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2025年04月21日 星期一

河北分公司客服節(jié)開展VIP客戶調(diào)研活動(dòng)

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-08-13 07:34:53  來源：燕趙晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　為提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系，真正了解業(yè)務(wù)一線所需，從一線角度出發(fā)做好我們的VIP服務(wù)，將VIP服務(wù)真正落到實(shí)處，充分與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，有效促進(jìn)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展，富德生命人壽河北分公司客服節(jié)期間在全省范圍內(nèi)開展VIP客戶服務(wù)調(diào)研活動(dòng)。

　　本次調(diào)研活動(dòng)面向一線內(nèi)勤人員，涉及全省11家中支機(jī)構(gòu)各業(yè)務(wù)部門及各四級機(jī)構(gòu)內(nèi)勤人員，共收集有效調(diào)研問卷66份。公司針對所有問卷進(jìn)行了整理、分析及匯總，結(jié)合一線內(nèi)勤人員的建議，統(tǒng)一制定了宣導(dǎo)課件并下發(fā)到各機(jī)構(gòu)。同時(shí)，要求各機(jī)構(gòu)營運(yùn)要走進(jìn)一線，加強(qiáng)宣導(dǎo)，同時(shí)做好與業(yè)務(wù)部門的溝通，真正把VIP服務(wù)落到實(shí)處。

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