“高顏值學(xué)霸、高人氣顧問、年輕化團(tuán)隊、服務(wù)型理念……”說起這些詞，不得不與近期出現(xiàn)在留學(xué)行業(yè)中一支富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊聯(lián)系起來，這個團(tuán)隊的名字就叫做順順留學(xué)。據(jù)了解，作為新一代國際教育互聯(lián)網(wǎng)平臺，其匯聚了本土和硅谷“85后”和“90后”最強(qiáng)的新生技術(shù)團(tuán)隊的順順留學(xué)，一經(jīng)成立便讓整個留學(xué)行業(yè)都躁動了起來。

　　6月1日啟德前副總裁張楊宣布應(yīng)IDG資本之邀加入“順順留學(xué)”任CEO，順順留學(xué)獲得了IDG資本和美國上市公司好未來教育集團(tuán)巨額的投資。一時間大家都在期待與議論，順順留學(xué)與傳統(tǒng)留學(xué)咨詢服務(wù)相比會有什么樣的不同。

　　嚴(yán)格的質(zhì)檢管理體系

　　將服務(wù)價值回歸給服務(wù)者

　　8月22日，順順留學(xué)西安公司西北大區(qū)開業(yè)典禮暨留學(xué)盛典《留學(xué)超級大咖聚會——順順留學(xué)，中國最稀缺資源服務(wù)最用心客戶》在西安舉行，這也標(biāo)志著順順留學(xué)正式入駐西安。開業(yè)典禮上，哈佛首位華人招生官何亮、中國高端名校申請第一人及順順留學(xué)CEO、哈佛傳奇校友張楊、學(xué)術(shù)總監(jiān)Josephine等創(chuàng)始人集體亮相，向留學(xué)家庭詳細(xì)解讀了全新的順順留學(xué)的服務(wù)理念和品質(zhì)。

　　近年來，互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營這一商業(yè)模式已席卷了多個行業(yè)，此次留學(xué)行業(yè)也不例外，對此，傳統(tǒng)業(yè)界也發(fā)出了不同的聲音。面對質(zhì)疑，順順留學(xué)CEO張楊說：“順順的誕生，順應(yīng)了商業(yè)形態(tài)發(fā)展趨勢，就是將生產(chǎn)工具免費(fèi)化，將服務(wù)價值回歸給服務(wù)者，解放那些身懷絕技的手藝人?！睂τ谌绾卫?a href="http://app.www.zhonghuixigou.com/stock/cate/detail.php?symbol=400128437" target="_blank" title="O2O 400128437">O2O平臺，更好地服務(wù)于學(xué)生和家長。張楊表示，在順順留學(xué)這個教育互聯(lián)網(wǎng)平臺上，家長和學(xué)生能夠隨時隨地看到自己的選校、文書等服務(wù)進(jìn)度，下一次面談或者文書的交付時間，顧問也能夠隨時隨地看到自己服務(wù)客戶的狀態(tài)、收入狀態(tài)、客戶滿意度排名。客戶的整個服務(wù)被定義為13個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)客戶都可以對滿意度進(jìn)行評分，如果客戶對任何服務(wù)環(huán)節(jié)不滿意，顧問、中央客服系統(tǒng)以及項目系統(tǒng)會馬上干預(yù)，確保客戶的極致服務(wù)體驗。所以說顧問從接單到申請結(jié)束的每個環(huán)節(jié)都會被納入順順的“質(zhì)檢”管理體系。

　　張楊介紹說，有不少資深顧問是從傳統(tǒng)留學(xué)中介跳槽而來，對他們而言，順順留學(xué)一不強(qiáng)迫其接單，二不從服費(fèi)中抽成。平臺強(qiáng)調(diào)每個顧問為自己的品牌高度負(fù)責(zé)，隨時對客戶的滿意度進(jìn)行監(jiān)督，顧問只是在為自己而非為機(jī)構(gòu)工作的情況下，潛能才能被最大程度激發(fā)。此外，家長選擇順順平臺的費(fèi)用將比傳統(tǒng)中介低20%。

　　打破傳統(tǒng)中介模式

　　開放留學(xué)顧問注冊平臺

　　對于順順留學(xué)與傳統(tǒng)留學(xué)中介的區(qū)別，順順留學(xué)分公司總經(jīng)理岳鑫表示，傳統(tǒng)留學(xué)中介的使命是賺取勞動差價作為股東利潤，平臺的使命完全相反，平臺連接需求和服務(wù)，追求交易的活躍度和滿意度，絕不是利潤。所以順順打破傳統(tǒng)中介模式，讓客戶與顧問直接咨詢和交易，順順只扮演連接者。

　　此外，順順留學(xué)將要打造的是一個全新的真正精品留學(xué)咨詢服務(wù)。家長和學(xué)生在線上挑選顧問，雙方可以在線下的體驗中心初次會面咨詢，體驗中心的目的，一來是便于用戶和顧問會面建立信任，二來也可作為各區(qū)域地推的樞紐。

　　記者 劉曉慶