(jī)當(dāng)時(shí)在接收同一時(shí)間同一類型操作別家銀行短信是沒有問(wèn)題的，可這家銀行的短信支付密碼我當(dāng)時(shí)要么完全接收不到，要么接收到的一直是過(guò)期的……”陸女士說(shuō)。

　　老年人偏愛的柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬費(fèi)用最高

　　“目前大銀行不愁‘嫁’，小銀行競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)，雖然很多大行也在轉(zhuǎn)變，但是一些根本的東西還沒有發(fā)生變化。”某銀行高層告訴記者。記者了解到，大部分中老年人比較偏愛柜臺(tái)人工轉(zhuǎn)賬。但這種方式除了奔波、等候外，手續(xù)費(fèi)還是最高。資金通常第二天才能到賬，如遇周六日和節(jié)假日還會(huì)順延。

　　去年8月發(fā)改委和銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合印發(fā)《商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知》，要求個(gè)人柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)不得超過(guò)50元之后，目前多數(shù)銀行異地轉(zhuǎn)賬、跨行匯款手續(xù)費(fèi)收費(fèi)通常為交易金額的0.5%~1%，最高50元封頂。

　　此外，用現(xiàn)金給他人賬戶存款，實(shí)際上也是一種轉(zhuǎn)賬方式，有的銀行明確定義為“現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬”，按照借記卡或存折轉(zhuǎn)賬一樣收取手續(xù)費(fèi)，但也有銀行對(duì)本行現(xiàn)金存款采取減免手續(xù)費(fèi)的政策。