機(jī)遇與挑戰(zhàn)總是相生相長(zhǎng)。近10年來快速發(fā)展的醫(yī)藥零售行業(yè)仿佛春風(fēng)般催生了許多零售醫(yī)藥企業(yè)，同質(zhì)化、“小而散”的發(fā)展現(xiàn)狀也讓眾多身處“野草”生長(zhǎng)期的中小零售藥企面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)，如何有效應(yīng)對(duì)并抓住機(jī)遇蛻變轉(zhuǎn)型成為這些中小零售藥企需要直面的重要課題。成立于2010年7月的永民康，可以說是一家年輕卻非常典型的民營(yíng)零售醫(yī)藥企業(yè)，以國(guó)家新醫(yī)改的利好環(huán)境契機(jī)而生，以連鎖式、品牌化、規(guī)?；蛯I(yè)化的集合連鎖企業(yè)模式而運(yùn)營(yíng)，永民康從最初的單一賣藥小店到多元化的連鎖藥店的蛻變提升之路，不僅展示了一家零售醫(yī)藥民企是如何順勢(shì)而為抓住機(jī)遇乘風(fēng)而飛的，也可以說是中國(guó)零售藥店如何在“小而散”的野草式生長(zhǎng)期內(nèi)起飛做強(qiáng)的縮影。為此，中華工商時(shí)報(bào)記者近日對(duì)話北京永民康醫(yī)藥技術(shù)公司總經(jīng)理寧松強(qiáng)，探尋深化醫(yī)改進(jìn)程中的連鎖藥店的奮進(jìn)歷程。

　　身處“野草”生長(zhǎng)期

　　由于其經(jīng)濟(jì)性、便利性及專業(yè)性等特點(diǎn)，零售藥店近10年來快速生長(zhǎng)，正逐漸成為藥品銷售的主要渠道之一，也保持著持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展勢(shì)頭。藥品零售業(yè)務(wù)的終端渠道是醫(yī)療機(jī)構(gòu)和零售藥店。根據(jù)中國(guó)藥品零售發(fā)展研究中心的數(shù)據(jù)，零售藥店市場(chǎng)規(guī)模從2005年的790億元增長(zhǎng)到2013年的2571億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到15.89%。北京永民康醫(yī)藥技術(shù)有限公司就是誕生于這樣的行業(yè)快速生長(zhǎng)期，這種“野草”生長(zhǎng)不僅體現(xiàn)在良好的市場(chǎng)潛力與巨大的市場(chǎng)空間，也體現(xiàn)在同質(zhì)化、專業(yè)性弱等市場(chǎng)生態(tài)中。

　　供需關(guān)系直接體現(xiàn)著行業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)及未來趨勢(shì)。從需求方面來看，一方面，隨著人民生活水平的提高和健康意識(shí)的增強(qiáng)，人們更加注重疾病的預(yù)防，預(yù)防性藥物及保健品需求大大增加；另一方面，伴隨中國(guó)人口老齡化現(xiàn)象的凸顯，各種慢性病及非流行性疾病呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，頻繁的人口流動(dòng)也導(dǎo)致流行性疾病爆發(fā)頻率增加，治療性藥物需求不斷增加。

　　零售藥店迎來發(fā)展的黃金時(shí)期，得益于醫(yī)藥改革的繼續(xù)深化以及醫(yī)藥分家政策的進(jìn)一步貫徹及實(shí)施。國(guó)務(wù)院于2012年4月18日發(fā)布的《工作安排》首次提出將零售藥店納入醫(yī)保定點(diǎn)范圍的工作指導(dǎo)方向，并鼓勵(lì)醫(yī)藥流通行業(yè)進(jìn)行跨地區(qū)、跨所有制的收購(gòu)兼并和聯(lián)合重組。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，長(zhǎng)期來看，巨大的市場(chǎng)需求和新醫(yī)改政策的持續(xù)推進(jìn)，為零售藥店的快速發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機(jī)。

　　永民康也是生于保持高速發(fā)展勢(shì)頭的零售醫(yī)藥行業(yè)環(huán)境中。在寧松強(qiáng)看來，連鎖藥店行業(yè)是個(gè)朝陽行業(yè)，比較穩(wěn)定，并在國(guó)家新醫(yī)改的政策下快速發(fā)展，“國(guó)家倡導(dǎo)零售企業(yè)實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)制以及新醫(yī)改的實(shí)施和深化，方便老百姓外購(gòu)，這些都是成立公司的契機(jī)?！?/p>

　　此外，隨著居民可支配收入的不斷增長(zhǎng)，普通消費(fèi)者的健康意識(shí)及支付能力也不斷提高。根據(jù)世界銀行的統(tǒng)計(jì)，2012年我國(guó)人均醫(yī)療支出約為322美元，遠(yuǎn)低于世界平均人均醫(yī)療支出水平，我國(guó)未來人均醫(yī)療支出仍有較大上升空間。

　　然而，不可否認(rèn)的是，我國(guó)零售藥店行業(yè)發(fā)展雖然迅速且前景較好，但是也存在集中度低、相似性高、專業(yè)性有待提升等野草式發(fā)展的問題。據(jù)介紹，我國(guó)零售藥店目前集中度較低，呈現(xiàn)較為分散的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。一些大型藥品零售連鎖企業(yè)也已布局連鎖化集約型發(fā)展道路，憑借其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸成為行業(yè)的主導(dǎo)力量，開始對(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)模相對(duì)較小的零售藥店進(jìn)行整合。

　　“現(xiàn)階段連鎖藥店整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較大，企業(yè)最需要做的就是加大精細(xì)化管理力度，鞏固根基?！睂幩蓮?qiáng)告訴記者，永民康唯有穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能在全體員工的共同努力下逐步發(fā)展壯大?！肮蚕硎健边B鎖經(jīng)營(yíng)是王道

　　我國(guó)零售藥店行業(yè)歷經(jīng)了10年快速發(fā)展期，門店數(shù)目增長(zhǎng)迅速。根據(jù)國(guó)家食藥監(jiān)總局統(tǒng)計(jì)，截至2013年底，全國(guó)零售藥店數(shù)量達(dá)到432659家，數(shù)目眾多使得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也較為激烈。

　　生于野草式行業(yè)發(fā)展期，既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。如何認(rèn)知并有效應(yīng)對(duì)需要長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和運(yùn)籌帷幄的智慧。生于此長(zhǎng)于此的中小民企——永民康，其生存之道又是什么呢？

　　永民康的連鎖藥店變革跟其他轉(zhuǎn)型升級(jí)的大型零售藥企類似，也是主動(dòng)轉(zhuǎn)型變革的，這種變革在“共享式思維下開展的。為應(yīng)對(duì)日漸激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和政策環(huán)境，永民康積極向行業(yè)龍頭企業(yè)學(xué)習(xí)，于2014年成立連鎖，主動(dòng)進(jìn)行自我升級(jí)與轉(zhuǎn)型，以通過連鎖化、規(guī)模化來提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?，F(xiàn)階段，我國(guó)零售藥店的運(yùn)營(yíng)受到一定程度的監(jiān)管限制。尤其是部分一二線城市的藥監(jiān)部門根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃及監(jiān)管考慮，對(duì)于新設(shè)零售藥店存在距離、面積等方面的限制性規(guī)定。這些規(guī)定對(duì)現(xiàn)有零售藥店形成一種保護(hù)，特別是大型連鎖零售藥店能夠充分利用其既有網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)及資本優(yōu)勢(shì)鞏固市場(chǎng)地位，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)規(guī)模。

　　從統(tǒng)一配送、人力資源、商品采購(gòu)、質(zhì)管、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門的相互配合，永民康通過共享主義的企業(yè)文化打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，先發(fā)展、后規(guī)范，再發(fā)展，不斷規(guī)范，直至精細(xì)化管理，形成企業(yè)獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，追求卓越，永無止境，迎合政府決策，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展，滿足市場(chǎng)需求，不斷提前發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　此外，永民康的管理層人士還告訴記者，永民康的另一大優(yōu)勢(shì)在于積極運(yùn)用先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營(yíng)技巧，以北京為核心科學(xué)布點(diǎn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打。這位人士告訴記者：“企業(yè)的優(yōu)勢(shì)主要是公司科學(xué)精細(xì)的管理體系，適應(yīng)現(xiàn)階段和區(qū)域性的發(fā)展戰(zhàn)略以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致，為同一個(gè)目標(biāo)而打拼的?！?/p>

　　識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰。永民康敏銳地覺察到市場(chǎng)變化與機(jī)遇，不僅成立永民康醫(yī)藥商學(xué)院，還取得網(wǎng)上藥店交易許可證，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維開拓網(wǎng)絡(luò)零售藥品的業(yè)務(wù)。

　　正是果斷棄分散經(jīng)營(yíng)而開展集約化連鎖式管理的變革，讓永民康在共享經(jīng)濟(jì)模式的運(yùn)作中有了爆發(fā)的基礎(chǔ)，在短短的5年時(shí)間得到快速的發(fā)展規(guī)模擴(kuò)大。如今的永民康，在北京擁有25家連鎖門店，一家永民康醫(yī)藥商學(xué)院和一家網(wǎng)上藥店。據(jù)寧松強(qiáng)介紹，2015年的年銷售額預(yù)計(jì)能突破8000萬元，2016年將把門店數(shù)量增至80家，爭(zhēng)取年銷售額突破1個(gè)億。

　　與此同時(shí)，這種共享式運(yùn)營(yíng)思維還體現(xiàn)在永民康的用人之道上。

　　作為一家還在成長(zhǎng)中的中小企業(yè)，永民康發(fā)展的道路也非陽光普照，也會(huì)遭遇風(fēng)雨，關(guān)鍵在怎么渡過難關(guān)。寧松強(qiáng)告訴記者，在公司成立初期也遇到了連鎖企業(yè)普遍會(huì)遇到的問題：實(shí)現(xiàn)理想經(jīng)營(yíng)中的規(guī)范化很難。“特別是引進(jìn)人才引進(jìn)的問題，需要具有專業(yè)知識(shí)及能力的人才加入，在公司資金比較薄弱的情況下如何吸引人才是極具挑戰(zhàn)性的?！?/p>

　　如何解開這一挑戰(zhàn)性難題呢？

　　在發(fā)展過程中困難與解決困難的方法總是并存的。永民康選擇運(yùn)用共享式思維來解決，“本著與員工互惠互利的原則，使員工持有公司的分紅，以此吸引人才?！蓖瑫r(shí)，為解決人才需求儲(chǔ)備優(yōu)秀人才，永民康還積極與石化學(xué)院合作，成立了永民康醫(yī)藥商學(xué)院。

　　“共創(chuàng)、共贏、共享。爭(zhēng)創(chuàng)利潤(rùn)共享分紅，讓員工安居樂業(yè)。實(shí)現(xiàn)員工夢(mèng)想、體現(xiàn)員工人生價(jià)值。重用一切可以重用的人才，統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一思想，營(yíng)造和諧氛圍，打造家的企業(yè)，這就是永民康的共享主義?！睂幩蓮?qiáng)如是說道。

　　方便百姓是宗旨

　　“永民康”的名字來自于“載醫(yī)濟(jì)永，至善民康”的企業(yè)愿景。對(duì)此，寧松強(qiáng)這樣闡釋了企業(yè)名稱的由來：“永是永遠(yuǎn)，民是人民，康是健康。走進(jìn)永民康，送您永健康，健康人生路，伴您永民康，期望人民大眾快快樂樂、健康生活，永民康永遠(yuǎn)保障人民大眾的健康生活。”

　　看似平凡無奇的內(nèi)涵，對(duì)于永民康這樣一家年輕的企業(yè)——生存才是當(dāng)務(wù)之急，卻正是永民康能生存發(fā)展的立業(yè)之本。在寧松強(qiáng)看來，能夠生存下來的物種不是最強(qiáng)大的也不是最弱小的，而是能不斷適應(yīng)變化的物種。因此，永民康更注重在初心上下功夫。

　　這種初心體現(xiàn)在永民康對(duì)顧客的關(guān)注上。醫(yī)藥旗下連鎖門店在做好藥品零售的同時(shí)，充分吸取顧客意見，努力拓展非藥品品類，增加了輪椅、拐杖、電子血壓計(jì)等醫(yī)療器械和保健錘、空氣凈化器等家庭保健用品。

　　針對(duì)于年輕客戶群體，永民康也積極投身網(wǎng)絡(luò)藥店建設(shè)，取得網(wǎng)上藥店交易許可證，于2013年成立了網(wǎng)絡(luò)藥店，目前年銷售額在1000萬元左右。

　　同時(shí)，永民康還針對(duì)廣大中老年顧客提供了一系列特別服務(wù)。不僅為了方便廣大中老年顧客的生活所需，增加了生活便利品，包括品牌洗滌日化產(chǎn)品和健康的食品系列，讓顧客可以一站購(gòu)齊生活所需；還針對(duì)老年顧客群體，特別開展了電話預(yù)約，上門送貨服務(wù)，而且免費(fèi)的健康知識(shí)講座為他們?cè)黾恿吮＝∫庾R(shí)，糾正了不良生活習(xí)慣。

　　這種初心還體現(xiàn)在永民康的四大經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上，一是設(shè)立農(nóng)村店，最低價(jià)，給農(nóng)民最實(shí)惠的價(jià)格；二是藥妝店——最時(shí)尚，滿足愛美人士的需求；三是社區(qū)藥店——最便利，為社區(qū)群眾提供最快捷、最便利的電話預(yù)約購(gòu)藥及上門送貨服務(wù)；四是專業(yè)藥店——最專業(yè)，為群眾提供全方位的藥品需求服務(wù)，咨詢服務(wù)，專業(yè)知識(shí)。增加門店數(shù)量的同時(shí)不忘建立康復(fù)中心和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，為中老年顧客群體提供切實(shí)全面的服務(wù)，初心可見。

　　最后，值得注意的是，在采訪中，永民康還提及工商聯(lián)等協(xié)會(huì)組織在其發(fā)展過程中也發(fā)揮了重要作用，不僅為企業(yè)和政府職能部門搭建溝通平臺(tái)，為企業(yè)間相互交流學(xué)習(xí)對(duì)接搭建平臺(tái)，還為中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供咨詢、策劃與企業(yè)宣傳等方面的服務(wù)。這些讓企業(yè)發(fā)展過程中感受到溫暖，得到了切切實(shí)實(shí)的幫助。

　　未雨綢繆方能處亂不驚而應(yīng)萬變。寧松強(qiáng)說，永民康正逐步精細(xì)化管理模式，由于連鎖統(tǒng)一管理，規(guī)模逐漸加大，成本降低，提升利潤(rùn)空間會(huì)進(jìn)一步提升，“一流的專業(yè)健康品牌連鎖藥房”之夢(mèng)正在照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，他有信心。