本報(bào)訊 （記者梁驍）在旅游市場中，一些消費(fèi)者會(huì)提早預(yù)訂熱門線路的旅游產(chǎn)品。其間，如果因消費(fèi)者方面的原因終止旅游合同，消費(fèi)者則需要承擔(dān)一定的解約金。不過，業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)消費(fèi)者提前退團(tuán)解約時(shí)，旅行社也需要向消費(fèi)者提供費(fèi)用明細(xì)證明才能收取相應(yīng)的解約費(fèi)。

　　市民朱女士日前通過本報(bào)“消費(fèi)直通車——今晚3·15熱線”向記者反映了她在旅游退團(tuán)時(shí)遇到的煩惱。今年7月份，朱女士在凱撒旅行社花了6300多元購買了一款出境游產(chǎn)品。朱女士告訴記者：“由于工作臨時(shí)變動(dòng)假期取消，我只好退團(tuán)，按照付款時(shí)簽訂的出境旅游合同，我應(yīng)按旅游費(fèi)用的5%扣除也就是300多元，但是旅行社卻說因?yàn)槲彝藞F(tuán)導(dǎo)致不能拿到團(tuán)隊(duì)價(jià)機(jī)票和酒店，所以在退費(fèi)中要扣除1000元?！?/p>

　　記者在朱女士與旅行社簽訂的團(tuán)隊(duì)出境旅游合同中看到，其中必要的扣除費(fèi)用條款中諸如提前多少天解除合同，消費(fèi)者需按旅游費(fèi)用總額的5%扣除的規(guī)定。而旅行社方面的答復(fù)是，朱女士提前退團(tuán)導(dǎo)致其無法拿到團(tuán)隊(duì)價(jià)機(jī)票，實(shí)際上給旅行社造成1000元的額外費(fèi)用，所以朱女士要被扣除1000元。

　　對(duì)此，本市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，旅游合同中還有一條規(guī)定，因消費(fèi)者原因退團(tuán)的，如果實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用高于合同中按比例扣除的，應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用扣除違約金，而不是按照合同條款按一定比例扣費(fèi)，但是旅行社在收取任何費(fèi)用的同時(shí)都應(yīng)該向消費(fèi)者提供相關(guān)費(fèi)用支出證明，否則消費(fèi)者有權(quán)利使用法律手段維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)利。

　　據(jù)了解，目前旅行社已答應(yīng)向朱女士提供1000元解約費(fèi)的相關(guān)收費(fèi)證明。