本報(bào)訊 （記者 陳霞）昨日，記者從石家莊市工商局了解到，消費(fèi)者遭遇到21種欺詐行為時(shí)，可以要求增加賠償消費(fèi)者受到的損失。

　　石市工商相關(guān)人士介紹，經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)時(shí)出現(xiàn)下列6種行為或情形時(shí)，視同欺詐行為，消費(fèi)者可以要求增加賠償其受到的損失。包括：銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求；銷售失效、變質(zhì)的商品；銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品；銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品；銷售的商品或者提供的服務(wù)侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)；銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品。另外，如果消費(fèi)者遭遇到經(jīng)營(yíng)者在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；銷售國(guó)家明令淘汰并停止銷售的商品；提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度；騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)這4種情形的，也視為欺詐行為。

　　經(jīng)營(yíng)者提供有關(guān)商品或服務(wù)信息中的欺詐行為情形包括以下9類：不以真實(shí)名稱和標(biāo)記提供商品或者服務(wù)；以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者服務(wù)；作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場(chǎng)說明和演示；采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評(píng)論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)；以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品或者服務(wù)；以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”、“體驗(yàn)銷售”等方式銷售商品或者服務(wù)；謊稱正品銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品；夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者；以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　經(jīng)營(yíng)者從事服務(wù)業(yè)中的2類欺詐行為情形包括：從事為消費(fèi)者提供修理、加工、安裝、裝飾裝修等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者謊報(bào)用工用料，故意損壞、偷換零部件或材料，使用不符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者與約定不相符的零部件或材料，更換不需要更換的零部件，或者偷工減料、加收費(fèi)用，損害消費(fèi)者權(quán)益的；從事房屋租賃、家政服務(wù)等中介服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提供虛假信息或者采取欺騙、惡意串通等手段損害消費(fèi)者權(quán)益的。

　　石市工商部門提醒，如果消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在上述三大類共計(jì)21種欺詐行為后，有權(quán)要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。如遭遇商家不按規(guī)定賠償時(shí)也可及時(shí)撥打12315維權(quán)投訴電話，更好地維護(hù)自身權(quán)益。