科技日?qǐng)?bào)訊 （中國(guó)科技報(bào)道記者錢從波 吳少芳）在天貓、京東等電商網(wǎng)站上購(gòu)買的家具有工人第一時(shí)間上門安裝了。這是第三方家裝服務(wù)平臺(tái)——鄰工幫幫提供的家居建材安裝服務(wù)。近日，鄰工幫幫在東莞天安數(shù)碼城天馬創(chuàng)業(yè)營(yíng)舉行上線儀式。據(jù)悉，鄰工幫幫通過(guò)與上千家具廠商建立合作伙伴關(guān)系鋪開(kāi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。其目標(biāo)是在全國(guó)各直轄市、省會(huì)城市、地級(jí)市建立300家控股子公司，真正實(shí)現(xiàn)全國(guó)無(wú)盲區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

　　作為一個(gè)第三方服務(wù)平臺(tái)，鄰工幫幫的服務(wù)板塊涵蓋了燈飾、木門、家具、衛(wèi)浴、墻布?jí)?、集成吊頂、木地板、櫥柜以及凈水器等家居建材類的安裝、維修等售后服務(wù)。

　　據(jù)鄰工幫幫創(chuàng)始人劉虎透露，服務(wù)人員專業(yè)培訓(xùn)在鄰工幫幫的規(guī)模擴(kuò)張過(guò)程中起到穿針引線的關(guān)鍵作用，讓鄰工幫幫成為一體化的服務(wù)平臺(tái)。不僅如此，該平臺(tái)能夠做到規(guī)范化的監(jiān)管，“依托我們自己歷時(shí)五年開(kāi)發(fā)的CRM自動(dòng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，完全可以做到從消費(fèi)者下單到工人上門服務(wù)的全過(guò)程由系統(tǒng)自動(dòng)完成指令和反饋，解決不良人為操作問(wèn)題。”

　　“鄰工幫幫上線填補(bǔ)了家居行業(yè)對(duì)高品質(zhì)售后服務(wù)的需求空白，將創(chuàng)造中國(guó)家居建材產(chǎn)業(yè)鏈的最新模式?！眲⒒⒈硎荆?dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”整體發(fā)展滯后。一方面，家裝市場(chǎng)的安裝、售后隊(duì)伍“游擊隊(duì)化”嚴(yán)重；另一方面，現(xiàn)有的所謂第三方服務(wù)平臺(tái)并不能做到系統(tǒng)的監(jiān)管，只是穿了互聯(lián)網(wǎng)外衣的勞務(wù)派遣公司。