同程旅游打造出境游口碑又有新動(dòng)作。8月6日，“出境游全面進(jìn)軍口碑時(shí)代——同程旅游‘雙十億計(jì)劃’啟動(dòng)儀式暨新聞發(fā)布會”在北京舉行。同程旅游副總裁、出境游事業(yè)部CEO柳青宣布，將拿出10億元資金支持供應(yīng)商發(fā)展，同時(shí)再拿出10億元補(bǔ)貼出境游用戶。

　　記者從發(fā)布會上了解到，根據(jù)“雙十億計(jì)劃”，同程旅游將設(shè)立總額為10億元人民幣的信貸資金，為優(yōu)質(zhì)出境游供應(yīng)商提供低息或免息貸款，幫助他們實(shí)現(xiàn)服務(wù)和經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型升級。同時(shí)，同程旅游還將為出境游用戶提供補(bǔ)貼，鼓勵(lì)他們嘗試高品質(zhì)的出境游產(chǎn)品，總預(yù)算也是10億元人民幣。

　　這是同程旅游為打造出境游口碑推出的最新舉措。今年4月份，同程旅游出境游事業(yè)部宣布進(jìn)入口碑時(shí)代，全面提升服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)。作為其首個(gè)落地動(dòng)作，同程旅游于今年6月份開始出境游“程意正品”項(xiàng)目的試運(yùn)營，力推精品出境游服務(wù)理念，獲得中婦旅、竹園國旅、俄風(fēng)行、華遠(yuǎn)、東湖等數(shù)百家大型出境供應(yīng)商的支持。此次面向優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商推出10億元規(guī)模的信貸支持，是同程出境游精品計(jì)劃在供應(yīng)鏈上的又一重要舉措。

　　隨著“雙十億計(jì)劃”的啟動(dòng)，同程出境游“程意正品”項(xiàng)目也正式投入運(yùn)營。發(fā)布會現(xiàn)場，北京鳳凰假期國際旅行社有限公司、北京眾信國際旅行社股份有限公司、竹園國際旅行社有限公司、華遠(yuǎn)國際旅游有限公司、北京凱撒國際旅行社有限公司分別與同程旅游就出境游“程意正品”項(xiàng)目簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

　　同程旅游副總裁、出境游事業(yè)部CEO柳青表示，當(dāng)前的出境游消費(fèi)還存在諸多“痛點(diǎn)”需要解決，市場對提高出境游服務(wù)品質(zhì)的呼聲越來越高，同程出境游“程意正品”項(xiàng)目的推出恰逢其時(shí)，希望能夠在行業(yè)內(nèi)發(fā)起一場出境游服務(wù)的變革。供應(yīng)商要完成轉(zhuǎn)型，從價(jià)格競爭向品質(zhì)和口碑競爭轉(zhuǎn)變必須要有足夠的資金支持，同程旅游愿意向積極迎接變革的供應(yīng)商提供支持。

　　在柳青看來，本質(zhì)上，“雙十億計(jì)劃”面向用戶的10億元補(bǔ)貼通過激發(fā)市場需求，最終也將幫助供應(yīng)商迅速擴(kuò)大經(jīng)營、完成轉(zhuǎn)型，因此，該計(jì)劃向供應(yīng)商提供的市場開發(fā)等方面的補(bǔ)貼實(shí)際上達(dá)到了20億元。“口碑和用戶體驗(yàn)的提升是我們完成新一輪融資后的重點(diǎn)方向之一，我們愿意為此增加更多投入，與合作伙伴一起推動(dòng)出境游服務(wù)的變革”。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在出游人數(shù)高速增長的當(dāng)下，國內(nèi)消費(fèi)者的旅游消費(fèi)行為日趨理性，市場對于高品質(zhì)出境游的需求呈上升趨勢，服務(wù)質(zhì)量和口碑正在成為游客選擇出境游服務(wù)商家的重要因素。同程旅游從供應(yīng)鏈到消費(fèi)端的口碑打造和體驗(yàn)提升舉措順應(yīng)了市場潮流，一場出境游業(yè)務(wù)模式的變革已然開啟。