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保險(xiǎn)“+”出“星球夢” 意時(shí)入主線下服務(wù)
- 發(fā)布時(shí)間:2015-08-17 13:58:00 來源:中國廣播網(wǎng) 責(zé)任編輯:羅伯特
央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)8月17日消息(記者馬文靜)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,當(dāng)傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)開始擁抱互聯(lián)網(wǎng),在線上尋找保險(xiǎn)發(fā)展新機(jī)遇時(shí),意時(shí)卻反其道而行之,開始以互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)為起點(diǎn),入主線下服務(wù),試圖打造一個(gè)切入各個(gè)行業(yè)的“意時(shí)星球”。
近日,在保險(xiǎn)黑板擦APP3.5版本發(fā)布會(huì)上,意時(shí)產(chǎn)品研發(fā)中心高級(jí)副總裁王磊和保險(xiǎn)黑板擦負(fù)責(zé)人王屹東闡釋了意時(shí)的“星球夢”:不止于保險(xiǎn)。
保險(xiǎn)“+”出的服務(wù):“Patica”和“漫魚”
在意時(shí)“保險(xiǎn)黑板擦”APP中,有一款專門針對(duì)手機(jī)碎屏的保險(xiǎn)產(chǎn)品——“碎樂”,用戶在申請(qǐng)“碎樂”之后,若發(fā)生手機(jī)碎屏事件,可獲得維修抵扣券作為補(bǔ)償。“碎樂”作為一款零險(xiǎn)體驗(yàn)產(chǎn)品,為保險(xiǎn)黑板擦帶來了消費(fèi)者流量,而從這個(gè)入口,意時(shí)發(fā)現(xiàn)了用戶潛在的手機(jī)維修需求,切入手機(jī)維修服務(wù)Patica,從源頭解決用戶煩惱,轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。由此,意時(shí)也打開了O2O手機(jī)維修行業(yè)的大門:用戶線上提交服務(wù)訂單,Patica調(diào)度維修工程師,提供上門服務(wù)。
目前,Patica業(yè)務(wù)已在北京、上海、廣東、深圳等多個(gè)城市開通,預(yù)計(jì)年底將開通20個(gè)以上城市。該業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,在3-4個(gè)月時(shí)間內(nèi)日訂單量即超過500。
同樣以“保險(xiǎn)+”思維開發(fā)的還有自由行旅游保障服務(wù)產(chǎn)品“漫魚”,該產(chǎn)品結(jié)合了旅游保險(xiǎn)、自由行翻譯、救援以及10天免費(fèi)使用的WiFi設(shè)備,以保險(xiǎn)連接的產(chǎn)品和服務(wù)尋找保險(xiǎn)之外的可能。
保險(xiǎn)“+”出的星球:以保險(xiǎn)為入口,向產(chǎn)業(yè)延伸
從保險(xiǎn)出發(fā)到入主線下服務(wù),就是意時(shí)在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)的“保險(xiǎn)+”概念。在意時(shí)看來,保險(xiǎn)的核心是用戶、產(chǎn)品和數(shù)據(jù),這也是互聯(lián)網(wǎng)思維的最大價(jià)值。王磊向央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示:“意時(shí)是一家純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司,但我們的核心是保險(xiǎn),我們希望它成為流量數(shù)據(jù)的入口,可以加各種各樣的實(shí)體產(chǎn)業(yè),可以加手機(jī)維修、醫(yī)療健康、娛樂演藝等等,最后保險(xiǎn)+的概念就是由保險(xiǎn)作為入口,最后延伸到企業(yè)和個(gè)人用戶的服務(wù)?!?
“Patica”、“漫魚”既是意時(shí)“保險(xiǎn)+”戰(zhàn)略的產(chǎn)物,也是意時(shí)網(wǎng)下一步快速擴(kuò)張的基礎(chǔ)。意時(shí)網(wǎng)CEO郁壯鴻更是以此構(gòu)想出了意時(shí)的未來愿景——“意時(shí)星球”,即認(rèn)為意時(shí)網(wǎng)要“以保險(xiǎn)作為流量入口,作為牽動(dòng)所有行業(yè)用戶紐帶的一個(gè)生態(tài)體系”。由保險(xiǎn)產(chǎn)品切入各個(gè)行業(yè),在保險(xiǎn)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈之間形成服務(wù)閉環(huán),是意時(shí)暢想的未來。而意時(shí)的最終目的,在于打造一個(gè)投資性質(zhì)的集團(tuán)公司,旗下是基于保險(xiǎn)產(chǎn)品和海量用戶而孵化的產(chǎn)業(yè)子公司集群。
資本與用戶,成為意時(shí)“星球夢”的支撐根基。央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者獲悉,目前意時(shí)已經(jīng)過兩輪融資。去年3月,意時(shí)融資2500萬元。今年3月,意時(shí)獲得來自國泰君安、力鼎、同創(chuàng)偉業(yè)等投資2億元。意時(shí)稱,天使輪投資機(jī)構(gòu)A輪時(shí)已獲得接近15倍收益,意時(shí)近期在籌備率先登上新三板市場。
據(jù)意時(shí)網(wǎng)披露,目前保險(xiǎn)黑板擦用戶達(dá)300萬人,月活用戶5萬人,交易用戶60萬人。從保費(fèi)收入來看,意時(shí)網(wǎng)稱,其2014年保費(fèi)收入超過2.5億,今年上半年超過3.5億。
親自操刀線下,涉足產(chǎn)業(yè)廣泛,“意時(shí)星球夢”是否太過沉重?
“把服務(wù)做到極致”是意時(shí)高層掛在口邊的話,為了保證服務(wù)質(zhì)量,手機(jī)維修服務(wù)“Patica”由意時(shí)親自組建團(tuán)隊(duì),維修工程師也以自營模式進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。而意時(shí)稱,在其未來布局之中的行業(yè)涉及數(shù)碼、醫(yī)療、健康、家居、旅行、食品等各個(gè)行業(yè)。線上到線下多產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要大量的人力、物力,意時(shí)將“星球夢”變現(xiàn)實(shí)的步伐是否會(huì)過于沉重?
談及自己做線下子公司是否難度太大,王磊稱:“我們?cè)谧龇浅?喾浅@鄣氖隆保半y度確實(shí)很大”。王屹東也坦言,在初做手機(jī)維修業(yè)務(wù)時(shí)曾嘗試與合作伙伴合作,但磨合后發(fā)現(xiàn)目的不同,“手機(jī)維修商目的是通過保險(xiǎn)黑板擦的入口快速獲得利潤,以至于服務(wù)過程中若出現(xiàn)偷換零件等問題是我們無法把控的”,為了防止服務(wù)出問題影響整個(gè)鏈條,意時(shí)決定自己操刀手機(jī)維修業(yè)務(wù)。
“我們?yōu)槭裁床蛔瞿??”從保險(xiǎn)跨出去,整合產(chǎn)業(yè)鏈,正是王磊所謂的破壞性創(chuàng)新。為了打造“意時(shí)星球”,意時(shí)還需要串聯(lián)許多行業(yè)。“在國內(nèi)很多行業(yè)我們未必是高手,但我們可以找到各個(gè)行業(yè)的高手串起來,共同打造‘意時(shí)星球’”,王磊說。他認(rèn)為,產(chǎn)業(yè)間互相串聯(lián)會(huì)最終把獲客成本降至非常低。王屹東也向央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示,“雖然這個(gè)發(fā)展鏈條看似很長,但鏈條之間是互聯(lián)互通的,目的是一致的,它們會(huì)連接成一個(gè)統(tǒng)一的生態(tài)圈,服務(wù)的共同體”。
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