■周昆 陳小文

　　“車輛被淹，家中進(jìn)水，財(cái)物被泡……”臺(tái)風(fēng)“蘇迪羅”襲閩期間，在榕保險(xiǎn)公司報(bào)案電話不斷。面對(duì)災(zāi)情，福建保監(jiān)局下發(fā)通知，要求轄內(nèi)各保險(xiǎn)公司全部啟動(dòng)緊急預(yù)案，傾力做好災(zāi)前、災(zāi)中、災(zāi)后的各項(xiàng)理賠、救災(zāi)。在保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各保險(xiǎn)公司投入緊張的查勘、定損、理賠中。

　　臺(tái)風(fēng)來(lái)襲多公司安排風(fēng)險(xiǎn)提醒

　　臺(tái)風(fēng)期間，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司車險(xiǎn)理賠部及時(shí)組織查勘員開(kāi)展汛期易積水路段駐點(diǎn)駐守工作。目前，該公司災(zāi)后查勘理賠工作也已經(jīng)全面展開(kāi)：優(yōu)先處理臺(tái)風(fēng)案件，同時(shí)啟動(dòng)大災(zāi)快賠機(jī)制，對(duì)符合快賠規(guī)則的案件進(jìn)行快賠、快處；實(shí)施賠款預(yù)付，對(duì)已確定部分損失進(jìn)行主動(dòng)預(yù)賠，簡(jiǎn)化事故證明及采購(gòu)、維修憑證等理賠單證，提高賠款支付速度。

　　人保財(cái)險(xiǎn)在榕分支機(jī)構(gòu)則在臺(tái)風(fēng)期間通過(guò)微信等渠道不斷提醒客戶：拍好現(xiàn)場(chǎng)照片，車沒(méi)法挪的情況下，人要撤離到安全地點(diǎn)，人比車重要，可以進(jìn)行微信報(bào)案，報(bào)完案后公司會(huì)上門(mén)定損。

　　大地保險(xiǎn)福建分公司也通過(guò)微信、短信平臺(tái)、電話向客戶發(fā)送臺(tái)風(fēng)預(yù)警信息和防災(zāi)溫馨提示，發(fā)送微信5萬(wàn)條；通過(guò)短信平臺(tái)，向福建客戶發(fā)送短信近6萬(wàn)條；災(zāi)前拜訪重點(diǎn)客戶30家，對(duì)重點(diǎn)客戶電話提醒500通。

　　快速理賠優(yōu)先處理臺(tái)風(fēng)案件

　　記者從福建省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)了解到，截至8月12日下午，各保險(xiǎn)公司已經(jīng)累計(jì)接到暴雨相關(guān)報(bào)案逾16700多筆，已查勘13700多筆，產(chǎn)險(xiǎn)公司近1000名查勘人員參與福州市查勘定損工作。目前，福建（轄內(nèi)）各保險(xiǎn)公司均已啟動(dòng)綠色理賠流程，簡(jiǎn)化理賠程序，全力以赴進(jìn)行抗災(zāi)救援，做好救災(zāi)理賠工作。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司還在此次臺(tái)風(fēng)中創(chuàng)下該公司現(xiàn)場(chǎng)查勘理賠時(shí)效新記錄——這筆車險(xiǎn)報(bào)案從接報(bào)案到完成理賠僅僅用了11分鐘。