“‘減費(fèi)讓利’ 不僅是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會責(zé)任，更是中國銀行業(yè)在培育自身的生存土壤?！?a href="http://www.zhonghuixigou.com/stock/quote/sh601818/" target="_blank" title="光大銀行 601818">光大銀行相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。自2012年深入開展服務(wù)收費(fèi)專項(xiàng)治理工作以來，光大銀行如今已建立、健全了服務(wù)價(jià)格管理制度和內(nèi)部控制機(jī)制，各經(jīng)營主體已成為深化“減費(fèi)讓利”進(jìn)程的內(nèi)生源動力。

　　為了讓“減費(fèi)讓利”形成內(nèi)生源動力，光大銀行在總行層面成立服務(wù)收費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組作為全行服務(wù)收費(fèi)工作的管理機(jī)構(gòu)，成員主要為業(yè)務(wù)部門第一負(fù)責(zé)人，對全行服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一定價(jià)管理。同時修訂下發(fā)了《中國光大銀行服務(wù)價(jià)格目錄》，對服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)功能和方式、優(yōu)惠政策等內(nèi)容進(jìn)行全面梳理，取消了對小微及三農(nóng)與貸款相關(guān)的所有服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目。

　　可以說，光大銀行總行服務(wù)收費(fèi)機(jī)制平臺的優(yōu)化，不僅拿掉了“中收”指標(biāo)的緊箍咒，更松綁了分行拳腳，可以自主確定收入結(jié)構(gòu)，調(diào)動了分行的積極性。同時，服務(wù)費(fèi)用的降低，為分行在業(yè)務(wù)推動過程中建立起價(jià)格優(yōu)勢。

　　在此基礎(chǔ)上，在制定和調(diào)整服務(wù)價(jià)格上，光大銀行將分行作為申請主體，按照業(yè)務(wù)歸口管理原則，分行上報(bào)總行相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門，在分行和各業(yè)務(wù)主管部門綜合測算服務(wù)項(xiàng)目成本和收入情況的基礎(chǔ)上，充分考慮同業(yè)收費(fèi)情況，由總行服務(wù)收費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組集體決策。小組審議通過后，由服務(wù)收費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行公示，同時通知各分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行公示，做好執(zhí)行工作。

　　光大銀行堅(jiān)持把“減費(fèi)讓利”工作置于“陽光”之下。在總行網(wǎng)站公布了“七不準(zhǔn)、四公開”的內(nèi)容，在全國各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，公示“七不準(zhǔn)、四公開”內(nèi)容、日常結(jié)算類服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、免除的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)投訴電話等，及時將新增、調(diào)整的收費(fèi)項(xiàng)目更新至服務(wù)價(jià)格目錄，多渠道加強(qiáng)投訴管理，健全客戶投訴處理流程。

　　自服務(wù)收費(fèi)新規(guī)出臺以來，光大銀行全面梳理了全行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，共取消及精簡收費(fèi)項(xiàng)目18項(xiàng)。在政府法定36項(xiàng)免費(fèi)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，實(shí)施自主免費(fèi)項(xiàng)目58項(xiàng)，其中個人客戶減免項(xiàng)目42項(xiàng)，企業(yè)客戶減免項(xiàng)目16項(xiàng)，并對70余項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施了優(yōu)惠減免，最大限度為客戶減費(fèi)讓利。