隨著業(yè)務(wù)量與服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)步提高，首都機(jī)場在國際化發(fā)展中，通過搭建交流合作平臺(tái)、促進(jìn)雙邊或多邊溝通等方式，推動(dòng)各機(jī)場間開展安全管理和服務(wù)管理合作，促進(jìn)了國際化人才培養(yǎng)，聯(lián)合推介航空旅游市場，逐步提高在國際合作中的地位，取得了優(yōu)異的成績。

　　9月10日~9月11日，由首都機(jī)場股份公司主辦的第四屆北京全球友好機(jī)場總裁論壇（簡稱CEO論壇）將在北京召開。屆時(shí)，來自全球機(jī)場的近百名總裁將匯聚于此，共同為未來機(jī)場的發(fā)展獻(xiàn)良策、謀新篇。本報(bào)在此回顧前三屆CEO論壇的成果、收獲以饗讀者。

　　□本報(bào)通訊員 賈金旭 尚智

　　近年來，隨著國際交流的加強(qiáng)，地球村的概念日益實(shí)體化，首都機(jī)場為了與世界同步，積極開展對(duì)外交流合作，全面深化姊妹機(jī)場之間的業(yè)務(wù)交流，深挖自身潛力，橫向大力拓展協(xié)同發(fā)展領(lǐng)域。截至目前，首都機(jī)場已與亞、歐、美、大洋洲的19個(gè)國家和地區(qū)的26家機(jī)場管理機(jī)構(gòu)確立了姊妹機(jī)場友好合作關(guān)系，進(jìn)一步擴(kuò)大交流渠道。

　　緣聚：26家姊妹是一家

　　2002年11月，首都機(jī)場與韓國機(jī)場公社（KAC）締結(jié)姊妹機(jī)場友好合作交流關(guān)系，自此開啟了拓展姊妹機(jī)場友好合作關(guān)系的新篇章。近年來，伴隨著旅客吞吐量的迅猛增長，首都機(jī)場國際影響力不斷增強(qiáng)，對(duì)外交流日益頻繁，海外姊妹機(jī)場數(shù)量逐步增加。隨著2014年9月，首都機(jī)場與美國達(dá)拉斯沃思堡機(jī)場簽署友好合作備忘錄，首都機(jī)場國際姊妹機(jī)場大家庭也迎來了第26名成員。同時(shí)，首都機(jī)場還與大阪新關(guān)西機(jī)場、澳門機(jī)場等多家機(jī)場保持了友好交流的關(guān)系。另外，在中拉全面合作伙伴關(guān)系大步邁進(jìn)的背景下，首都機(jī)場積極配合國家外交政策，在外交部大力協(xié)助下，通過我駐古巴使館與古巴民航局建立了聯(lián)系，將與哈瓦那何塞·馬蒂機(jī)場締結(jié)姊妹機(jī)場友好關(guān)系，并與其分享在機(jī)場運(yùn)行、安全、服務(wù)等多方面的管理經(jīng)驗(yàn)，在兩國首都機(jī)場間搭建起一座中古友誼新橋梁。

　　平臺(tái)：共同合作發(fā)展

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)姊妹機(jī)場間的合作交流，首都機(jī)場發(fā)起了北京全球友好機(jī)場總裁論壇，截至目前已經(jīng)主辦了三屆，搭起了友好機(jī)場間以及友好機(jī)場與國內(nèi)外航空公司間的交流合作平臺(tái)，得到了業(yè)界的積極響應(yīng)和充分肯定。

　　2011年9月，首都機(jī)場主辦了主題為“經(jīng)驗(yàn)分享·合作發(fā)展”的第一屆北京全球友好機(jī)場總裁論壇，與會(huì)代表通過了《北京全球友好機(jī)場總裁論壇倡議書》。2013年9月，首都機(jī)場召開了主題為“合作·創(chuàng)新·共同發(fā)展”的第二屆北京全球友好機(jī)場總裁論壇，參會(huì)代表共同簽署了《共同合作發(fā)展行動(dòng)綱領(lǐng)》。2014年9月，主題為“跨越挑戰(zhàn)·共創(chuàng)未來”的第三屆北京全球友好機(jī)場總裁論壇在首都機(jī)場召開，為期2天的論壇召開了3場主題研討會(huì)、友好機(jī)場圓桌會(huì)議以及“一對(duì)一”會(huì)談，并舉辦了“首都機(jī)場旅客服務(wù)促進(jìn)委員會(huì)10周年專題”分論壇。圓桌會(huì)議上，與會(huì)機(jī)場代表共同簽署了《2014年~2015年北京全球友好機(jī)場總裁論壇行動(dòng)計(jì)劃》，承諾彼此交流分享知識(shí)和信息，共同加強(qiáng)合作交流，促進(jìn)管理水平和效益的提升。

　　今年9月，首都機(jī)場將舉辦第四屆北京全球友好機(jī)場總裁論壇，繼續(xù)為全球機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)人提供深入研討行業(yè)發(fā)展的高層次對(duì)話平臺(tái)。第四屆論壇圍繞“一帶一路戰(zhàn)略與民航發(fā)展”“綠色機(jī)場”“機(jī)場商業(yè)”“機(jī)場科技”等4個(gè)主題開展研討，還創(chuàng)新性地加入營銷推介會(huì)環(huán)節(jié)，為與會(huì)單位搭建一個(gè)展現(xiàn)各自優(yōu)秀產(chǎn)品風(fēng)采的舞臺(tái)。

　　深化：以世界市場為局

　　依托論壇這一合作框架，首都機(jī)場與各友好機(jī)場探索出了更為廣闊的合作空間。在各與會(huì)機(jī)場的共同努力下，北京全球友好機(jī)場總裁論壇已在北京首都機(jī)場常設(shè)秘書處，負(fù)責(zé)建立北京全球友好機(jī)場總裁論壇的日常聯(lián)絡(luò)機(jī)制；作為論壇的發(fā)起人及論壇秘書處依托單位，首都機(jī)場已制作“北京全球友好機(jī)場總裁論壇”官方網(wǎng)站。在簽署協(xié)議的各機(jī)場官方網(wǎng)站的主頁上，已設(shè)立“北京全球友好機(jī)場總裁論壇”的圖標(biāo)（GFACF）和網(wǎng)頁鏈接。

　　為推動(dòng)友好機(jī)場間開展更加具體務(wù)實(shí)的專項(xiàng)合作，首都機(jī)場還在2014年論壇的圓桌會(huì)上提出了開展合作的五項(xiàng)具體倡議。

　　一是聯(lián)合宣傳推介。首都機(jī)場倡議與姊妹機(jī)場相互利用彼此的資源，通過互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體互動(dòng)，置換實(shí)體宣傳資源，在各自航站樓內(nèi)派發(fā)宣傳品及搭建展臺(tái)等方式推介各自國家、城市的航空市場及旅游服務(wù)產(chǎn)品。目前，已成功實(shí)現(xiàn)了在芝加哥機(jī)場、日內(nèi)瓦機(jī)場以及悉尼機(jī)場網(wǎng)站上推介首都機(jī)場72小時(shí)過境免簽政策和配套旅游產(chǎn)品。慕尼黑機(jī)場圖片展于今年3月在首都機(jī)場3號(hào)航站樓舉行，展覽以豐富多彩的圖片展示了慕尼黑機(jī)場以及德國巴伐利亞州的風(fēng)采，吸引了眾多旅客駐足觀看。首都機(jī)場將于今年9月在慕尼黑機(jī)場2號(hào)航站樓內(nèi)舉辦圖片展，展示內(nèi)容包括首都機(jī)場風(fēng)采、北京城市形象等內(nèi)容，為巴伐利亞州帶去北京的問候。

　　二是服務(wù)管理合作。首都機(jī)場倡議友好機(jī)場在語言服務(wù)方面開展合作，自愿為友好機(jī)場提供中文支持，也希望各姊妹機(jī)場為首都機(jī)場提供多語種服務(wù)支持，目前首都機(jī)場已為巴黎戴高樂機(jī)場提供中文標(biāo)志校對(duì)服務(wù)，贏得了對(duì)方機(jī)場好評(píng)。

　　三是人力資源合作。首都機(jī)場倡議建立機(jī)場間的人才培養(yǎng)合作機(jī)制，共同促進(jìn)彼此管理水平的提高。2014年，慕尼黑機(jī)場、法蘭克福機(jī)場以及臺(tái)北桃園機(jī)場先后派20名業(yè)務(wù)骨干來首都機(jī)場掛職交流。今年5月，首都機(jī)場的6名業(yè)務(wù)骨干赴法蘭克福機(jī)場掛職交流，雙方業(yè)務(wù)人員通過掛職交流互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。

　　四是建立常旅客計(jì)劃方案。首都機(jī)場倡議與各姊妹友好機(jī)場開展常旅客計(jì)劃。目前，首都機(jī)場正在籌備建立常旅客計(jì)劃方案。并與都柏林、史基浦等具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的機(jī)場開展交流研討。

　　五是安全管理合作。首都機(jī)場倡議各姊妹機(jī)場彼此間開展安全評(píng)估項(xiàng)目，目前首都機(jī)場已向各姊妹機(jī)場發(fā)出安全合作倡議，并將與悉尼機(jī)場等合作伙伴進(jìn)行進(jìn)一步探討。

　　拓展：攜手國際行業(yè)組織

　　在加強(qiáng)姊妹機(jī)場交流合作的同時(shí)，首都機(jī)場始終積極參與國際行業(yè)組織的交流合作。首都機(jī)場自2001年起開始參加國際機(jī)場協(xié)會(huì)（ACI）組織的機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評(píng)審，并在2011年至2014年連續(xù)4年位居全球第三。2013年，首都機(jī)場參加了ACI組織的卓越機(jī)場安全評(píng)估項(xiàng)目（APEX），并于2014年2月與ACI簽訂了《安全合作伙伴協(xié)議》，先后推薦兩批共5名安全專家參與了對(duì)愛爾蘭都柏林機(jī)場和愛爾蘭科克機(jī)場、海口美蘭機(jī)場的APEX評(píng)估工作。2013年，首都機(jī)場與聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署共同簽署了諒解備忘錄，雙方聯(lián)手加強(qiáng)在環(huán)境保護(hù)方面的合作，共同在航站樓內(nèi)開展了“野生動(dòng)植物保護(hù)全球環(huán)境宣傳”“中國兒童環(huán)保教育計(jì)劃畫作巡展”等多項(xiàng)公益宣傳活動(dòng)。今年6月，雙方再續(xù)合作，在首都機(jī)場3號(hào)航站樓內(nèi)攜手舉辦了“2015年世界環(huán)境日——70億人的夢想：一個(gè)星球，關(guān)愛型消費(fèi)”主題宣傳活動(dòng)。

　　通過廣泛嘗試，多方合作，積極探索，首都機(jī)場在國際化的道路上高歌猛進(jìn)，在“倡行中國服務(wù)，打造國際樞紐”的道路上闊步向前，為服務(wù)北京打造“世界城市”和中國民航建設(shè)民航強(qiáng)國的偉大目標(biāo)而砥礪前行！