“以人為中心”、“用戶參與”、“大數(shù)據(jù)”、“個性定制”……這些原本陌生的詞語，隨著長虹CHiQ現(xiàn)象的不斷發(fā)酵，成為當前理解家電行業(yè)技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的關鍵詞。在智能戰(zhàn)略驅(qū)動下，長虹先后發(fā)布了“扔掉遙控器”的CHiQ電視、“云圖像識別”的CHiQ冰箱和“人體狀態(tài)感知”的CHiQ空調(diào)，今年更是以CHiQ2電視將電視帶入移動互聯(lián)時代，一步步探索出了一條從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之路。

　　事實上，長虹技術創(chuàng)新體系正在進行一場深刻“核聚變”。全新的研發(fā)思維，全新的組織形態(tài)，全新運營模式，使消費者的不滿成為“讓想象發(fā)生”的起點?！啊畡?chuàng)新’是長虹的DNA，未來5年，長虹計劃構建智能制造、智能交易、智能研發(fā)三位一體的智能平臺，實現(xiàn)產(chǎn)品的個性化定制，同時推動產(chǎn)品制造技術升級。”長虹工程技術中心總經(jīng)理潘曉勇這樣說。

　　敏捷研發(fā)模式的大會戰(zhàn)

　　今年年初，長虹宣布在硅谷成立北美研發(fā)中心。加盟長虹北美研發(fā)中心的潘劍韜要完成一項特殊使命：利用硅谷的技術環(huán)境，為長虹的智能產(chǎn)品、智能家庭做支持；學習硅谷風投的投資方式和模式；成為一家優(yōu)秀的孵化器公司。至此，長虹已經(jīng)形成了國內(nèi)的綿陽、成都、北京、深圳，國外的北美、捷克、西班牙等地研發(fā)中心構成的全球研發(fā)能力布局，整合全球的人才、技術、資金優(yōu)勢促成企業(yè)的創(chuàng)新和升級。

　　這么龐大、廣泛的研發(fā)資源，專注點不同，有做云端的，有做設備端的，有做硬件端的，如何在CHiQ產(chǎn)品上實現(xiàn)資源有效整合？據(jù)長虹副總工程師陽丹介紹，長虹打造了智能研發(fā)平臺，強化研發(fā)能力建設，建立敏捷研發(fā)模式。在這個平臺上，可以實現(xiàn)軟件與服務中心、技術中心、創(chuàng)新中心等內(nèi)外部協(xié)同研發(fā)，支持千人級項目管理，提升研發(fā)效率，提升終端平臺、云端平臺和應用軟件的能力。

　　有了這樣高效的資源整合和快速響應能力，長虹產(chǎn)品研發(fā)周期明顯加快。CHiQ系列產(chǎn)品的登場給外界留下了深刻印象，一個月一個震撼行業(yè)的革命性的新產(chǎn)品。這樣的節(jié)奏，在熟悉家電行業(yè)發(fā)展的人看來，以前根本不敢想象。但這樣的快節(jié)奏、高效率已經(jīng)成為了長虹的產(chǎn)品創(chuàng)新常態(tài)?！耙淮纬晒Φ漠a(chǎn)品研發(fā)就意味著一場跨地區(qū)、跨時區(qū)的多兵種大會戰(zhàn)”，長虹CHiQ2電視產(chǎn)品經(jīng)理陳科宇說，“有了全球各地研發(fā)機構的集體發(fā)力，CHiQ2電視這樣的拳頭產(chǎn)品從過去的一年縮短到現(xiàn)在的半年。”

　　這樣，不僅縮短了產(chǎn)品的研發(fā)周期，而且提高了企業(yè)的整體效益。長虹規(guī)劃部規(guī)劃處經(jīng)理陳方春告訴記者，“通過智能研發(fā)管理平臺的建設，將長虹研發(fā)資源形成一個有機的整體，實現(xiàn)協(xié)同管理，支撐長虹研發(fā)團隊的快速響應、敏捷開發(fā)，以應對互聯(lián)網(wǎng)時代日新月異的技術更迭，為市場提供有競爭力的差異化產(chǎn)品，提高用戶對長虹產(chǎn)品的認同度?！?/p>

　　以用戶為中心的創(chuàng)新體系

　　從孤立的研發(fā)到協(xié)同的研發(fā)，打破地域、時間限制，大兵團作戰(zhàn)的研發(fā)方式背后，是長虹整個研發(fā)體系的變化。用長虹的話來說，就是，以智能交易、智能研發(fā)、智能制造三大能力平臺為基礎，以產(chǎn)品經(jīng)理負責制為抓手，構建起以用戶為中心的創(chuàng)新研發(fā)體系。

　　長虹正充分運用互聯(lián)網(wǎng)和信息化工具，實現(xiàn)三大智能平臺的無縫銜接，形成以用戶為中心的協(xié)作系統(tǒng)。要實現(xiàn)與用戶“更近一步”，徹底打破阻擋在用戶與企業(yè)之間的高墻，陳方春認為，關鍵在于智能研發(fā)、智能制造、智能交易三大平臺的支撐。智能交易平臺實際上用戶交互資源為研發(fā)提供了需求依據(jù)，而智能制造又使得大規(guī)模流水生產(chǎn)和個性化定制生產(chǎn)成為可能。

　　有了三大平臺的保障，長虹推進的產(chǎn)品經(jīng)理負責制如虎添翼。2014年，長虹通過整合內(nèi)部業(yè)務和資源，組建了軟件與服務中心、數(shù)字營銷產(chǎn)業(yè)集團，全力推進這種以業(yè)務為主線、決策重心下移、高度協(xié)同、快速實現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期的經(jīng)營模式，即產(chǎn)品經(jīng)理制，并完成相關制度建設以及CHiQ產(chǎn)品經(jīng)理的選拔任命，在多媒體公司、空調(diào)公司率先任命了一批產(chǎn)品經(jīng)理。

　　作為產(chǎn)品經(jīng)理的陳科宇在將近半年的研發(fā)過程中，既要整合內(nèi)部的硬件、軟件、設計、工藝等研發(fā)資源，又要統(tǒng)籌市場、研發(fā)、制造等各個環(huán)節(jié)。他切實感受到了產(chǎn)品經(jīng)理負責制在以市場為導向，以項目為核心的研發(fā)管理體系是如何高效運轉(zhuǎn)的，“我們這些技術研發(fā)人員重新獲得了動力，工作中有一種前所未有的參與感”。

　　陳科宇感受到的正是與產(chǎn)品經(jīng)理負責制相適應的組織、文化、流程和機制再造帶來的新氣象。長虹副總工程師陽丹表示，長虹打破傳統(tǒng)的行政管理體系，推行矩陣式管理，這樣就將職能部門轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源和能力平臺，建立以產(chǎn)品線為主體的財務管理和資源配置體系；同時建立基于市場業(yè)績的考評體系，實施利潤分享機制。

　　快速滿足個性化需求

　　“三大智能平臺是密不可分的，每一個階段跟其他的平臺都會有一些接口，環(huán)環(huán)相扣構建起快速滿足用戶個性化需求的能力”，長虹智能交易平臺規(guī)劃管理中心副總經(jīng)理勾強以CHiQ2電視的研發(fā)，揭示了以用戶為中心的創(chuàng)新研發(fā)體系如何把電視融入到移動生態(tài)，讓移動領域里面聚集的資源和應用，融入到電視。

　　CHiQ2電視設計之初，陳科宇首先要通過智能交易平臺上的用戶互動，挖掘用戶在想什么，需要什么樣的產(chǎn)品，確定CHiQ2的核心是讓移動領域的應用在電視上實現(xiàn)更好的體驗，而不是在電視上去建一個應用程序商店。有了這個產(chǎn)品定義后，又要把電視的概念原型拿去和提前征集的天使用戶溝通，通過實在的家庭使用場景去完善、修正定義。當然，在具體研發(fā)過程中，他在智能研發(fā)平臺上整合不同領域的研發(fā)資源，最終將需求定義成可以上市的成品，并進入智能制造平臺的開發(fā)制造環(huán)節(jié)。最后，又通過智能交易平臺去完成客戶訂單，實現(xiàn)銷售，從而現(xiàn)成一個完成的不斷迭代的價值閉環(huán)。

　　這個價值閉環(huán)的本質(zhì)在于C2B的定制。勾強表示，傳統(tǒng)廠商原來的業(yè)務是把它產(chǎn)品生產(chǎn)出來通過經(jīng)銷商到消費者手里，現(xiàn)在是消費者先提出需求，然后根據(jù)這個需求來去組織供應鏈，響應消費者。C2B可以把三大智能平臺串起來。“這個C2B的定制化基本上要重塑我們的整個的研發(fā)制造體系，還有就是我們整個的供應鏈，甚至于我們的價值鏈?！?/p>