旅游質(zhì)監(jiān)所接到多起投訴——

　　歐洲名校游、赴美夏令營……今年暑期，湖北武漢各大培訓(xùn)學(xué)校、留學(xué)機構(gòu)、旅行社紛紛推出出國游學(xué)產(chǎn)品。而在參加類似于這樣的游學(xué)活動時，每年都會發(fā)生多起糾紛。近日，湖北武漢旅游質(zhì)監(jiān)所接到多起暑期游學(xué)歸來的投訴，主要集中在未與家長簽訂合同、行程安排名不副實、培訓(xùn)機構(gòu)超范圍經(jīng)營等，目前正在會同工商部門進行查處。那么，游學(xué)市場現(xiàn)狀如何？背后又有何隱憂？

　　花8萬元赴美為留學(xué)探路

　　隨著出境游學(xué)人數(shù)的增長，投訴也逐漸增多。近日，武漢旅游部門接到多起關(guān)于出境游學(xué)名不副實的投訴。張女士反映，當(dāng)時對游學(xué)提供的“大學(xué)名師授課”“名校推薦信”等內(nèi)容十分感興趣，所以花錢讓孩子去美國。但女兒回來反映這些行程基本沒有，游學(xué)對學(xué)習(xí)的幫助非常有限。

　　記者在這份4.6萬元的游學(xué)團行程中看到，有兩周的周一至周五都只上半天課，下午多數(shù)安排旅游、購物、游玩；周六、周日不上課，沒有任何安排。

　　“真沒想到女兒的游學(xué)變成了購物旅游”。女兒剛剛從美國游學(xué)回來的劉女士說，導(dǎo)游將孩子們帶到了第五大街、梅西百貨購物，女兒買回皮包等各種物品，出國走馬觀花玩了一圈，并沒有學(xué)到什么。

　　業(yè)內(nèi)人士透露，出于商業(yè)目的，有的國外“友好家庭”往往將接待游學(xué)生當(dāng)成生意，一些海外地接社團會增加景點和購物項目，有的游學(xué)團居然還有去拉斯維加斯賭場的行程。

　　提高游學(xué)機構(gòu)準(zhǔn)入門檻

　　與近年來出境游價格越來越親民不同，海外游學(xué)線路的價格普遍較高。

　　記者了解到，今年暑期，武漢至歐洲15日游報價在1.7萬元左右，至美國15日游在2萬元左右。在旅行社工作了20年出境游的張先生向記者透露，出境游學(xué)的利潤肯定比普通旅行團要高，比如美國15天游學(xué)團的實際成本不到3萬元，包括當(dāng)?shù)刈廛?、?dǎo)游、餐飲、住宿、機票等費用。一般歐洲團、美國團利潤要高些，旅行社對這種團的盈利，一般每人有500元左右的毛利就做。

　　旅游專家胡靜分析，由于目前我國尚缺乏對出境游學(xué)的有效評價機制，游學(xué)團質(zhì)量參差不齊。國家旅游局應(yīng)該制定出國游學(xué)管理細則，提高海外游學(xué)機構(gòu)的準(zhǔn)入門檻。

　　湖北大學(xué)旅游發(fā)展研究院院長馬勇建議，應(yīng)立法明確海外游學(xué)機構(gòu)對參加活動的學(xué)生和家長承擔(dān)的義務(wù)及相應(yīng)賠償責(zé)任。游學(xué)合同必須以書面形式由雙方簽字，由相關(guān)管理部門制定示范性合同文本。可參考《旅行社條例》相關(guān)條文，規(guī)定凡經(jīng)營海外游學(xué)的機構(gòu)，須繳納保證金至相關(guān)部門，用于先行支付游學(xué)參與者在旅行中受到損失時的賠付。

　　（據(jù)中新網(wǎng)）