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2025年01月10日 星期五

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不要賺了茶水費(fèi)賠了口碑

　　近日，南京市民羅先生乘坐G3次列車時(shí)，在餐車上遭遇“強(qiáng)制消費(fèi)”——如果坐在餐車?yán)?，就必須要買一杯價(jià)值88元的茶水。隨后，有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然一些高鐵列車消費(fèi)菜單上并無最低消費(fèi)，卻有“不消費(fèi)不能坐”等口頭規(guī)定，乘客確有被“強(qiáng)制消費(fèi)”之嫌。

　　高鐵上出售盒飯、茶水本是好事，既滿足了乘客需求，也可為高鐵帶來經(jīng)營收入。但是，這種經(jīng)營行為必須在相關(guān)法律法規(guī)的框架下進(jìn)行。餐車是公共區(qū)域，乘客有坐或不坐的權(quán)利，更有消費(fèi)或不消費(fèi)的權(quán)利。尤其是在列車超員的情況下，餐車上的就餐座位理應(yīng)向乘客開放，“不消費(fèi)不能坐”的規(guī)定明顯不符合餐車公共區(qū)域的屬性。說到底，高鐵上賣高價(jià)茶水甚至“強(qiáng)制消費(fèi)”的背后，是“一切向錢看”的經(jīng)營理念。長此以往，即便賺足了茶水費(fèi)，也會(huì)讓高鐵丟了信譽(yù)、形象與口碑。對此，主管部門顯然不能無視，必須盡快出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，明確高鐵運(yùn)輸之外相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，不能讓某些人將高鐵當(dāng)成自己的“一畝三分地”為所欲為。

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