本報訊（記者董娉通訊員李靜趙依婷）一年一度的暑運工作今天落下帷幕。8月31日，記者從鄭州火車站獲悉，今年暑運期間，鄭州火車站共發(fā)送旅客732萬人次，比去年同期增長38萬，同比增長5.4%，創(chuàng)下歷史新高，實現(xiàn)了暑運圓滿收官。

　　為了完善服務(wù)，今年鄭州火車站在該站一站臺設(shè)置中轉(zhuǎn)換乘旅客通道，購買聯(lián)程車票的旅客不用出站即可中轉(zhuǎn)換乘?！霸诟髡九_中部、站臺南北出站地道玻璃圍欄、南北地道引導(dǎo)燈箱等處設(shè)置旅客引導(dǎo)標(biāo)識70余處，引導(dǎo)旅客快速中轉(zhuǎn)候車?！编嵵莼疖囌疽还ぷ魅藛T表示，火車站還全面落實“首問負(fù)責(zé)制”要求，充分發(fā)揮站內(nèi)售票咨詢臺、丹丹服務(wù)崗等服務(wù)崗位優(yōu)勢，為旅客提供購票引導(dǎo)等服務(wù)工作。

　　此外，結(jié)合暑運期間學(xué)生、務(wù)工、旅游多流疊加，客流持續(xù)日均12萬人次高位運行的實際，鄭州火車站細(xì)化售票廳、進出站口等關(guān)鍵區(qū)域的客流組織措施，合理安排人力，把好旅客進站、候車、乘降等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌運用候車室與站臺能力，客流密集時段采取按方向、分車次、分區(qū)域、電子屏與掛牌引導(dǎo)相結(jié)合的辦法，防止旅客擁堵或?qū)α鳜F(xiàn)象發(fā)生。

　　與此同時，記者從鄭州東站獲悉，暑運期間，該站日均發(fā)送列車164列，共發(fā)送旅客166萬人次，較去年同期增加37萬人次，增長29%，日均發(fā)送旅客26766人次。其中7月4日，東站單日旅客發(fā)送量達(dá)32299人次，創(chuàng)歷年暑運單日旅客發(fā)送新高。暑運期間，城際四站共發(fā)送旅客152564人次。

　　“今年暑期的客流以旅游觀光、探親訪友、學(xué)生休假、新生入學(xué)為主，其中，旅游客流貫穿整個暑運?！编嵵輺|站工作人員介紹，出省客流主要集中在北京、西安、武漢等旅游城市，省內(nèi)客流以信陽、洛陽等地為主。為應(yīng)對暑運期間的大客流，鄭州東站根據(jù)客流開足既有窗口，并適時增加臨時窗口售票，合理設(shè)置自動售取票機互聯(lián)網(wǎng)換票、電話訂票、銀聯(lián)卡購票和現(xiàn)金購票功能，增設(shè)引導(dǎo)服務(wù)人員，縮短旅客購取票時間。③10