揚州首家引入“云概念”的蘇寧易購旗艦店將于本月18日開門納客。這家“云概念”店與傳統(tǒng)家電賣場有何不同?實體商家重金“變臉”背后，有哪些理念變化?本報記者進行了探訪。

　　探訪

　　功能體驗區(qū)學(xué)烹飪學(xué)攝影

　　趁孩子在兒童樂園玩耍，女主人來到餐飲課堂，學(xué)習(xí)各種菜式，端出剛出爐的蛋撻，送到正在看美職籃比賽的男主人口中;體驗過歐式烤爐，立即手機下單支付，一個小時后貨品便送達家中……這樣的場景，將在蘇寧易購淮海路旗艦店上演。

　　“體驗營銷是未來實體商家的一大趨勢。升級后的淮海路店將壓縮家用電器營銷面積，其他區(qū)域增加功能體驗區(qū)。”相關(guān)負責(zé)人說，升級后的蘇寧易購淮海路店將會開設(shè)兒童樂園、餐飲課堂、攝影課堂、游戲?qū)^(qū)等，消費者可以在這里學(xué)烹飪、學(xué)攝影。

　　蘇寧揚州大區(qū)總經(jīng)理陸藝表示，此次淮海路旗艦店升級參考了“云店”模式，打通線下體驗和線上銷售，使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，對提升消費者體驗、增加消費者黏性有重要幫助。

　　據(jù)透露，蘇寧還將在原邗江中專地塊上籌劃建設(shè)“蘇寧廣場”，在體驗店基礎(chǔ)上推出揚州首家蘇寧“云店”，增加多元化消費單元。

　　規(guī)劃

　　30個服務(wù)站

　　年底前“進駐”社區(qū)

　　如何沖破線上與線下各自瓶頸，將快捷的網(wǎng)絡(luò)下單方式與實體店售后服務(wù)結(jié)合，從而達到“強強聯(lián)合”?

　　記者獲悉，為了解決“最后一公里”送達難題，到今年年底，蘇寧將在揚城各小區(qū)內(nèi)安置30個智能提貨柜。以后市民通過網(wǎng)絡(luò)下單，商品將會直接送到小區(qū)快遞柜中，收件人只需輸入手機號碼和驗證碼，便能輕松打開快遞柜取件。

　　那么這種智能快遞柜如何保障安全?“智能快遞柜使用電子鎖，無法輕易從外面撬開柜門，而每組機柜配置的三路攝像頭，可以進行面部識別，更能做好監(jiān)控?！毕嚓P(guān)負責(zé)人表示。

　　 透視

　　傳統(tǒng)賣場重心重歸線下

　　過去幾年，家電銷售實體門店遭遇電商沖擊，紛紛推出線上平臺應(yīng)對。而今，揚州幾大傳統(tǒng)家電龍頭企業(yè)，紛紛重金“包裝”線下實體，將實體店運營視為企業(yè)發(fā)展“o2o”戰(zhàn)略的重要“落腳點”，形成“線下實體店+線上電商+移動終端”的組合式運營模式。

　　除了蘇寧大刀闊斧“變身”以外，去年7月，揚州五星電器升格為旗艦店，門店換logo、換商品、換模式;本土上市公司匯銀集團旗下“樂虎網(wǎng)”在社區(qū)開設(shè)百余個服務(wù)站;國美電器也在門店內(nèi)大量引入消費體驗元素，與眾多品牌舉行新品發(fā)布、新品試用等活動。

　　“不難看出，線下實體店的重要性依然不可動搖?！睒I(yè)內(nèi)人士稱，線下實體店已經(jīng)與往日完全不同，從傳統(tǒng)賣場變成一個融購物、體驗、金融等為一體的“全生活館”。對于傳統(tǒng)家電賣場而言，線下實體應(yīng)理性應(yīng)對線上亂戰(zhàn)，重心重歸線下，以體驗式營銷為主線。陳茂剛趙天