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堯都農(nóng)商銀行召開延芳社區(qū)服務(wù)站培訓(xùn)交流會(huì)
- 發(fā)布時(shí)間:2015-08-12 06:29:38 來源:山西日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
在銀行業(yè)競(jìng)爭不斷加劇的壓力下,傳統(tǒng)銀行開始大規(guī)模的運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),然而,與新興的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)相比,傳統(tǒng)銀行提供的服務(wù)往往因?yàn)榭蛻趔w驗(yàn)不佳而飽受詬病。為此,堯都農(nóng)商銀行對(duì)線下的延芳社區(qū)服務(wù)站進(jìn)行了轉(zhuǎn)型升級(jí),將延芳社區(qū)服務(wù)站的智能化看作零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、提升客戶滿意度的“重頭戲”,優(yōu)化資源配置,提高服務(wù)效率。
在此背景下,7月27日,堯都農(nóng)商銀行召開了延芳社區(qū)服務(wù)站培訓(xùn)交流會(huì),會(huì)議特別強(qiáng)調(diào)了“四心一落實(shí)”的工作措施,即:“要有學(xué)習(xí)的心、緊迫的心、感恩的心、創(chuàng)新的心做好本職工作,要在工作中落實(shí)好總行制定的考核辦法,創(chuàng)出社區(qū)服務(wù)站特有的品牌”,為以后做好社區(qū)服務(wù)工作指明了方向。
通過此次培訓(xùn),進(jìn)一步厘清了延芳社區(qū)服務(wù)站的定位、功能、原則和管理,通過“錯(cuò)時(shí)服務(wù)”貼合社區(qū)居民“碎片化”金融需求特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)社區(qū)金融服務(wù)從剛性的財(cái)富管理、結(jié)算繳費(fèi)、消費(fèi)優(yōu)惠的理財(cái)需求到涵蓋出行、健康、保障以及品質(zhì)生活等在內(nèi)的綜合性特色增值服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
于志艷
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