“汽車三包”理解差異

　　成退換車爭議焦點(diǎn)

　　本報(bào)訊（記者巴家偉）為進(jìn)一步確保汽車配件質(zhì)量安全，提升汽車銷售維修企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)汽車售后服務(wù)規(guī)范發(fā)展，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，市質(zhì)監(jiān)局昨日組織市人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員、記者跟隨質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員，對部分汽車4S店、汽車修配廠、汽車配件市場突擊進(jìn)行“你點(diǎn)我查”專項(xiàng)行動(dòng)。

　　此次檢查主要圍繞幾個(gè)方面開展，一是檢查4S店“汽車三包”制度執(zhí)行情況，是否履行《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第三章、第四章所規(guī)定的義務(wù)；二是檢查4S店汽車維修配件中，3C強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品和工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證產(chǎn)品使用情況，是否使用無證產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品；三是檢查4S店在用的各種計(jì)量器具檢定情況，是否存在超期未檢等情況；四是檢查4S店在用的氣瓶等特種設(shè)備使用情況。

　　市質(zhì)監(jiān)局工作人員介紹，目前，消費(fèi)者對汽車4S店的投訴主要集中在汽車質(zhì)量問題引發(fā)的三包責(zé)任爭議，但消費(fèi)者所反映的汽車質(zhì)量，大多是一些非嚴(yán)重影響汽車安全性能的部件故障或部件缺陷，如異響、異味、外觀內(nèi)飾瑕疵、燒機(jī)油、頓挫感等，很多消費(fèi)者維權(quán)意識較強(qiáng)，但各方對汽車三包法規(guī)適用性的理解差異，導(dǎo)致是否應(yīng)該退換車成為爭議焦點(diǎn)。此外，也有涉及4S店涉嫌壟斷，強(qiáng)制保養(yǎng)、強(qiáng)制上保險(xiǎn)、不退定金等霸王合同行為的投訴。市質(zhì)監(jiān)局將與市消協(xié)共同合作，加強(qiáng)汽車三包制度的宣傳普及，加大對假冒偽劣汽車零配件的執(zhí)法檢查。