中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京9月11日訊 (記者 蘇蘭 佟明彪)去年以來(lái)一直被媒體稱為一汽大眾速騰斷軸的“羅生門”事件今天下午終于有了結(jié)果，質(zhì)檢總局耗時(shí)一年調(diào)查的新速騰"斷軸門"調(diào)查結(jié)果出爐:"打補(bǔ)丁"后仍存風(fēng)險(xiǎn)。這一結(jié)果一經(jīng)公布，引起了廣大車主、網(wǎng)友的極大關(guān)注，很多不明就里的車主、網(wǎng)友發(fā)出疑問(wèn)，為何調(diào)查這么長(zhǎng)時(shí)間?調(diào)查的過(guò)程是什么?缺陷調(diào)查是否具有科學(xué)性?帶著車主、網(wǎng)友的疑惑，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者采訪了相關(guān)部門。為便于社會(huì)公眾進(jìn)一步了解一汽大眾新速騰汽車缺陷調(diào)查情況，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，質(zhì)檢總局相關(guān)負(fù)責(zé)人回答了廣大車主、網(wǎng)友關(guān)切的問(wèn)題。

　　國(guó)內(nèi)沒(méi)有先例，70多位工程師參與，工作量大、技術(shù)性難度大

　　問(wèn):質(zhì)檢總局為什么調(diào)查這么久才出結(jié)果?

　　答:汽車缺陷調(diào)查工作由于技術(shù)難度高、影響面廣，一般會(huì)經(jīng)歷缺陷信息收集、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)勘查、專家會(huì)商、缺陷工程試驗(yàn)、技術(shù)評(píng)估等多個(gè)階段，按工作程序逐步開(kāi)展，國(guó)內(nèi)外均如此，而調(diào)查周期的長(zhǎng)短往往取決于具體問(wèn)題的復(fù)雜程度和客觀條件。本次速騰調(diào)查時(shí)間歷時(shí)一年，主要因?yàn)?

　　一是缺陷調(diào)查的技術(shù)性強(qiáng)。“斷軸”故障看起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，但要形成客觀、科學(xué)的缺陷調(diào)查結(jié)果，同時(shí)又要評(píng)估生產(chǎn)者的召回措施有效性，技術(shù)性強(qiáng)，調(diào)查難度大。懸架部件斷裂原因分析涉及到汽車底盤的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、制造工藝、整車和零部件試驗(yàn)、材料以及失效分析等多個(gè)領(lǐng)域，技術(shù)復(fù)雜度非常高。

　　二是缺陷調(diào)查的工作量大。新速騰后軸縱臂斷裂問(wèn)題缺陷調(diào)查期間，質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心整理分析投訴信息4468例，通過(guò)短信方式對(duì)3萬(wàn)名已實(shí)施召回的車主進(jìn)行了抽樣回訪，電話回訪車主463名;組織專家赴各地現(xiàn)場(chǎng)勘查車輛22輛;收集分析故障案例494例;組織召開(kāi)專家技術(shù)交流會(huì)21次;開(kāi)展了47項(xiàng)143次缺陷工程分析試驗(yàn)，且上述大部分試驗(yàn)都是非標(biāo)試驗(yàn)，方案設(shè)計(jì)和評(píng)估、工裝設(shè)計(jì)和加工、試驗(yàn)準(zhǔn)備、試驗(yàn)實(shí)施、試驗(yàn)結(jié)果分析等內(nèi)容都是需要時(shí)間的，而且為保證科學(xué)性，每項(xiàng)試驗(yàn)都需要重復(fù)多次，工作量很大。

　　 問(wèn):這次關(guān)于新速騰的缺陷調(diào)查工作有什么特點(diǎn)?

　　答:本次缺陷調(diào)查有以下幾個(gè)特點(diǎn):

　　一是影響大，社會(huì)各界高度關(guān)注，得到廣大車主的積極配合與支持，同時(shí)引發(fā)了全球召回。

　　二是調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)、投入的人力物力最多，前后歷時(shí)1年，70余位專家和工程師參與調(diào)查工作。

　　三是調(diào)查難度大、技術(shù)復(fù)雜度高，開(kāi)展的47項(xiàng)缺陷工程分析試驗(yàn)大部分都是非標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)，國(guó)內(nèi)沒(méi)有先例。

　　《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，汽車召回的主體責(zé)任在企業(yè)，從國(guó)際上的情況來(lái)看，多數(shù)是企業(yè)主動(dòng)召回。

　　問(wèn):本次缺陷調(diào)查做了哪些工作?共收到多少消費(fèi)者投訴?收集了多少后軸變形和斷裂案例?

　　答:自2014年8月14日啟動(dòng)對(duì)一汽大眾新速騰汽車后軸縱臂斷裂問(wèn)題缺陷調(diào)查以來(lái)，截至2015年8月31日，國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心先后組織70余位專家和工程師，歷時(shí)1年，共收集到車主投訴信息11586例，整理分析有效投訴信息4468例，短信抽樣回訪已實(shí)施召回車主3萬(wàn)余名，電話回訪車主463名，現(xiàn)場(chǎng)勘查故障車輛22輛，收集分析未加裝襯板故障案例457例(其中，縱臂變形案例382例、斷裂案例75例)，以及加裝襯板后的故障案例37例(其中，縱臂變形案例34例、斷裂案例3例)，組織專家和生產(chǎn)者進(jìn)行技術(shù)交流21次，開(kāi)展了47項(xiàng)143次缺陷工程分析試驗(yàn)。缺陷調(diào)查期間得到了廣大用戶的大力支持和積極配合。

　　 問(wèn):具體的試驗(yàn)是什么?涉及哪些具體試驗(yàn)內(nèi)容?

　　答:一汽大眾新速騰后軸縱臂斷裂問(wèn)題的調(diào)查涉及車輛使用情況、故障信息核實(shí)、材料分析、懸架受力及失效分析等多個(gè)方面，需開(kāi)展大量的缺陷工程試驗(yàn)和分析論證。為深入推進(jìn)缺陷調(diào)查工作，質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心成立了由相關(guān)領(lǐng)域權(quán)威專家組成的缺陷工程分析專家組，下設(shè)缺陷原因分析試驗(yàn)、召回效果評(píng)估、缺陷技術(shù)分析3個(gè)工作組。主要試驗(yàn)內(nèi)容包括:探傷與材料失效分析、后軸結(jié)構(gòu)強(qiáng)度分析、整車后軸碰撞試驗(yàn)、后軸臺(tái)架試驗(yàn)、后軸縱臂斷裂瞬間車輛行駛穩(wěn)定性試驗(yàn)等，共計(jì)47項(xiàng)143次缺陷工程分析試驗(yàn)。上述大部分試驗(yàn)都是非標(biāo)試驗(yàn)，國(guó)內(nèi)沒(méi)有先例，技術(shù)難度大，試驗(yàn)周期長(zhǎng)。

　　確保缺陷調(diào)查工作的公正性、權(quán)威性和科學(xué)性

　　 問(wèn):哪些機(jī)構(gòu)參與了調(diào)查工作?

　　答:為確保缺陷調(diào)查工作的公正性、權(quán)威性和科學(xué)性，在質(zhì)檢總局的統(tǒng)一部署下，質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心成立了由相關(guān)領(lǐng)域權(quán)威專家組成的缺陷工程分析專家組，下設(shè)缺陷原因分析試驗(yàn)、召回效果評(píng)估、缺陷技術(shù)分析3個(gè)工作組。在專家組的指導(dǎo)下，質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心所屬國(guó)家汽車產(chǎn)品缺陷工程分析實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合同濟(jì)大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、清華大學(xué)、國(guó)家汽車質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(北京)、國(guó)家機(jī)動(dòng)車產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(上海)和國(guó)家鋼鐵研究總院等國(guó)內(nèi)知名院校、檢測(cè)機(jī)構(gòu)和科研機(jī)構(gòu)共同開(kāi)展了47項(xiàng)143次缺陷工程分析試驗(yàn)，先后70余位專家和工程師參與。

　　問(wèn):缺陷調(diào)查結(jié)論的數(shù)據(jù)具體是什么?

　　答:首先，新速騰汽車耦合桿式后軸縱臂抗變形能力較同類結(jié)構(gòu)后軸相對(duì)較低，在某些使用情況(受碰撞或刮蹭)下，縱臂會(huì)發(fā)生變形(在收集的457個(gè)縱臂變形、斷裂案例中，有312例由嚴(yán)重碰撞導(dǎo)致，占68.3%;54例由非嚴(yán)重的碰撞或刮蹭導(dǎo)致，占11.8%;其余案例由于信息不全難以確認(rèn))，且隨著變形量的增加，疲勞壽命明顯下降。部分車輛后軸縱臂變形后，外觀上不易察覺(jué)，導(dǎo)致車主不會(huì)主動(dòng)對(duì)車輛后軸進(jìn)行檢查或維修，且生產(chǎn)者原有維修流程難以有效發(fā)現(xiàn)縱臂變形的情況。經(jīng)工程試驗(yàn)分析和專家論證，裝配耦合桿式后軸的新速騰汽車存在縱臂斷裂導(dǎo)致的安全隱患，構(gòu)成缺陷。

　　其次，加裝襯板的召回措施提高了后軸縱臂的抗變形能力，降低了縱臂變形的可能性(通過(guò)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，加裝襯板后縱臂變形、斷裂案例明顯減少，已收集到的37例全是車輛受過(guò)不同程度碰撞的)。

　　如果車輛后軸受碰撞造成縱臂變形，車主或非授權(quán)維修企業(yè)未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，即使在縱臂本體斷裂后，加裝的襯板仍可保持車輛行駛一定里程。

　　生產(chǎn)者采取了后軸縱臂變形檢測(cè)規(guī)程和專用工具，有助于發(fā)現(xiàn)后軸縱臂變形并根據(jù)變形程度進(jìn)行更換，會(huì)減小縱臂斷裂的可能性。

　　第三，生產(chǎn)者召回措施中所稱的在縱臂本體斷裂后，加裝的襯板會(huì)產(chǎn)生“持續(xù)的警示噪音”，試驗(yàn)結(jié)果表明，加裝襯板后，如果發(fā)生縱臂本體斷裂，在不良路面行駛時(shí)，可辨別到“持續(xù)的警示噪音”，但在良好路面行駛時(shí)不易察覺(jué)，不能有效起到警示作用，存在后軸縱臂本體斷裂之后未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，襯板又?jǐn)嗔褜?dǎo)致的車輛失控風(fēng)險(xiǎn)。

　　問(wèn):大眾公司提出的加裝襯板的召回措施是否有效?加裝襯板起了什么作用?強(qiáng)度增加了多少?

　　答:從評(píng)估結(jié)果看，加裝襯板的召回措施提高了后軸縱臂的抗變形能力，降低了縱臂變形的可能性。大眾公司采取的后軸縱臂變形檢測(cè)規(guī)程和專用工具，有助于發(fā)現(xiàn)后軸縱臂變形情況，并根據(jù)變形程度進(jìn)行更換，會(huì)減小縱臂斷裂的可能性。從對(duì)實(shí)施召回后的車輛的監(jiān)測(cè)情況看，加裝襯板后縱臂變形、斷裂案例明顯減少，已收集到的37例故障案例(其中縱臂變形案例34例、斷裂案例3例)全是車輛受過(guò)不同程度碰撞造成的。但是，若后軸縱臂受到較大沖擊力，縱臂和襯板仍會(huì)同時(shí)變形，如果不及時(shí)檢查和維修，仍存在后軸縱臂本體斷裂之后未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，襯板又?jǐn)嗔褜?dǎo)致的車輛失控風(fēng)險(xiǎn)。建議廣大車主在車身后部、側(cè)后部、后軸、后輪受到撞擊或刮蹭，無(wú)論外觀損壞是否嚴(yán)重，都應(yīng)第一時(shí)間到一汽大眾經(jīng)銷商處對(duì)車輛進(jìn)行檢查以確保安全。

　　靜壓試驗(yàn)表明，縱臂在加裝襯板后抗壓變形臨界載荷較原結(jié)構(gòu)有所提高。載荷均值由加裝襯板前的24.07kN提高至30.50kN，增加了27%。碰撞試驗(yàn)表明，縱臂在加裝襯板后軸向抗撞擊能力較原結(jié)構(gòu)有所提高。例如:以10km/h的速度進(jìn)行碰撞，未加裝襯板的后軸縱臂出現(xiàn)了較大的變形，加裝襯板的后軸縱臂未見(jiàn)變形。

　　問(wèn):加裝襯板后，從縱臂變形到斷裂，車輛能行駛多少里程?

　　答:拉壓疲勞試驗(yàn)結(jié)果表明，相同工況下，未加裝襯板縱臂樣件裂紋擴(kuò)展至20mm的循環(huán)次數(shù)為570次，而加裝襯板后縱臂樣件裂紋擴(kuò)展至20mm的循環(huán)次數(shù)為7264次?？梢?jiàn)，在同等變形、相同使用條件下，縱臂加裝襯板后，從變形到斷裂行駛的里程會(huì)有所增加。

　　在縱臂變形到斷裂的過(guò)程中，車輛能夠行駛的里程與縱臂變形量、路況和駕駛方式等多因素有關(guān)，不是固定的時(shí)間或里程。從對(duì)目前掌握的三個(gè)加裝襯板后斷裂的案例看，行駛里程差異較大。例如，加裝襯板后斷裂案例一。根據(jù)某車輛從被追尾至發(fā)生斷裂時(shí)的里程和時(shí)間推算，車輛行駛里程超過(guò)8100公里;加裝襯板后斷裂案例二。某車輛從發(fā)生事故至斷裂時(shí)，車輛行駛里程超過(guò)6000公里，行駛時(shí)間超過(guò)30天;加裝襯板后斷裂案例三。某車輛(出租車)從發(fā)生事故至斷裂時(shí)，車輛行駛里程超過(guò)10500公里，行駛時(shí)間超過(guò)20天。

　　上述案例說(shuō)明，加裝襯板后，縱臂從變形到斷裂的里程或時(shí)間都不能準(zhǔn)確推算。建議廣大車主在車身后部、側(cè)后部、后軸、后輪受到撞擊或刮蹭，無(wú)論外觀損壞是否嚴(yán)重，都應(yīng)第一時(shí)間到一汽大眾經(jīng)銷商處對(duì)車輛進(jìn)行檢查以確保安全。

　　 問(wèn):截至目前，加裝襯板后發(fā)生后軸縱臂變形的34個(gè)案例和發(fā)生斷裂的3個(gè)案例都是什么情況?

　　答:截至2015年8月31日，共收集到34例加裝襯板后發(fā)生縱臂變形的案例，其中28例變形與車輛事故相關(guān)，且為嚴(yán)重碰撞，其余6例也發(fā)生過(guò)碰撞事故，但由于案例事故信息不全，無(wú)法確認(rèn)其與變形的相關(guān)性。發(fā)生斷裂的3個(gè)案例均是車輛在嚴(yán)重碰撞后未進(jìn)行及時(shí)維修或未到一汽大眾經(jīng)銷商處進(jìn)行檢測(cè)，致使縱臂變形情況未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，進(jìn)而最終引發(fā)斷裂。

　　 責(zé)成企業(yè)切實(shí)履行主體責(zé)任消除安全風(fēng)險(xiǎn)

　　問(wèn):調(diào)查結(jié)果稱在良好路面警示音不易察覺(jué)，加裝襯板后仍然可能存在車輛失控風(fēng)險(xiǎn)，質(zhì)檢總局將如何處置這一問(wèn)題?

　　答:已將調(diào)查結(jié)果向大眾公司進(jìn)行通報(bào)，并責(zé)成大眾公司切實(shí)履行產(chǎn)品安全主體責(zé)任，盡快采取進(jìn)一步的技術(shù)措施，消除安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，質(zhì)檢總局也將持續(xù)對(duì)大眾公司召回措施進(jìn)行跟蹤監(jiān)督和效果評(píng)估。請(qǐng)廣大車主在遇到相關(guān)問(wèn)題時(shí)及時(shí)到一汽大眾經(jīng)銷商處進(jìn)行檢查和處理，并將有關(guān)情況向質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心報(bào)告(網(wǎng)址:www.dpac.gov.cn;電話:010-59799616)

　　問(wèn):大眾公司稱襯板發(fā)出的警示音作用是什么?警示音不明顯如何發(fā)現(xiàn)縱臂已經(jīng)變形?

　　答:大眾公司稱“如果縱臂發(fā)生意外斷裂，金屬襯板可以保證車輛的行駛穩(wěn)定性并會(huì)發(fā)生持續(xù)的警示噪音，車主可繼續(xù)將車輛安全駕駛至經(jīng)銷商處”。試驗(yàn)結(jié)果表明，在良好路面行駛時(shí)，該警示音不易察覺(jué)，不能有效警示駕駛員，仍存在縱臂和襯板斷裂導(dǎo)致的車輛失控風(fēng)險(xiǎn)，所以建議車主在車身后部、側(cè)后部、后軸、后輪胎受到撞擊或刮蹭，無(wú)論外觀損壞是否嚴(yán)重，應(yīng)第一時(shí)間到一汽大眾經(jīng)銷商處對(duì)車輛進(jìn)行檢查。

　　 問(wèn):車輛使用中哪些情形可能造成后軸縱臂變形?車主在車輛使用過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意什么?

　　答:從案例分析和試驗(yàn)驗(yàn)證情況來(lái)看，車身后部、側(cè)后部、后軸、后輪胎受到撞擊或刮蹭都有可能造成后軸縱臂變形。因此，一旦出現(xiàn)上述情況，無(wú)論車輛外觀損壞是否嚴(yán)重，應(yīng)第一時(shí)間到一汽大眾經(jīng)銷商處對(duì)車輛進(jìn)行檢查。

　　 問(wèn):后軸縱臂有魚(yú)尾紋或銹蝕，是否影響使用?

　　答:經(jīng)對(duì)部分故障件和新件進(jìn)行探傷和材料失效分析，縱臂邊緣的壓痕和端部“魚(yú)尾紋”區(qū)域的表面漆層連續(xù)、完整，附近基體未發(fā)現(xiàn)微裂紋，基體組織也無(wú)異常，一般情況下不影響車輛使用。如果車主發(fā)現(xiàn)車輛存在上述情況，建議到一汽大眾經(jīng)銷商處對(duì)車輛進(jìn)行檢查。

　　 問(wèn):國(guó)外哪些國(guó)家也對(duì)同樣問(wèn)題實(shí)施了召回，措施是否一致?

　　答:2014年10月17日大眾公司在中國(guó)實(shí)施新速騰和甲殼蟲(chóng)汽車召回后，陸續(xù)在美國(guó)、德國(guó)、澳大利亞、英國(guó)等國(guó)家宣布對(duì)裝配耦合桿式后軸的大眾公司同類車型實(shí)施召回，召回措施與中國(guó)市場(chǎng)一致。各國(guó)具體召回信息鏈接如下:

　　美國(guó):

　　(搜索召回編號(hào):14V656000)

　　http://www-odi.nhtsa.dot.gov/owners/SearchSafetyIssues

　　德國(guó):

　　http://www.autoservicepraxis.de/rueckruf-nicht-nur-in-china-1556481.html

　　澳大利亞:

　　http://www.recalls.gov.au/content/index.phtml/itemId/1064949

　　英國(guó):

　　http://www.vosa.gov.uk/vosa/apps/recalls/searches/expand.asp?uniqueID=B1D43625F779312480257DCB002E250C&freeText=Blank&tx=

　　 問(wèn):調(diào)查專家組的名單是否可以公布?

　　答:為確保缺陷調(diào)查工作的公正性、權(quán)威性和科學(xué)性，在質(zhì)檢總局的統(tǒng)一部署下，質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心成立了由相關(guān)領(lǐng)域權(quán)威專家組成的缺陷工程分析專家組，其下設(shè)缺陷原因分析試驗(yàn)、召回效果評(píng)估、缺陷技術(shù)分析3個(gè)工作組。專家組名單涉及專家個(gè)人隱私，不予公開(kāi)。

　　 問(wèn):四連桿式(獨(dú)立)懸架是否比耦合桿式(非獨(dú)立)懸架更安全可靠?

　　答:試驗(yàn)結(jié)果表明，新速騰汽車耦合桿式后軸的抗撞擊變形能力不弱于新速騰汽車四連桿式后軸，但四連桿式后軸變形后車主及維修人員容易發(fā)現(xiàn)，能夠及時(shí)去修理。

　　問(wèn):車主對(duì)加裝襯板的召回措施不認(rèn)可，不去做召回可以嗎?

　　答:從評(píng)估結(jié)果看，加裝襯板的召回措施提高了后軸縱臂的抗變形能力，降低了縱臂變形的可能性。大眾公司采取的后軸縱臂變形檢測(cè)規(guī)程和專用工具，有助于發(fā)現(xiàn)后軸縱臂變形情況，并根據(jù)變形程度進(jìn)行更換，會(huì)減小縱臂斷裂的可能性。從質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心對(duì)實(shí)施召回后的車輛的監(jiān)測(cè)情況看，加裝襯板后縱臂變形、斷裂案例明顯減少，已收集到的37例故障案例(其中縱臂變形案例34例、斷裂案例3例)全是車輛受過(guò)不同程度碰撞造成的。但是，若后軸縱臂受到較大沖擊力，縱臂和襯板仍會(huì)同時(shí)變形，如果不及時(shí)檢查和維修，仍存在后軸縱臂本體斷裂之后未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，襯板又?jǐn)嗔褜?dǎo)致的車輛失控風(fēng)險(xiǎn)。建議廣大車主在車身后部、側(cè)后部、后軸、后輪受到撞擊或刮蹭，無(wú)論外觀損壞是否嚴(yán)重，都應(yīng)第一時(shí)間到一汽大眾經(jīng)銷商處對(duì)車輛進(jìn)行檢查以確保安全。

　　《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》規(guī)定，配合生產(chǎn)者實(shí)施召回是車主應(yīng)盡的產(chǎn)品安全責(zé)任。缺陷車輛在路上行駛時(shí)除了危及用戶安全，還可能危害公共安全。因此，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)配合生產(chǎn)者的召回活動(dòng)。

　　問(wèn):缺陷汽車召回過(guò)程中，企業(yè)的責(zé)任是什么?政府部門的職責(zé)是什么?車主的義務(wù)是什么?

　　答:根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)，生產(chǎn)企業(yè)是缺陷汽車產(chǎn)品召回的責(zé)任主體，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)召回計(jì)劃的制定、備案、信息發(fā)布和車主通知等主體責(zé)任，應(yīng)當(dāng)對(duì)召回計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容，包括缺陷原因判斷、召回范圍準(zhǔn)確性和召回措施有效性等負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)采取有效的召回措施消除汽車產(chǎn)品存在的缺陷。

　　同時(shí)，《條例》規(guī)定質(zhì)檢總局是汽車召回工作的監(jiān)管部門，承擔(dān)收集缺陷信息、組織缺陷調(diào)查、開(kāi)展召回過(guò)程監(jiān)督和效果評(píng)估、公布相關(guān)信息等職責(zé)。

　　對(duì)于社會(huì)公眾普遍關(guān)注的質(zhì)檢總局是否批準(zhǔn)了大眾公司加裝襯板的召回計(jì)劃的問(wèn)題，《條例》沒(méi)有賦予質(zhì)檢部門審查和批準(zhǔn)生產(chǎn)企業(yè)備案召回計(jì)劃的職責(zé)，質(zhì)檢總局公布的所有召回信息均為生產(chǎn)企業(yè)的備案信息。

　　從國(guó)際通行做法看，歐、美、日、韓等召回制度較健全的國(guó)家和地區(qū)對(duì)生產(chǎn)者提交的召回計(jì)劃也是采用備案制度，在生產(chǎn)者正式實(shí)施召回后加強(qiáng)監(jiān)管。

　　根據(jù)《條例》規(guī)定，車主應(yīng)當(dāng)配合生產(chǎn)者實(shí)施召回。