9月7日上午，中國光大銀行西安分行2015年“陽光進社區(qū)”金融知識普及主題活動在曲江鴻基紫韻社區(qū)支行順利啟動，陜西銀監(jiān)局銀行業(yè)消費者權(quán)益保護處相關負責人、光大銀行西安分行行長黃學軍、副行長周江濤、分行辦公室、零售業(yè)務部、電子銀行部、運營管理部、信用卡部、法律合規(guī)部、監(jiān)察保衛(wèi)部、支行領導及員工代表參加了啟動儀式。

　　“金融知識進萬家”宣傳服務月是由中國銀監(jiān)會組織，全國各銀行業(yè)金融機構(gòu)共同參與的純公益性活動。業(yè)內(nèi)人士表示，良好的聲譽是銀行的生命線，銀行業(yè)金融機構(gòu)必須把客戶資金和信息安全放在經(jīng)營首位，堅持遵規(guī)守法、審慎穩(wěn)健的經(jīng)營方針和誠信服務的經(jīng)營理念，把保護存款者、投資者及金融消費者的合法權(quán)益放在重要位置，持之以恒地履行好社會責任。同時，消費者也要樹立正確的金融消費觀，提高風險責任意識，不要被所謂的“高利”、“貼息”、“返利”等高額回報、利益承諾誘惑而參與非法集資等非法金融活動，或者被不法分子誘騙泄露個人金融信息，導致資金和財產(chǎn)損失。

　　光大銀行西安分行始終將保護銀行業(yè)消費者的合法權(quán)益作為自身的重要使命，“陽光進社區(qū)”是“金融知識進萬家”系列活動的第一站，西安分行嚴格遵守“普及性、統(tǒng)一性、公益性、服務性、持續(xù)性”的活動原則，廣泛深入地做好金融知識普及工作，進一步增強社會公眾對銀行業(yè)的信任和信心，努力營造安全、和諧的金融消費環(huán)境。

　　隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，銀行與百姓生活息息相關，但部分群眾對銀行產(chǎn)品服務及自身權(quán)益的認識仍有欠缺，給不法分子留下了可乘之機，尤其是防騙意識薄弱的老年群體客戶，為老人的安享晚年帶來了陰影。光大銀行西安分行的業(yè)務專家們精心總結(jié)了具有代表性的關于抵制非法集資、網(wǎng)絡詐騙、電信詐騙等多個案例，用漫畫的形式，制成戶外展板，通俗易懂的向公眾傳遞防騙信息，現(xiàn)場吸引周邊社區(qū)百余名居民駐足參與活動。當?shù)弥獯筱y行為社區(qū)居民義務普及金融知識，社區(qū)的大媽們自發(fā)的扭起了秧歌，跳起了廣場舞，點燃了活動現(xiàn)場的熱烈氛圍。

　　建立一支專業(yè)、全面、讓百姓可以信賴的金融知識宣傳隊伍，把社區(qū)居民生活切實需要的金融知識送進社區(qū)，對于提高公眾金融素質(zhì)，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，促進和諧社區(qū)建設有著重要作用和積極意義。在“專業(yè)點評”環(huán)節(jié)，零售業(yè)務部、電子銀行部、運營管理部、信用卡部、法律合規(guī)部的業(yè)務專家們帶來了豐富的案例動畫，與現(xiàn)場群眾互動頻頻，并用身邊的事例向群眾剖析不法分子的騙局，獲得了現(xiàn)場觀眾的陣陣掌聲！一位剛剛聽完金融知識介紹的老大爺稱贊道：“光大銀行的專家個個熱情，業(yè)務基礎扎實，給我們送來的知識很實用，特別好理解，容易記住，希望以后多開展這種活動！”

　　“今年‘金融知識進萬家’活動主題是什么？”“哪一個號碼是銀行的正規(guī)客服電話？”……“有獎問答”環(huán)節(jié)將“陽光進社區(qū)”主題活動推向了高潮。參與的群眾認真審題，踴躍參與，積極交流，不時用紙條記錄，現(xiàn)場氣氛熱烈，真正實現(xiàn)了活動的趣味性、參與性和互動性。當主持人采訪一位領獎的阿姨時，她開心的說到：“剛才的電話詐騙我也接到過，是社區(qū)支行的員工告訴我要冷靜，沒和家人聯(lián)系上的情況下千萬不要匯款，沒有他們的提醒，我可能就上當了。謝謝銀行的工作人員們！”

　　“此次活動現(xiàn)場參與群眾近200人，活動輻射周邊八個大型小區(qū)，折頁發(fā)放近2000份。”光大銀行西安分行金融消費者權(quán)益保護工作負責人說到，“金融知識宣傳服務事關金融環(huán)境的創(chuàng)建和每個消費者的切身利益，下一步，如何創(chuàng)新宣傳形式、吸引更多的客戶參與其中、提高活動的針對性、擴大‘金融知識進萬家’宣傳月的影響力和受眾，成為我們新的命題。社區(qū)支行是網(wǎng)點的延伸，更是走進群眾生活的基站，我們將堅持以社區(qū)支行為有效平臺，向廣大群眾送去‘零距離’的服務，讓公眾在活動中受益，感受到光大銀行真誠、周到的服務！”

　　陽光在心，服務在行；金融宣傳，任重道遠。光大銀行西安分行深入推進金融消費者權(quán)益保護的腳步從未停歇，將陽光服務送進千千萬萬個家庭，為廣大群眾的金融安全保駕護航！

　　記者 李猛 通訊員 李一帆