美國(guó)短租巨頭Airbnb殺進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)

　　在線短租崛起，會(huì)分走在線旅游一杯羹嗎？

　　□本報(bào)記者 王楓林

　　隨著旅游散客化趨勢(shì)越來越明顯，一些小而美的在線企業(yè)便有了用武之地。今年8月，全球房屋短租平臺(tái)、共享經(jīng)濟(jì)鼻祖之一的Airbnb攜手紅杉資本與中國(guó)寬帶資本進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

　　在上周召開的夏季達(dá)沃斯論壇上，Airbnb創(chuàng)始人、首席技術(shù)官Nathan Blecharczyk就分享經(jīng)濟(jì)的前景、中國(guó)市場(chǎng)及政策與監(jiān)管等話題還接受了媒體的專訪。

　　在線短租市場(chǎng)正借著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“共享經(jīng)濟(jì)”的東風(fēng)大放異彩。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，使用Airbnb的中國(guó)出境游用戶在2014年增長(zhǎng)超過700%。

　　對(duì)于出門旅游，用過Airbnb租房的房客，以及在Airbnb出租閑置房給游客等有短租需求的房主而言，Airbnb在他們眼里是怎么樣的？記者特意找了Airbnb的房客、房東，和他們聊一聊關(guān)于短租房的話題。

　　靠出境游反向切入中國(guó)市場(chǎng)

　　創(chuàng)辦于2008年Airbnb，其服務(wù)從最初的美國(guó)舊金山擴(kuò)展到了全球幾乎所有的市場(chǎng)：覆蓋全球190個(gè)國(guó)家，超過150萬個(gè)房源， 超過5000萬的用戶。

　　2014年，針對(duì)中國(guó)的用戶，Airbnb不僅推出了簡(jiǎn)體中文版，而且在網(wǎng)站首頁(yè)的顯著位置增加了北京、上海的房源。不僅如此，網(wǎng)站還為房源的英文描述開發(fā)了一鍵翻譯中文的功能，并且增加了微博、QQ空間的分享功能。有數(shù)據(jù)顯示，Airbnb的中國(guó)出境游用戶在2014年增長(zhǎng)超過700%，在Airbnb 所有地區(qū)中增速最快。

　　今年8月份，Airbnb宣布，攜手中國(guó)寬帶資本以及紅杉中國(guó)這兩家投資公司進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。因此，Airbnb 在中國(guó)有了自己的“小分隊(duì)”。

　　“Airbnb在北京有一支小團(tuán)隊(duì)，‘麻雀雖小，五臟俱全’。目前正把主要精力放在讓中國(guó)用戶沒有任何阻礙地使用Airbnb上，推進(jìn)產(chǎn)品的本土化運(yùn)營(yíng)。像Airbnb現(xiàn)在已經(jīng)支持新浪微博登錄、支持支付寶銀聯(lián)支付、iOS應(yīng)用支持微信分享、還有專門根據(jù)中國(guó)不同安卓應(yīng)用市場(chǎng)定制的安卓版手機(jī)應(yīng)用等?！盇irbnb一名工作人員告訴記者。

　　在近期召開的夏季達(dá)沃斯論壇上，Airbnb創(chuàng)始人、首席技術(shù)官Nathan Blecharczyk就分享經(jīng)濟(jì)的前景、中國(guó)市場(chǎng)及政策與監(jiān)管等話題接受了媒體采訪。

　　Blecharczyk用多次強(qiáng)調(diào)的方式表達(dá)了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視。在Airbnb眼中，現(xiàn)在全球增長(zhǎng)最快的是亞洲，而亞洲增長(zhǎng)最快的地區(qū)是中國(guó)。這直接決定了這家公司的未來戰(zhàn)略布局。

　　Airbnb布局

　　用戶體驗(yàn)

　　房客一：房型千奇百怪，很新奇，性價(jià)比高

　　今年6月份，小鄭和老公去了歐洲度蜜月。經(jīng)同事介紹，小鄭第一次打開了Airbnb。她覺得Airbnb上的房子不僅交通便利，空間也很大，價(jià)格比當(dāng)?shù)馗咝羌?jí)酒店便宜很多?！爱?dāng)時(shí)我沒想那么多，就是覺得很新奇、性價(jià)比又高，就發(fā)了郵件給房東說我們要住進(jìn)來?！毙∴嵳f，她發(fā)現(xiàn)Airbnb上的房型千奇百怪，有花園別墅，有小木屋，風(fēng)車房，甚至有碼頭的集裝箱房子。結(jié)果一場(chǎng)歐洲蜜月游下來，小鄭和老公只有兩個(gè)晚上是住酒店的，其他都是Airbnb上找的房子。

　　“到了歐洲，我們?nèi)缙谧∵M(jìn)了Airbnb上預(yù)訂的房子，和圖片上的一模一樣。最重要的是，我們遇見的房東都很熱情，這是在我們意料之外的。比如在米蘭，男房東在我們來之前準(zhǔn)備了各式各樣的茶包，冰箱里塞滿了花花綠綠的飲料，還貼心準(zhǔn)備歐式面包作為早餐。我們要離開的那天，房東特意來送行，指著貼在門背后的地圖，給我們?cè)敱M地介紹了游玩線路，希望我們能繼續(xù)留在米蘭玩?！毙∴嵳f。

　　房東一：老底子味道的房子很受外國(guó)客人喜歡

　　杭州姑娘Christ很早便是Airbnb的“忠粉”。去年年底，她想去日本旅游，在Airbnb上找到一家位于東京市中心的民宿。

　　做過一次“房客”以后，Christ覺得成為一個(gè)Airbnb房東是很神奇的事。“我自己擁有一套空置的房子，我從小在那里長(zhǎng)大，對(duì)那里有很深的感情。那是一套老房子，卻特別幽靜，我覺得如果有朋友來杭州，住在我家的房子應(yīng)該特別能體會(huì)到杭州老底子的味道吧。”

　　帶著這種心情，Christ試著把房子發(fā)布到了Airbnb網(wǎng)站上。讓她驚訝的是，過了沒幾天，就有一對(duì)從事外教工作的美國(guó)夫妻預(yù)訂了她的房子。

　　美國(guó)夫妻如期住進(jìn)了Christ的房子。一開始，Christ一家都十分擔(dān)心，不知道如何做一個(gè)合格的房東，因?yàn)閾?dān)心美國(guó)夫妻會(huì)住得不習(xí)慣，經(jīng)常去敲門問他們有沒有需要，并且熱情地送上零食茶葉等。

　　“他們住了兩個(gè)晚上就走了，走的時(shí)候很禮貌地用中文跟我們道別，感覺很溫暖。之后，他們?cè)贏irbnb上給我們留下了非常中肯的評(píng)價(jià)。有一種被人信賴的感覺。這種感覺讓人覺得由衷的開心。”

　　Christ說，自從4月份將房子放在Airbnb出租以來，目前一個(gè)月房屋的空置率在50%以內(nèi)?！按蟛糠侄际峭鈬?guó)人，三分之一的客人是中國(guó)人。”

　　讓Christ印象最深刻的房客是一對(duì)來自臺(tái)灣的銀發(fā)夫婦?！八麄?cè)谖壹易×藘芍?，和我父母年齡差不多，所以雙方聊起天來特別投緣，有時(shí)候我們會(huì)邀請(qǐng)他們一起吃晚餐。后來得知，那位阿姨曾患有乳腺癌，覺得有生之年應(yīng)該多出去看看。我媽媽因?yàn)闀炣嚕瑥膩頉]有出過遠(yuǎn)門，他們給她描述臺(tái)灣的風(fēng)景，我媽很愛聽也很向往。我覺得這就是Airbnb的魅力，共享時(shí)代的魅力，來自不同地區(qū)、不同生活背景的人可以成為朋友，可以分享他們的生活?！?/p>

　　房東二：看上去很美好的生意做起來不易

　　當(dāng)記者詢問到有關(guān)盈利的問題時(shí)，Christ說：“本來做房東就是為了好玩，所以給的價(jià)格不高，一室一衛(wèi)一廳只要200多元。毛估估一下，平均每個(gè)月能有3000多元的收入?！?/p>

　　“不少專注于經(jīng)營(yíng)的房東，價(jià)格都給得很高，幾千塊錢的也有，而且也有一定入住率。如果為了賺錢做Airbnb，應(yīng)該也會(huì)有不錯(cuò)的’錢景’?！?Christ補(bǔ)充道。

　　不過，看上去很美好的生意，做起來并不是那么美好。

　　Christ告訴記者，她曾經(jīng)萌生了想放棄做Airbnb的念頭。

　　Christ說，盡管大多數(shù)的客人都很有禮貌并且能夠很好地溝通交流，她也會(huì)遇到一些棘手的客人，讓她左右為難。

　　比如盡管她的定價(jià)已經(jīng)低得離譜，依有不少房客認(rèn)為既然房子是自家的就可以把價(jià)格砍得更低一些；也有一些客人有一些不太好的衛(wèi)生習(xí)慣，這讓自己負(fù)責(zé)打掃房屋的Christ一家十分辛苦。

　　曾經(jīng)在廈門從事旅游工作的楊莉，因?yàn)榭春肁irbnb的前景，索性做起了全職?！拔以诤贾萦辛幏吭?，需求最大的是位于柳浪聞鶯和鼓樓之間的房子。做Airbnb絕對(duì)不是把房子拿到網(wǎng)上去租那么簡(jiǎn)單，要長(zhǎng)期做下去就得投入全部精力?？腿耸亲璩亢桨嗟诌_(dá)的怎么辦，你得去接；入住的客人有小孩子，你房屋里的桌椅是否都做過保護(hù)措施？老年客人中途發(fā)生意外，你是否有時(shí)間為他提供服務(wù)？客人在使用房間時(shí)有額外的需求，你如何解決？這些都是房東必須考慮周全的?！?/p>

　　Airbnb對(duì)在線旅游商不會(huì)產(chǎn)生威脅

　　據(jù)易觀智庫(kù)數(shù)據(jù)顯示，2014年Airbnb客房數(shù)量為55萬間，2015年達(dá)到120萬間，市值從2014年的100億美元到目前的240億美元。Airbnb的發(fā)展可見一斑。

　　如今，Airbnb進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，是否會(huì)對(duì)本土化在線旅游企業(yè)造成威脅呢？

　　去年，Airbnb與螞蜂窩等本土在線旅游企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作。螞蜂窩相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，螞蜂窩和Airbnb是合作關(guān)系，并非競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系?！拔浄涓C是自由行交易平臺(tái)，所以我們要對(duì)接各種不同的供應(yīng)商。比如在酒店這塊，我們既有Airbnb的房源，又有來自別的OTA的房源，甚至有專門的民宿預(yù)訂平臺(tái)。我們與Airbnb合作（它作為供應(yīng)商），不僅能給我們的用戶提供更個(gè)性化的住宿需求，另外，螞蜂窩有8000名固定用戶，其很大一部分的客群與Aribnb的重合，都是熱衷于自由行的年輕人，所以能給他們帶來很大的流量轉(zhuǎn)化。”有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每個(gè)季度螞蜂窩給Airbnb帶來的訂單量就超過2萬單。

　　一位資深業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者說，Airbnb 的經(jīng)營(yíng)模式和 OTA的不一樣，Airbnb 的模式是C2C，而OTA的模式是B2C。Airbnb在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)該是小豬短租、途家等本土化的短租企業(yè)。

　　“國(guó)內(nèi)的短租市場(chǎng)還不是十分成熟，商旅中預(yù)訂酒店還是首選。應(yīng)該說Airbnb是對(duì)現(xiàn)有住宿市場(chǎng)的一種創(chuàng)新和補(bǔ)充，但目前還無法撼動(dòng)和過多影響到OTA的酒店業(yè)務(wù)，短期內(nèi)，對(duì)客戶喜歡酒店預(yù)訂的習(xí)慣性選擇還很難打破。但是對(duì)單體酒店而言，從平均每間夜收益而言會(huì)產(chǎn)生一定的影響，不過Airbnb在中國(guó)才剛剛起步，現(xiàn)還不足以體現(xiàn)。” 途牛網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。

　　房客二：滿足想體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣畹娜说男枨?/p>

　　杭州小伙子蔣鵬在今年過年時(shí)，曾帶著家人以及未婚妻一家在香港住過Airbnb上找來的房子。

　　“過年期間，香港的住宿特別貴，酒店一間十幾平方米的房間起碼1000多元一晚，我們?cè)贏irbnb上訂房，三室一廚二衛(wèi)，剛好能入住六個(gè)人，才1400多元，太劃算了。另外，我們是來過年的，住酒店里缺乏節(jié)日氛圍。Airbnb上訂的房子在彌敦道上，離油麻地地鐵口很近，周邊購(gòu)物方便，除夕夜，我們特意去附近菜場(chǎng)買菜，晚上自己做飯，一家人過年的氛圍很好。我覺得Airbnb能滿足我們這種想體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣畹娜说男枨?。?/p>

　　業(yè)內(nèi)看法