商報消息一張小小的卡片怎樣才能贏得客戶？將“產(chǎn)品、服務(wù)、功能”嵌入用戶的生活。這就是光大信用卡的市場競爭策略，推陳出新已經(jīng)成為光大銀行信用卡對具體產(chǎn)品、功能及營銷活動更新升級的一貫思路。

　　創(chuàng)新產(chǎn)品渠道精準化服務(wù)客戶

　　2015年初，光大VISA境外優(yōu)卡白金信用卡獲得2014年度VISA中國區(qū)內(nèi)部評定的最佳高端產(chǎn)品設(shè)計獎。該獎項的獲得，說明世界專業(yè)卡組織對光大銀行信用卡產(chǎn)品的認可。

　　4月中旬，光大信用卡推出全新的光大銀證聯(lián)名存貸合一IC信用卡（以下簡稱“銀證聯(lián)名卡”）。用戶可以根據(jù)銀證聯(lián)名卡卡種的不同（金卡或鉆石卡），分別獲得不同權(quán)限的證券相關(guān)增值服務(wù)。例如，光大銀行銀證聯(lián)名卡鉆石卡用戶可以獲得包括委托市值管理等相關(guān)新業(yè)務(wù)在內(nèi)的增值服務(wù)。該卡片的推出既滿足了部分用戶的特殊需求，也通過動態(tài)額度調(diào)整幫助用戶逐漸積累良好的信用，最終培育出成熟的信用卡客戶資源。

　　立體式營銷模式助力品牌影響力

　　推陳出新打造最佳品牌力的另一層次體現(xiàn)在多樣化的品牌營銷活動上。繼實現(xiàn)O2O線上發(fā)卡當天領(lǐng)卡后，光大銀行信用卡立體式營銷模式日趨完善。2015年，光大銀行針對不同消費者群體推出了豐富多彩的信用卡營銷活動，讓光大信用卡品牌影響力再上一個臺階。

　　針對國內(nèi)消費，“光大10元惠”就是光大信用卡營銷活動中的品牌明星，該活動一經(jīng)推出即受到廣大用戶的歡迎。相關(guān)資料顯示，“光大10元惠”活動含有“10元享美食”、“10元看電影”、“10元洗靚車”、“10元唱high 歌”等細分種類。對持有光大銀行信用卡的消費者而言，無論是吃飯、看電影、洗車、去KTV，只需10元就能夠享受到自己需要的服務(wù)。

　　針對國外消費，尤其是海外購物頻繁的用戶，光大銀行推出“光大Visa 白金優(yōu)卡月月返不?！钡臓I銷活動，用戶參與活動，可在境外刷卡獲得返還獎勵，相對以往返積分等實惠，該活動更令人心動。

　　打造“強魂健魄”的信用卡服務(wù)

　　如果說“產(chǎn)品”是基礎(chǔ)，“營銷”是體現(xiàn)，那么“功能服務(wù)”就是信用卡的靈魂。2015年伊始，光大信用卡就為持卡人獻上了一份大禮——“光大e退稅”，這讓持卡人在境外消費時免去了不少退稅所帶來的后顧之憂。持卡人可通過APP上傳退稅單等申請資料的圖片進行預審，預審通過后只需使用順豐快遞免費將資料原件寄送至指定地點，不含快遞時間僅需三至五個工作日即可收到退稅款，極大地縮短了退稅辦理流程。

　　針對互聯(lián)網(wǎng)時代下，近兩年“網(wǎng)購海淘”成了持卡客戶熱衷的消費形式。光大銀行緊跟客戶需求，推出了一個安全、簡單、快捷的在線支付方式來與之相匹配——即 Visa Checkout 服務(wù)。對于消費者而言，該項服務(wù)充分降低了用戶在支付過程中的風險，使用戶安全、便捷的海淘體驗更加直觀且高度可用。劉佳