近年來，德城區(qū)農(nóng)村信用社立足城鄉(xiāng)，服務(wù)大眾，為廣大城鄉(xiāng)客戶提供心貼心、一站式、多樣化的服務(wù)，贏得了廣泛贊譽(yù)。

　　零殘幣設(shè)立“綠色窗口”

　　“真是太感謝了，要不是你們一個(gè)多星期的加班加點(diǎn)，我真不知道怎么處理這硬幣呢!”張先生緊緊握著德城區(qū)農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)部主任的手激動(dòng)地說。

　　近年來，為加快殘損幣回收工作，為客戶提供便利，德城區(qū)農(nóng)村信用社積極在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，設(shè)置專門零殘損幣回收窗口，張貼宣傳頁(yè)，公布?xì)垞p幣兌換標(biāo)準(zhǔn)、咨詢電話，提高客戶兌換積極性；開展金融知識(shí)掃街活動(dòng)，組織員工到集市、餐飲、超市等專項(xiàng)收集、宣傳活動(dòng)，提高其殘損人民幣兌換服務(wù)水平。

　　寶寶有了“銀行專座”

　　“以前自己來辦業(yè)務(wù)，孩子總哭鬧個(gè)不停，得一只手抱著他，一只手寫字。而現(xiàn)在德城區(qū)農(nóng)村信用社配了嬰兒椅，再也不用擔(dān)心孩子的安全問題了。”來北園信用社辦理業(yè)務(wù)的李女士笑呵呵地說。該網(wǎng)點(diǎn)為方便帶著孩子來辦業(yè)務(wù)的媽媽，專門配備了嬰兒椅，為此類特殊客戶提供便利送溫暖。

　　近年來，針對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥庀M(fèi)群體，德城區(qū)農(nóng)村信用社始終秉承“以客戶為中心”的原則，積極踐行社會(huì)職責(zé)，采取有效措施，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者利益。為特殊消費(fèi)群體開設(shè)綠色通道窗口，設(shè)置無障礙通道，暢通辦理業(yè)務(wù)渠道；開展相關(guān)培訓(xùn)、進(jìn)行實(shí)景演練，引導(dǎo)員工為特殊群體消費(fèi)者提供咨詢指導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理等有效服務(wù)；針對(duì)因?yàn)樘厥庠驘o法辦理業(yè)務(wù)的特殊人群，根據(jù)實(shí)際情況，派兩名及以上工作人員提供上門金融便民服務(wù)。

　　打通服務(wù)“輸血脈絡(luò)”

　　“方便，真是太方便了!現(xiàn)在村里有了咱農(nóng)信社安裝的農(nóng)金通，從村東頭到西頭，溜達(dá)著就到了，俺再也不用為存取款而發(fā)愁了!”抬頭寺鎮(zhèn)劉集村的劉老漢說。

　　近年來，為打通服務(wù)“最后一公里”，德城區(qū)農(nóng)村信用社致力于暢通支付結(jié)算通道，為老百姓真正提供便捷的服務(wù)。為方便偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民辦理金融業(yè)務(wù)，在全轄范圍內(nèi)大力推廣農(nóng)金通，把銀行搬到農(nóng)民家門口，可辦理各類支農(nóng)惠農(nóng)補(bǔ)貼的支取，存款、轉(zhuǎn)賬、查詢等業(yè)務(wù)。截至目前，該聯(lián)社已安裝“農(nóng)金通”農(nóng)民自助服務(wù)終端54臺(tái)，布設(shè)ATM等自助設(shè)備133臺(tái)，有效滿足了邊緣地區(qū)金融服務(wù)需求，各項(xiàng)業(yè)務(wù)輕輕松松在家門口就能辦理，真正享受到農(nóng)村信用社安全便捷貼心的金融服務(wù)。(孫海敏)

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