本報(bào)?？?月6日訊 （記者侯小健 特約記者 陳濤）“真好！登陸海南交通網(wǎng)就能查到全省的交通路況、氣象條件等信息，太方便了?！眮?lái)自廣東的自駕游游客林成亮說(shuō)。經(jīng)過(guò)兩年多的建設(shè)，我省智能交通工程一期建設(shè)項(xiàng)目主體工程完工 ，部分系統(tǒng)已投入運(yùn)行。

　　省交通運(yùn)輸廳有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，海南省交通公眾出行信息服務(wù)系統(tǒng)的投入運(yùn)行，是我省推進(jìn)智能交通工程建設(shè)，服務(wù)公眾出行的成果之一。啟動(dòng)智能交通工程，目的就是為公眾提供有效的出行信息服務(wù)，提升我省交通運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)和內(nèi)涵，打造服務(wù)型交通。

　　據(jù)介紹，海南省智能交通工程一期建設(shè)項(xiàng)目包括應(yīng)急指揮管理系統(tǒng)、交通呼叫中心、出行信息服務(wù)系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)等10個(gè)子系統(tǒng)。項(xiàng)目于2012年8月啟動(dòng)。

　　其中，與公眾關(guān)系最密切的是公眾出行信息服務(wù)系統(tǒng)和12328交通統(tǒng)一服務(wù)熱線。公眾出行信息服務(wù)系統(tǒng)是為公眾量身打造的交通出行服務(wù)系統(tǒng)，也是省交通運(yùn)輸廳推出的一項(xiàng)便民之舉。

　　公眾只要登陸海南省交通運(yùn)輸廳門戶網(wǎng)站（www.hainanjt.gov.cn）即可查詢飛機(jī)、汽車、輪船等交通工具航班及班次信息，交通路況，出行氣象，高速公路服務(wù)區(qū)，旅游景點(diǎn)等信息，讓公眾出行更加高效，便捷。

　　“有交通訴求，撥12328搞定?！边@不是廣告詞，而是公眾的切身感受。省交通運(yùn)輸廳與中國(guó)電信海南公司聯(lián)手設(shè)立的海南12328交通統(tǒng)一服務(wù)熱線電話已于2014年12月3日正式開(kāi)通。該熱線電話的開(kāi)通，填補(bǔ)了長(zhǎng)期以來(lái)我省交通運(yùn)輸行業(yè)無(wú)統(tǒng)一面向公眾的服務(wù)熱線電話的空白。

　　12328交通服務(wù)熱線電話，一頭連著政府，一頭連著群眾，可為公眾提供全天候咨詢服務(wù)，主要功能包括咨詢服務(wù)（如路況信息、公交線路等）、交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)等，為公眾提供“一站式”交通服務(wù)。自熱線開(kāi)通至今年7月底，累計(jì)接到群眾咨詢及投訴電話12050個(gè)。接到群眾投訴，省交通運(yùn)輸廳均第一時(shí)間督促有關(guān)部門辦理，給群眾一個(gè)滿意答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，12328交通統(tǒng)一服務(wù)熱線即時(shí)辦復(fù)率達(dá)93.3%，處理滿意率達(dá)100%。