記者 孫鑰 實(shí)習(xí)生 毛麗萍

　　江干報(bào)道組 舒也文 通訊員 邱硯

　　前天，傳來了一個(gè)傷心的消息——

　　一位獨(dú)居老人，還曾是杭州鏈條廠的勞模，鄰居敲門久久沒有回應(yīng)，等消防隊(duì)員破拆進(jìn)入時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人已經(jīng)沒了呼吸。

　　“可以想見，老人有多孤獨(dú)?！表f淵感嘆。

　　韋淵是江干區(qū)凱旋街道金秋花園社區(qū)一名社工，也是一名心理咨詢師。

　　在西邊的凱林巷片區(qū)，社區(qū)還給她掛了個(gè)牌——“韋淵心理工作室”，固定每天上午都有坐班，老人們也經(jīng)常過來聊聊天。

　　“孩子不在身邊，我很想念他們……想給他們打電話，又怕打擾他們工作，他們壓力已經(jīng)很大了……”

　　“說實(shí)在的，我不想拖累他們……心里想想就好?！?/p>

　　這樣的工作室，挺受大家歡迎。

　　作為社區(qū)工作的“靈魂人物”，社工的職業(yè)發(fā)展方向一直有些模糊，在凱旋街道有不少社區(qū)已經(jīng)走得飛快，紛紛從一個(gè)社區(qū)工作人員向一名專業(yè)社會(huì)工作者轉(zhuǎn)型。

　　轉(zhuǎn)成什么樣？

　　統(tǒng)籌承接各社區(qū)外包的公共服務(wù)項(xiàng)目，成為民生工作服務(wù)外包的“承包商”，為社區(qū)居民提供專業(yè)化服務(wù)。

　　1/4社工選修心理咨詢課

　　韋淵的工作室，不僅與老人聊天解悶，還要組織一些醫(yī)療保健講座，宣傳醫(yī)療知識(shí)以防老年人上當(dāng)受騙。

　　“很多騙子就抓牢老人家的孤獨(dú)感，嘴巴甜一點(diǎn)，好處給一點(diǎn)，老人的鈔票嘩嘩送上門?！彼f，比如經(jīng)常會(huì)聽信上門推銷的人的言語，購買一大堆并沒有用處的藥品保健品。

　　此外，還要經(jīng)常組織一些活動(dòng)，給社區(qū)老年人創(chuàng)造機(jī)會(huì)互相認(rèn)識(shí)，多多交流。

　　社工轉(zhuǎn)型，勢(shì)必培訓(xùn)要跟上。

　　“現(xiàn)狀是，在江干，目前在職社工有1600多名，每年會(huì)新招80多名，大部分專業(yè)不對(duì)口?！苯蓞^(qū)社區(qū)工作者培訓(xùn)中心主任陳灝隆說。

　　而這里的中心，會(huì)給社工們“開個(gè)小灶”。

　　課程包括必修和選修兩種，其中，必修的有全能社工等內(nèi)容，選修的，有心理咨詢、社工實(shí)務(wù)等。

　　目前報(bào)名心理咨詢班的，就有380名社工，在全區(qū)占25%。

　　這之后，還會(huì)經(jīng)過更專業(yè)的培訓(xùn)，通過考試獲得社工證書，為社會(huì)工作服務(wù)提供更加專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。

　　小小調(diào)解大有學(xué)問

　　同韋淵一樣，凱西社區(qū)28歲的社工沈時(shí)舟，也成立了個(gè)人工作室——?jiǎng)P景舟舟調(diào)解室。

　　一聽名字就知道，這個(gè)工作室的特色是調(diào)解。

　　“我?guī)煾甘墙饎傥?，凱旋地區(qū)有名的‘老調(diào)解’?！彼f，凱西社區(qū)大多是原景芳村撤村建居拆遷過來的，糾紛主要集中兩點(diǎn)，一個(gè)是，出租房糾紛，另一個(gè)，有時(shí)裝修也有口角。

　　比如，門對(duì)門兩戶鄰居，就因?yàn)橐患已b修材料占了樓道而拳腳相加。

　　一了解才發(fā)現(xiàn)，這矛盾日積月累，還有深層次原因呢?！皟蓱羧思叶加欣щy，一戶是失獨(dú)家庭，家里還有位殘疾人。原先住在村里，關(guān)系還是不錯(cuò)的，住進(jìn)了樓房，一家指責(zé)另一家電瓶車長期放在樓道口，影響出入，另一家覺得，‘大家門對(duì)門你都不跟我打招呼，看不起人’，裝修只是個(gè)導(dǎo)火索。”沈時(shí)舟說。

　　經(jīng)過工作室多次介入調(diào)解，雙方達(dá)成口頭協(xié)議，裝修施工盡可能不影響對(duì)方，相互體諒，以緩和矛盾?！氨M管有口頭協(xié)議，社區(qū)工作人員也會(huì)定期上門跟進(jìn)，確保矛盾得到解決?！彼f。

　　第一個(gè)社工站已經(jīng)成立

　　可以想見的是，未來會(huì)有越來越多的社工工作室噴涌而出。

　　凱旋街道的想法是，成立一個(gè)社會(huì)工作服務(wù)中心——“益嘉社會(huì)工作服務(wù)中心”，下設(shè)社工協(xié)會(huì)和社工站兩塊。

　　其中，社工協(xié)會(huì)有個(gè)響亮的名字，叫“凱益優(yōu)才”。它的關(guān)鍵詞是培訓(xùn)，會(huì)針對(duì)不同背景及專業(yè)資質(zhì)的社工，定期開展普及型和精英型兩種培訓(xùn)。

　　如普及型，就是面向還沒有考取社工證的社工，讓他們加深對(duì)社會(huì)工作理念的理解，提升了解居民及社區(qū)需要的能力。

　　而社工站是承接居民社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的一個(gè)平臺(tái)。

　　“未來社工站還要大量吸收社工個(gè)人工作室，兼收并蓄，讓每個(gè)社工站有自己的特色?！眲P旋街道社會(huì)事務(wù)科科長陳瀟瀟說。

　　目前，這里已經(jīng)成立了一個(gè)社工站，由景湖、景苑、景華三個(gè)社區(qū)構(gòu)成，已經(jīng)開始承接項(xiàng)目了。