濼源支行上門服務(wù)為客戶解難題
- 發(fā)布時間：2015-08-20 11:31:07 來源：濟南日報 責(zé)任編輯：羅伯特
本報訊 日前，客戶李先生急匆匆地來到農(nóng)行濼源支行營業(yè)部，要求辦理銀行卡解鎖業(yè)務(wù)。
大堂經(jīng)理詢問得知李先生在ATM機取錢時，因著急密碼連續(xù)輸錯三次，銀行卡被鎖住了，而且銀行卡是他妻子的名字，按規(guī)定無法辦理解鎖業(yè)務(wù)。而李先生的妻子正在醫(yī)院，急等著錢交住院費。了解到事情的原委后，大堂經(jīng)理立刻向網(wǎng)點負責(zé)人匯報了情況，并決定上門服務(wù)，派出兩名工作人員帶好所需資料，與客戶一起前往醫(yī)院現(xiàn)場辦公。很快，客戶的難題得到了解決，直夸農(nóng)行服務(wù)周到。 （魯營萱）
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