□李清清

　　如果你問(wèn)我，到底遇到過(guò)多少乘客，那真是不計(jì)其數(shù)。很多乘客把在航班上遇到我們看做是擦身而過(guò)，而我們卻十分珍惜與乘客相遇的機(jī)會(huì)。有些人如果有緣，一定會(huì)再遇見。這不，我就遇到了這樣一件有意思的事。

　　不久前的一天，上海下著瓢潑大雨，飛機(jī)并沒(méi)有停靠到廊橋旁，乘客們打著雨傘有序地登機(jī)。我遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到一位女士一手抱著孩子，一手打著雨傘，在地面工作人員的攙扶下走上飛機(jī)。看到這些，我趕忙冒雨走到客梯車前接過(guò)了雨傘，把她們母女帶上了飛機(jī)。她們走到座位前，就在抬起頭的一瞬間，我和乘客蔣女士都愣住了，然后不約而同地露出了微笑，連聲說(shuō)“太巧了”。到底巧在哪兒，要從4個(gè)月前的那個(gè)航班說(shuō)起。

　　那一天，同樣是在上海飛往南充的航班上，乘客蔣女士一個(gè)人帶著4個(gè)月大的孩子轉(zhuǎn)機(jī)回南充。寶寶第一次出遠(yuǎn)門，極度不適應(yīng)，一直在不停地哭鬧。我和其他同事看到蔣女士手忙腳亂地實(shí)在應(yīng)付不來(lái)，便紛紛上前幫忙，有的幫忙抱孩子，有的幫忙倒熱水，極大地消除了蔣女士在旅途中的疲憊，這讓她很感動(dòng)。在飛機(jī)抵達(dá)目的地后，蔣女士堅(jiān)持要和乘務(wù)員們拍照留念，說(shuō)遇到了這么一群熱心的乘務(wù)員姑娘，要把照片拿給家人看。

　　讓人沒(méi)想到的是，相隔4個(gè)月后，我和她再次相遇了。而且在因天氣原因航班延誤了4個(gè)多小時(shí)的情況下，見到曾經(jīng)熱心幫助過(guò)自己的乘務(wù)員，蔣女士非常高興和激動(dòng)，好像看到了親人一樣。她激動(dòng)地說(shuō)：“我們居然又見面了！上次我們娘兒倆太狼狽了，照片拍得不好，這次我們要重新拍，都拍得美美的！”

　　起飛前，我詢問(wèn)得知蔣女士在等待登機(jī)的過(guò)程中，一直忙著照顧孩子還沒(méi)顧上吃飯。于是，我主動(dòng)幫她照看寶寶，并把自己的配餐和零食都拿給了她，想讓她吃頓飽飯。蔣女士眼眶都濕潤(rùn)了，握著我的手一個(gè)勁兒地說(shuō)：“不知如何感謝你才好！我們一定會(huì)再見面的！”

　　當(dāng)下飛機(jī)時(shí)，蔣女士抱著女兒與乘務(wù)員告別，不停地感謝大家一路上對(duì)她們娘兒倆的照顧?？粗⒆又赡鄣男∧?，我也感到無(wú)比滿足。

　　其實(shí)，對(duì)于我們乘務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些都是我們?nèi)粘９ぷ髦械囊徊糠?，是我們?jiān)定地認(rèn)為自己應(yīng)該做到的。無(wú)論航班飛往哪里，無(wú)論天氣怎樣變幻，無(wú)論發(fā)生任何臨時(shí)情況，我們都會(huì)一直秉承“以客為尊，傾心服務(wù)”的理念，用真誠(chéng)熱情周到的服務(wù)，為乘客的航程保駕護(hù)航。

　　相遇，有時(shí)就是這么不可思議地降臨到了你的身上，讓你感到妙不可言。正因?yàn)槲覀儍?nèi)心深處的真誠(chéng)，才會(huì)擁有這份緣分；因?yàn)槲覀冃闹刑赜械哪欠荽髳?ài)，才可以邂逅這份緣分。我們珍惜每一次與乘客相遇的機(jī)會(huì)，我們珍惜這樣的緣分。

　?。|航山東分公司）