國家郵政局要求，從8月20日起，寄往北京市的郵件、快件實(shí)行實(shí)名收寄制度。《法制晚報(bào)》記者昨天在本市朝陽、通州三個(gè)不同的地區(qū)，對多家知名快遞進(jìn)行了快遞交寄體驗(yàn)。

　　體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在收件的12名快遞員中，最終成功寄遞且沒有要求記者出示證件或填寫證件號的有6名。本報(bào)昨日發(fā)起的微調(diào)查顯示，近八成網(wǎng)友表示在寄發(fā)北京的快件時(shí)，愿意主動出示身份證件，而近半網(wǎng)友稱未被要求出示證件。

　　規(guī)定

　　8月20日至9月5日 進(jìn)京快遞須實(shí)名

　　記者從國家郵政局網(wǎng)站了解到，為加強(qiáng)寄遞物品安全管理工作，保障重大活動順利舉辦，對于用戶交寄的信件，寄遞企業(yè)在必要時(shí)可以要求用戶開拆，檢查其夾寄的其他物品，但是不得檢查信件內(nèi)容。

　　對于用戶交寄的除信件以外的其他物品，寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)面驗(yàn)視內(nèi)件，確認(rèn)安全并加蓋收寄驗(yàn)視戳記后方可收寄。對于國家明令禁止寄遞的物品、不能確認(rèn)安全的物品，寄遞企業(yè)不予收寄。用戶拒絕驗(yàn)視的，寄遞企業(yè)不予收寄。

　　重大活動期間實(shí)行實(shí)名收寄制度，除信件、已有安全保障機(jī)制的協(xié)議客戶交寄的郵件、快件外，寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求用戶出示有效身份證件并登記相關(guān)身份信息后方可收寄。用戶拒絕出示有效身份證件或者拒絕登記的，寄遞企業(yè)不予收寄。8月20日至9月5日期間，對各地寄往北京市的郵件、快件實(shí)行實(shí)名收寄制度。

　　體驗(yàn)

　　按照國家郵政局的要求，快遞企業(yè)從昨天起就應(yīng)實(shí)行實(shí)名收寄，北京同城快遞也包含在其內(nèi)?？爝f企業(yè)如何落實(shí)要求？法晚記者兵分三路，在朝陽、通州部分地區(qū)體驗(yàn)同城投寄快遞。體驗(yàn)的快遞包括圓通、申通、中通、順豐、天天、韻達(dá)和百世匯通等多家快遞公司的不同網(wǎng)點(diǎn)及12名快遞員。

　　部分快遞員上門取件未驗(yàn)視身份證

　　記者在體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，對于實(shí)名制，不少快遞員有自己的“理解”。

　　在通州的一路記者，致電圓通快遞的快遞員請其上門取件，快遞一張會員卡至四惠東。當(dāng)記者詢問“需不需要身份證之類的證件”時(shí)，該快遞員說：“從外地發(fā)進(jìn)來（北京）的需要證件，發(fā)出的不用?！倍匆笥浾叱鍪救魏巫C件，便收件走了。

　　其他兩路記者也遇到了類似情況（詳見下表）。在傳媒大學(xué)附近小區(qū)的一路記者，遇到了正在送件的天天快遞的三輪車，記者表示要發(fā)一個(gè)快遞至四惠東，快遞員不能確定發(fā)往地址是四環(huán)還是三環(huán)，在詢問過公司以后，確定在四環(huán)，并且可以郵寄，才開始讓記者填寫快遞單。填寫過程中，快遞員并未要求檢查身份證，記者利用化名，發(fā)出了快遞。

　　而在朝陽的另一路記者使用了中通快遞，快遞員也未主動要求出示證件。在記者的提示下，收件員才要求記者報(bào)出身份證號碼，最終并未驗(yàn)看證件就收走了包裹，而記者報(bào)的身份證號碼其實(shí)少了一位。

　　還未驗(yàn)視 快遞單蓋“已驗(yàn)視”章

　　通告對于禁止寄遞的物品也有了更嚴(yán)格的要求。記者嘗試寄遞液體以及化妝品屢遭拒絕。記者準(zhǔn)備了紅酒、膏狀面膜、爽膚水、精油等多種液體、易碎品郵寄，多數(shù)收件員以怕?lián)p毀、不能進(jìn)入五環(huán)、液體不予收寄等理由拒絕收件。

　　在通州體驗(yàn)的記者，請?zhí)焯炜爝f的快遞員上門取件時(shí)，快遞員將早已經(jīng)蓋好“已驗(yàn)視”章的快遞單先拿給記者填，隨后才問記者需要快遞何物，記者拿出一張會員卡交給他。記者填完單后，快遞員收件離開。

　　在傳媒大學(xué)附近體驗(yàn)的記者在通過天天快遞發(fā)快件時(shí)，稱自己要寄出100毫升的乳液。記者主動提出，希望用裙子包著化妝品寄出，天天快遞工作人員檢查了一下乳液的外包裝，并打開試聞了一下，便同意把化妝品裹進(jìn)衣服寄出。

　　回應(yīng) 將對快遞員再教育

　　記者今天上午致電部分快遞公司。

　　對于圓通收件員的說法，圓通速遞北京公司方面表示并不認(rèn)可。“我們按照國家郵政局的要求，必須100%實(shí)名收件，不存在北京寄出就不用查的問題?！痹摴鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人方先生表示，現(xiàn)在每天都會向北京各分部的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信強(qiáng)調(diào)100%實(shí)名交寄、100%驗(yàn)視等要求。對于上述收件員，方先生也表示將向其分部領(lǐng)導(dǎo)再強(qiáng)調(diào)實(shí)名交寄的要求，并向員工強(qiáng)調(diào)再教育。

　　對于天天快遞的收件員并未要求記者出示身份證，且記者用化名寄出快遞一事，北京天天快遞公司的客服表示，三環(huán)外交寄快遞，收件網(wǎng)點(diǎn)來把握是否要查身份證。而記者表示國家郵政局要求北京地區(qū)100%實(shí)名收寄時(shí)，該客服表示，其部分網(wǎng)點(diǎn)并不是天天快遞的直營網(wǎng)點(diǎn)，而是代收點(diǎn)，對于這樣的網(wǎng)點(diǎn)，該公司只能在顧客提供快遞單號后，與網(wǎng)點(diǎn)了解情況再溝通。

　　對于只要了記者身份證號碼并未查驗(yàn)身份證一事，中通速遞客服部門表示是操作員違規(guī)，如果查實(shí)將受到處罰。該客服表示，公司已經(jīng)明確北京地區(qū)攬收快件，必須看到寄件人本人的身份證且將身份證號寫在面單上，才可完成交寄。

　　另外，申通快遞和百世匯通兩家的客服表示，對于北京地區(qū)必須查驗(yàn)身份證一事，客戶所在區(qū)域具體是否要查驗(yàn)身份證，由網(wǎng)點(diǎn)來掌握。不過，記者上午聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，截至發(fā)稿時(shí)均未聯(lián)系上。

　　快遞體驗(yàn)統(tǒng)計(jì)表

　　序號 快遞公司 是否驗(yàn)視 寄遞物品 最終是否 是否索要證件 未索要證件原因

　　是否液體 寄遞成功

　　1 圓通速遞 是 否 是 否 說外地發(fā)來的需要證件，發(fā)出不用

　　2 天天快遞 否 否 是 否 無，已提前蓋好驗(yàn)視章

　　3 申通快遞 否 否 是 否 無

　　4 百世匯通 否 是 是 否 無

　　5 順豐速運(yùn) 是 是 否 —— ——

　　6 天天快遞 是 是 是 否 否

　　7 中通快遞 是 是 否 —— ——

　　8 順豐速運(yùn) 是 否 是 是，且填寫身份證號 無

　　9 中通速遞 否 否 是 否 要求填寫身份證號，不填不能寄

　　10 申通快遞 是 是 否 —— ——

　　11 韻達(dá)快遞 是 否 是 是 無

　　12 如風(fēng)達(dá)快遞 否 是 否 —— ——

　　相關(guān) 9月5日前快遞或出現(xiàn)延遲

　　國家郵政局日前在其官網(wǎng)上發(fā)布一則寄遞服務(wù)消費(fèi)提示：9月3日至5日調(diào)休放假期間，部分快件會延時(shí)，消費(fèi)者也盡量不要預(yù)留單位地址作為郵件、快件投遞地址。

　　記者從順豐、韻達(dá)、EMS等快遞企業(yè)了解到，由于上述活動期間，交通管制等原因，在此期間快遞時(shí)效不能保證。其中，順豐更是要求發(fā)往北京和北京發(fā)往外埠的郵件單重不得超過10公斤。而進(jìn)出北京的順豐即日、順豐次晨、生鮮速配等多項(xiàng)業(yè)務(wù)從即日起到9月5日前停止攬收。

　　@法制晚報(bào)微調(diào)查

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　　本版文/記者 張鑫 謝家樂

　　實(shí)習(xí)生 張婷 張雅寧