如果說(shuō)龐大的客流量是高鐵版圖擴(kuò)充的推動(dòng)因素，那么不斷擴(kuò)充的高鐵版圖帶動(dòng)了作為第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。當(dāng)旅客看到列車上那一道道靚麗的風(fēng)景——列車員時(shí)，就會(huì)體會(huì)到人才是最關(guān)鍵的一環(huán)。“山丹丹開(kāi)花呦……紅艷艷……”在每日往返于北京西到寶雞南的G671/674次列車上，列車的廣播里時(shí)常會(huì)播放有著陜西地方特色的歌曲。

　　列車長(zhǎng)孫利說(shuō)：“列車在陜西境內(nèi)的路況相對(duì)來(lái)說(shuō)要復(fù)雜一些，而逢暑運(yùn)人多，天氣熱。這時(shí)總會(huì)有人按捺不住火氣，因?yàn)闇囟葐?wèn)題和列車員抱怨，甚至有的乘客間還會(huì)發(fā)生沖突?！泵慨?dāng)這個(gè)時(shí)候，列車員都會(huì)和乘客耐心地解釋空調(diào)溫度的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)旅客不理解，甚至產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，孫利還會(huì)開(kāi)句玩笑，來(lái)化解車內(nèi)的尷尬。

　　暑運(yùn)期間，鐵路客運(yùn)客流量比較大，旅客在列車上遺失物品的情況時(shí)有發(fā)生。為此，孫利和她的同事們除做好安全防護(hù)措施之外，經(jīng)常在廣播中滾動(dòng)播報(bào)安全提示，提醒旅客注意保管好隨身攜帶的物品，避免遺忘和丟失。同時(shí)，針對(duì)客流量大的具體情況，孫利和她的同事們采取輪流在車廂巡視的方式，時(shí)刻提醒旅客們注意隨身物品的看管。

　　面對(duì)列車復(fù)雜的情況，列車員們?cè)诰毦土艘浑p“火眼金睛”，并形成了一套完善的乘客物品遺失招領(lǐng)查詢方式和措施，保證了列車上的安全秩序

　　往返于北京西到寶雞南的G671/674次列車單程運(yùn)行7小時(shí)，當(dāng)天往返，大約需要15小時(shí)左右，這就要求必須時(shí)刻保持飽滿的精神狀態(tài)和高昂的工作熱情。孫利說(shuō)，這趟列車因?yàn)楫?dāng)天往返的實(shí)際情況，確實(shí)對(duì)全體列車員的身體素質(zhì)和意志品質(zhì)要求比較嚴(yán)格。

　　與此同時(shí)，考慮到此趟列車途徑地域?yàn)槎嗝褡寰劬訁^(qū)，孫利和她的同事們都會(huì)提前做功課，并在餐飲等服務(wù)上留心準(zhǔn)備符合少數(shù)民族乘客需求的內(nèi)容。

　　列車員永遠(yuǎn)是鐵路客運(yùn)線上一道靚麗的風(fēng)景，而對(duì)組成這道風(fēng)景的列車員們多一些理解與支持，是每一位出門(mén)在外的旅客，需要從自身出發(fā)去實(shí)際執(zhí)行的內(nèi)容，維護(hù)“暑運(yùn)“秩序，維護(hù)鐵路客運(yùn)線的靚麗風(fēng)景?。ɡ钗拿簦?/p>