談及濟(jì)南工業(yè)的輝煌時(shí)期，有幾家名牌企業(yè)打造出這張工業(yè)城市名片，小鴨集團(tuán)便是這些老牌企業(yè)之一。作為市屬國(guó)有企業(yè)，小鴨集團(tuán)流淌著和這座城市一樣的血液，就像泉城的孩子一般，成功與失敗不只代表了企業(yè)本身，更代表了整座城市。

　　從多元化戰(zhàn)略實(shí)施，再到企業(yè)重組，又到今天的復(fù)興計(jì)劃，一波三折的發(fā)展道路，讓這家本以科技創(chuàng)新、以市場(chǎng)開(kāi)拓見(jiàn)長(zhǎng)的企業(yè)，品嘗到資本運(yùn)作帶來(lái)的苦果，也無(wú)疑證明了當(dāng)時(shí)的國(guó)企改革并不成功。朝花夕拾，近期一則關(guān)于“小鴨洗衣機(jī)榮獲美國(guó)商業(yè)道德協(xié)會(huì)頒發(fā)的‘最佳商業(yè)道德企業(yè)’獎(jiǎng)”的消息，仿佛又使小鴨回到了輝煌的上世紀(jì)90年代。

　　山東人的“買賣”到哪都實(shí)在

　　在“最佳商業(yè)道德企業(yè)”獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)小鴨集團(tuán)董事長(zhǎng)周有志接過(guò)沉甸甸的獎(jiǎng)杯時(shí)，他開(kāi)心地笑了。在他的臉上映射出的是一種堅(jiān)信和自豪，“今天的榮譽(yù)不是終點(diǎn)，而是更好的起點(diǎn)，小鴨還要進(jìn)南亞，進(jìn)歐洲，讓‘濟(jì)南造’享譽(yù)海內(nèi)外！”

　　十幾年的官司纏身，飽經(jīng)風(fēng)霜的“小鴨人”臉上已經(jīng)很少見(jiàn)到這種發(fā)自內(nèi)心的爽朗笑容。對(duì)于這個(gè)獎(jiǎng)的獲得，小鴨集團(tuán)家電有限公司副總經(jīng)理、銷售公司總經(jīng)理李培鋼早有預(yù)見(jiàn)，作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的濟(jì)南人，他用一句“山東人的‘買賣’，到哪都實(shí)在”證明小鴨產(chǎn)品的質(zhì)量與信譽(yù)。

　　據(jù)了解，2012年，美國(guó)英凱特公司董事長(zhǎng)阿圖提出了一個(gè)全新的概念，傳統(tǒng)洗衣機(jī)在烘干方式上，能否將冷凝和直排有機(jī)結(jié)合起來(lái)，既節(jié)省成本，又提高效率。其后他跑遍了世界各地的多家洗衣機(jī)企業(yè)，都沒(méi)能實(shí)現(xiàn)。

　　當(dāng)年廣交會(huì)，阿圖在現(xiàn)場(chǎng)看到了小鴨洗衣機(jī)，認(rèn)為其材料和結(jié)構(gòu)都非常合理，當(dāng)場(chǎng)向小鴨的工作人員提出了自己的想法，被告知“沒(méi)問(wèn)題，做得到”。更令阿圖意想不到的是，僅用2個(gè)月時(shí)間，經(jīng)過(guò)技術(shù)攻關(guān)，阿圖的夢(mèng)想便實(shí)現(xiàn)了。用小鴨相關(guān)負(fù)責(zé)人的話說(shuō)，當(dāng)時(shí)“阿圖非常興奮，連聲說(shuō)沒(méi)想到小鴨的工程師能做得這么好”。2013年4月，小鴨正式進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)，在企業(yè)二次振興的歷史上寫(xiě)下濃墨重彩的一筆。

　　阿圖坦言，今天商業(yè)世界已經(jīng)聽(tīng)?wèi)T了因客服質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和道德下降讓消費(fèi)者利益受損的事例。每一種商業(yè)是不同的，但無(wú)論是在銷售國(guó)，還是原產(chǎn)地國(guó)，都應(yīng)當(dāng)用一種普遍的道德法則來(lái)約束各種商業(yè)行為，使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)?！矮@取利潤(rùn)不能以低劣質(zhì)量和低效率的客戶服務(wù)、以犧牲客戶利益為代價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)。因?yàn)?，顧客是第一位的，而不是利?rùn)?！苯柚鷥?yōu)勢(shì)創(chuàng)輝煌 復(fù)興有籌碼

　　周有志則提出，我們要集中精力發(fā)展優(yōu)勢(shì)企業(yè)、抓住機(jī)遇，通過(guò)調(diào)整資本結(jié)構(gòu)、引進(jìn)國(guó)際戰(zhàn)略合作伙伴等措施，完成產(chǎn)權(quán)制度改革，實(shí)現(xiàn)小鴨的二次振興，力爭(zhēng)在小鴨創(chuàng)立50周年之際重塑輝煌。

　　從目前來(lái)看，小鴨的復(fù)興之路雖然并不十分坦蕩，但開(kāi)頭仍然非常成功，如果借助現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)再創(chuàng)輝煌，復(fù)興計(jì)劃將增加更多籌碼。據(jù)了解，小鴨在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)無(wú)論是一、二級(jí)市場(chǎng)還是三、四級(jí)市場(chǎng)均有良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)和品牌口碑，擁有成千上萬(wàn)家庭的小鴨用戶。目前小鴨與蘇寧、國(guó)美、京東等大型平臺(tái)企業(yè)還保持合作，在諸如華北、東北、西北、西南等區(qū)域重要市場(chǎng)保持相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額。

　　周有志表示，在產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重的今天，小鴨只有堅(jiān)持走“專業(yè)化+差異化”的道路，才能打一個(gè)漂亮的翻身仗。同時(shí)，要在細(xì)分市場(chǎng)上做好文章，根據(jù)個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和定制，例如一體式滾筒洗衣機(jī)主要針對(duì)美國(guó)房車和游艇市場(chǎng)。

　　近幾年來(lái)，小鴨集團(tuán)緊跟時(shí)代步伐，用互聯(lián)網(wǎng)思維不斷完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，面對(duì)國(guó)內(nèi)外滾筒洗衣機(jī)研發(fā)技術(shù)日新月異的變化，一直致力于同國(guó)際先進(jìn)研發(fā)單位的合作。小鴨和美國(guó)共同研發(fā)的冷凝、直排一體式烘干滾筒洗衣機(jī)在中美兩國(guó)都獲得了技術(shù)專利，其實(shí)際耗電量較美國(guó)能效標(biāo)準(zhǔn)節(jié)電40%以上，提升了小鴨產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。此外，管理方式上，小鴨在信息化管理方面已實(shí)施多年。今年年初，小鴨又與德國(guó)SAP公司展開(kāi)合作，采用全球最領(lǐng)先的ERP管理系統(tǒng)，全面提升小鴨集團(tuán)的管理手段和管理水平。

　　不放棄科技創(chuàng)新 終將得回報(bào)

　　在家電制造行業(yè)，小鴨作為中國(guó)滾筒洗衣機(jī)的開(kāi)創(chuàng)者與領(lǐng)導(dǎo)者，曾經(jīng)是滾筒洗衣機(jī)的代表和標(biāo)桿，其技術(shù)研發(fā)實(shí)力不容小覷。經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)積淀，小鴨又研發(fā)出了享有國(guó)家專利的藍(lán)富龍洗衣機(jī)，徹底解決了洗衣機(jī)在內(nèi)外筒之間藏污納垢、孳生細(xì)菌的世界性難題。研發(fā)出來(lái)的小鴨超能生態(tài)洗超聲波洗衣機(jī)，更是可以達(dá)到純正物理洗衣、杜絕化學(xué)污染的效果，可以完全不用任何化學(xué)洗滌劑，這是洗衣的革命。

　　這次小鴨洗衣機(jī)能夠入主美國(guó)一線市場(chǎng)，也多虧了一直不離不棄的科技人員，一系列的科技研發(fā)成果?！懊绹?guó)人很聰明，他們不會(huì)直接指定國(guó)內(nèi)某家企業(yè)直接生產(chǎn)，而是將運(yùn)作模式、技術(shù)手段、排放標(biāo)準(zhǔn)、造價(jià)成本、功率性能等綜合成一套標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，讓你先生產(chǎn)，達(dá)標(biāo)后才能簽訂合同?！睋?jù)李培鋼透露，一整套標(biāo)準(zhǔn)有上百條，幾十張A4紙之多。

　　更困難的則在于機(jī)器運(yùn)作模式上，由于國(guó)內(nèi)洗衣機(jī)基本應(yīng)用的是冷凝烘干技術(shù)，而國(guó)外洗衣機(jī)在一些特殊情況下則需要直排技術(shù)來(lái)完成烘干過(guò)程。由于這次產(chǎn)品是應(yīng)用到美國(guó)千家萬(wàn)戶的高端房車和游艇上，所以必須兼顧這兩套技術(shù)，這就如同需要冷水和熱水兩套系統(tǒng)，又要保證一套系統(tǒng)的用水量。

　　經(jīng)過(guò)科技研發(fā)人員的多次反復(fù)試驗(yàn)，通過(guò)安裝一個(gè)類似“閥門”的裝置，將兩種烘干模式通過(guò)一套系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化轉(zhuǎn)變，最終達(dá)到美國(guó)客戶要求。充分印證和說(shuō)明小鴨在技術(shù)研發(fā)方面的實(shí)力，也標(biāo)志著小鴨洗衣機(jī)成功進(jìn)軍美國(guó)高端洗衣機(jī)市場(chǎng)，并得到市場(chǎng)認(rèn)可。正如美國(guó)英凱特集團(tuán)董事長(zhǎng)阿托-韋爾評(píng)價(jià)的那樣：“在我3年來(lái)同小鴨的伙伴關(guān)系中，我見(jiàn)證了一個(gè)為客戶著想開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品的好公司”。