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2025年01月09日 星期四

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創(chuàng)客需理性細(xì)分用戶需求

  2012年,前亞馬遜工程師艾普瓦·麥赫塔在美國創(chuàng)辦了雜貨快遞公司Instacart,成為美國創(chuàng)富新經(jīng)典。Instacart的商業(yè)模式其實(shí)很簡單:消費(fèi)者通過個(gè)人電腦或手機(jī)應(yīng)用在本地商店購買日用品,公司提供快遞送貨服務(wù)。然而,就是這樣簡單的商業(yè)模式,使Instacart在2014年12月底獲得了2.1億美元的融資,公司估值高達(dá)20億美元。

  在中國,類似的想法也不斷涌現(xiàn),各式“一小時(shí)電商”、“社區(qū)O2O”屢見不鮮。然而很多嘗試者卻在短暫的擴(kuò)張后難保服務(wù)體驗(yàn),成本居高不下,導(dǎo)致公司難以維系。2015年1月,曾推出“一小時(shí)到貨”服務(wù),并創(chuàng)新了“限時(shí)送”、“定時(shí)送”概念的“快書包”公司創(chuàng)始人徐智明宣布要賣掉公司,并坦言“出售的主要原因是因?yàn)殄X賠光了”。

  “一小時(shí)到貨確有需求,但快書包可能走到了錯(cuò)誤的方向?!毙熘敲髟谖⒉┥系臒o奈地表示。

  面對(duì)資本的力量和不斷擴(kuò)容的發(fā)展前景,IT技術(shù)和運(yùn)營能力往往成為新興移動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)業(yè)者的難題,而這其中“代碼”更不能代替核心技術(shù)。福建師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授林翊曾指出,多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者圍繞APP研發(fā)、傳統(tǒng)行業(yè)O2O等路數(shù)創(chuàng)業(yè),缺乏在核心技術(shù)領(lǐng)域取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,還需在對(duì)接市場(chǎng)和資源時(shí),加強(qiáng)產(chǎn)品商業(yè)轉(zhuǎn)化意識(shí)。

  對(duì)于創(chuàng)客來說,明晰的盈利模式和商業(yè)構(gòu)想固然非常重要,然而IT人員也是不可或缺的技術(shù)保障。天津社會(huì)科學(xué)院社會(huì)研究所所長張寶義指出,缺少大量的底層IT技術(shù)人員,將會(huì)嚴(yán)重制約APP的擴(kuò)展速度;而隨著資本的投入及服務(wù)范圍的擴(kuò)大,對(duì)于運(yùn)營能力的要求也將不斷水漲船高。

  “互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者面臨的難度和市場(chǎng)復(fù)雜性,是難以估量的挑戰(zhàn)。”張寶義建議,創(chuàng)業(yè)者需理性細(xì)分用戶需求,數(shù)字化解析市場(chǎng)細(xì)節(jié),將布局從頂層決策貫穿至市場(chǎng)末梢。“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)領(lǐng)域,重要的除了人才和決心,更需要細(xì)致入微的觀察力和敏銳的洞察力?!?/p>

  雖然困難與機(jī)遇并行,但李立文躊躇滿志,堅(jiān)信“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新迎來了黃金時(shí)代”。2012年一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,全國擁有500戶以上居民的社區(qū)約有5萬個(gè),居住人口達(dá)7500萬人?!耙匀司晗M(fèi)1萬元計(jì)算,總消費(fèi)額也將達(dá)到7500億元,這將是多么大的一個(gè)市場(chǎng)空間?!?/p>

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