“我的銀行卡被盜刷1840元后，你方服務(wù)人員很快就告知我發(fā)生的經(jīng)過并承擔(dān)全部責(zé)任，又指定專人負(fù)責(zé)解決，對貴方高度的責(zé)任感深感驚喜！面對這種高科技社會(huì)犯罪你我都是受害者，我不會(huì)對貴方有任何意見，反而使我對你方高效負(fù)責(zé)的社會(huì)責(zé)任感感到驚訝和欣慰……”不久前，騰訊財(cái)付通風(fēng)控團(tuán)隊(duì)收到來自用戶華女士感謝郵件，郵件對財(cái)付通幫助用戶及時(shí)快速地處理“被盜1840元”事件進(jìn)行了表揚(yáng)。

　　事實(shí)上，這樣熱情洋溢的感謝信，騰訊風(fēng)控團(tuán)隊(duì)已經(jīng)收到不只一次。財(cái)付通耗費(fèi)大量資金和精力建設(shè)的嚴(yán)密的風(fēng)控策略，包括7*24小時(shí)實(shí)時(shí)和離線監(jiān)控，遇到盜刷情況下的及時(shí)賬戶凍結(jié)和賠付機(jī)制等，獲得了用戶的一致好評(píng)。

　　據(jù)了解，財(cái)付通的賠付范圍為除網(wǎng)關(guān)交易外的所有支付方式，如財(cái)付通余額、財(cái)付通快捷、財(cái)付通一點(diǎn)通以及包括快捷和余額在內(nèi)的微信支付。值得一提的是，為了免除用戶的煩惱，財(cái)付通規(guī)定，假如被盜被刷的金額在500元以內(nèi)，將免除提交退款資料的流程，直接進(jìn)入退款步驟，一般在當(dāng)日即可完成。

　　騰訊財(cái)付通副總經(jīng)理、騰訊支付風(fēng)控專家張平表示，使用騰訊財(cái)付通的用戶，假如發(fā)現(xiàn)資金被盜被刷時(shí)，請及時(shí)致電0755-86013860，聯(lián)系財(cái)付通凍結(jié)相關(guān)賬戶來攔截資金。假如盜刷的主要原因是用戶個(gè)人信息泄露導(dǎo)致，用戶反饋損失時(shí)財(cái)付通將在第一時(shí)間凍結(jié)賬戶攔截資金，已攔截到的資金會(huì)盡快退款；如果用戶在完全不知情的情況下賬戶資金被盜刷，風(fēng)控人員經(jīng)過審核后，符合標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)發(fā)起賠付。王小彬