為創(chuàng)新社會(huì)管理、優(yōu)化辦稅服務(wù)，鞏義市國(guó)稅局大膽探索，積極實(shí)踐，依托互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信等科技手段，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，打造了“互聯(lián)網(wǎng)+”稅務(wù)工作新模式。

　　完善設(shè)施，夯實(shí)運(yùn)行基礎(chǔ)。根據(jù)網(wǎng)上辦稅相關(guān)要求，鞏義市國(guó)稅局積極完善軟、硬件配套設(shè)施，全力打造多元化辦稅服務(wù)大廳。軟件方面，該局及時(shí)為辦稅服務(wù)大、小廳前臺(tái)電腦安裝了“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”稅務(wù)端操作軟件，積極落實(shí)“網(wǎng)上預(yù)約”功能，并及時(shí)為前臺(tái)操作人員增加了“同城通辦”操作權(quán)限，指導(dǎo)全體稅務(wù)人員開(kāi)通了“豫稅通”APP和“鄭州國(guó)稅”微信公眾號(hào)；硬件方面，該局在原有的自助辦稅區(qū)增添了打印機(jī)、掃描儀等電子設(shè)備，并配備有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)指導(dǎo)人員，指導(dǎo)納稅人在自助辦稅區(qū)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)辦稅業(yè)務(wù)操作，體驗(yàn)網(wǎng)上自助辦稅的便利。

　　廣泛宣傳，營(yíng)造推廣氛圍。為使廣大納稅人深入了解“同城通辦”、“移動(dòng)辦稅”、“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”等互聯(lián)網(wǎng)辦稅項(xiàng)目，鞏義市國(guó)稅局早行動(dòng)、早部署、早宣傳，相關(guān)科室、稅務(wù)分局及辦稅服務(wù)廳安排專(zhuān)門(mén)人員走上街頭、深入納稅人開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)辦稅知識(shí)專(zhuān)題宣傳，全局累計(jì)發(fā)放宣傳彩頁(yè)2000余份，使網(wǎng)上辦稅理念深入人心。同時(shí)，該局還在全市辦稅服務(wù)大、小廳醒目位置張貼鄭州國(guó)稅微信公眾號(hào)、“豫稅通”APP二維碼掃描宣傳頁(yè)，并派專(zhuān)人指導(dǎo)納稅人進(jìn)行手機(jī)掃描、開(kāi)通并應(yīng)用，大大提高了“移動(dòng)辦稅”的推廣使用效率。

　　全面培訓(xùn)，務(wù)求應(yīng)用實(shí)效。網(wǎng)上辦理涉稅事宜具有方便、快捷等諸多優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也對(duì)操作人員提出了更高的要求。為全面提高網(wǎng)上辦稅的應(yīng)用效率，鞏義市國(guó)稅局組織師資力量對(duì)納稅人和辦稅服務(wù)前臺(tái)操作人員進(jìn)行了全面培訓(xùn)。自6月份以來(lái)，該局先后組織了三批“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”集中培訓(xùn)，對(duì)來(lái)自7個(gè)稅務(wù)分局轄區(qū)的1500多名納稅人進(jìn)行了“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”、“移動(dòng)辦稅”等多元化辦稅知識(shí)的全面講解和現(xiàn)場(chǎng)操作。同時(shí)，由該局業(yè)務(wù)骨干對(duì)辦稅服務(wù)大、小廳30多名前臺(tái)辦稅服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”稅務(wù)端軟件操作技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，全面樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+”工作理念，提升信息化辦稅服務(wù)水平。

　　適時(shí)調(diào)整，優(yōu)化服務(wù)措施。為檢驗(yàn)“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”、“移動(dòng)辦稅”推行效果，進(jìn)一步優(yōu)化移動(dòng)辦稅服務(wù)措施，鞏義市國(guó)稅局制定并嚴(yán)格執(zhí)行了過(guò)程監(jiān)控和定期調(diào)整工作機(jī)制，堅(jiān)持每天監(jiān)控并記錄移動(dòng)辦稅平臺(tái)使用次數(shù)、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理類(lèi)型和次數(shù)、微信平臺(tái)反映問(wèn)題及解決效果等，根據(jù)統(tǒng)計(jì)反映的情況，及時(shí)調(diào)整宣傳方向、輔導(dǎo)內(nèi)容及服務(wù)措施，有效增強(qiáng)了多元化辦稅推廣應(yīng)用實(shí)效。

　　（楊志強(qiáng)王艷艷）