移動互聯(lián)網(wǎng)風口下，零售業(yè)的競爭越發(fā)激烈，就在天貓超市宣布在北京狂砸10億元“補貼”市場不久，近日，深圳超市O2O平臺——“樂來”聯(lián)合華潤萬家、沃爾瑪?shù)却笮蜕坛谏钲谙蛱熵埑邪l(fā)起挑戰(zhàn)，宣布在該平臺下單，1小時內(nèi)極速送達。據(jù)悉，為了能做到1小時內(nèi)完成電商的“最后一公里”，樂來還將探索快遞眾包模式，考慮推出類似“順風車”的“順手帶貨”服務(wù)，順手幫社區(qū)鄰居帶貨，每單可以獲得6元錢獎勵。

　　●南方日報記者 向雨航

　　深圳已實現(xiàn)“一小時達”

　　日前，阿里巴巴集團宣布全面進軍商超領(lǐng)域，在全國范圍內(nèi)分階段力推旗下天貓超市。阿里意欲顛覆超市，然而，同樣為市民提供“手機逛超市，商品送貨上門”服務(wù)的樂來并不認為天貓會搶走傳統(tǒng)商超的飯碗。

　　樂來CEO伍吉則表示，“現(xiàn)在各大商超也都在積極轉(zhuǎn)型，都在互聯(lián)網(wǎng)化，像華潤萬家、沃爾瑪這些大型超市都與樂來有緊密的合作?！?/p>

　　據(jù)介紹，各大線下超市與樂來O2O技術(shù)服務(wù)相結(jié)合的網(wǎng)上超市，與天貓超市相比，不僅在生鮮商品品類上具有優(yōu)勢，在配送速度上更是優(yōu)勢明顯，市民用手機下單后，樂來配送可保證在1小時內(nèi)極速送達，而天貓超市配送一般是上午11時前下單才可保證當天送到。這種顯著差別主要是因為，樂來是直接從用戶附近的實體超市發(fā)貨，而天貓超市則要從自家倉庫發(fā)貨。

　　目前樂來超市O2O平臺與深圳300多家大型商超和社區(qū)商超合作，其服務(wù)已全面覆蓋深圳，市民使用樂來，可在手機上購買到所在地范圍3公里內(nèi)大超市的商品，通過微信支付、支付寶或貨到付款購買后，商品1小時內(nèi)就能夠到手中。同時，樂來也已經(jīng)進入上海、廣州等其它一線城市，一線城市將全部實現(xiàn)一小時達。

　　將靠收傭金進行盈利

　　天貓超市在北京砸10億元培養(yǎng)用戶，或許會讓靠自營服務(wù)的京東到家緊張。而超市O2O平臺，由于在配送速度與商品品類（尤其是生鮮商品）上占有明顯優(yōu)勢，則沒那么擔憂。

　　有電商分析人士表示，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶對可移動性的需求更為旺盛，對網(wǎng)上超市來說，這并不是簡單的從PC端轉(zhuǎn)到手機端，還需要更快送貨到點。對于自建品牌、倉儲、物流的京東到家，天貓超市或非獨立第三方APP（如由物美超市發(fā)起組建的多點）來說，對傳統(tǒng)超市威脅很大，存在“引狼入室”的風險，超市更愿意選擇與樂來緊密合作，建立合作共贏的生態(tài)鏈。

　　而樂來團隊對超市O2O這一商業(yè)模式前景充滿信心?！熬€下超市有送貨到家的服務(wù)需求，但是在時效性和送貨門檻方面條件比較高，而樂來恰好能幫助線下商超解決這兩個問題?！蔽榧f，樂來是與線下超市進行純合作，而且其保證不涉及商品銷售渠道，也消除了超市對于同業(yè)競爭的擔憂。“最后一公里”服務(wù)的匹配也有利于提升超市銷售額。

　　據(jù)悉，上線4個多月以來，樂來給茂業(yè)百貨銷售額帶來15.9%的提升。

　　雖然目前樂來一年之內(nèi)暫時不考慮盈利，但是其盈利模式也有計劃，那就是靠收取超市一定的傭金盈利?！巴ㄟ^平臺幫超市做精準營銷，多贏的利潤進行分成，提升庫存周轉(zhuǎn)率。”伍吉說。而平臺也暫時并沒有向合作的超市收取任何傭金，“現(xiàn)階段還是將所融資金投入去完善我們用戶體驗?！?/p>

　　據(jù)悉，自3月17日樂來APP正式上線，在沒有大范圍宣傳的情況下，現(xiàn)已有百萬級用戶，日訂單有3萬多，每個月的訂單量翻倍。在今年6月，樂來已完成2000萬美金的A輪融資，投資方為金沙江創(chuàng)業(yè)投資基金，金沙江創(chuàng)投同時是滴滴打車和餓了么的早期投資方。

　　將推出“順手帶貨”快遞服務(wù)

　　伍吉表示，樂來挑戰(zhàn)天貓超市，不會去拼“燒錢”，但在一定階段還是會給消費者優(yōu)惠，像現(xiàn)階段用戶注冊就會送出30元的優(yōu)惠券。未來，樂來會堅持凸顯自身優(yōu)勢，做到1小時內(nèi)完成電商“最后一公里”。“消費者對自己經(jīng)常逛的超市更信賴，同時，樂來的配送人員都經(jīng)過專業(yè)培訓，能夠在采購生鮮的時候進行質(zhì)檢，更好地保障所購買商品的品質(zhì)?！蔽榧f。

　　其中1小時送達服務(wù)是樂來的優(yōu)勢，這個服務(wù)有賴于其自有的物流團隊，這個團隊在其公司被稱為“創(chuàng)客團隊”，一共有400人，分布在各個合作超市駐點。接到用戶下單之后迅速從超市商品庫存中獲取商品完成送達。

　　據(jù)悉，作為樂來團隊一部分，創(chuàng)客全員持有公司股份，可以自己開拓業(yè)務(wù)。

　　除此之外，樂來還探索快遞眾包模式，考慮推出類似“順風車”的“順手帶貨”服務(wù)，樂來邀請用戶在方便的情況下，通過APP搶單遞送商品，可以“順手”幫社區(qū)鄰居帶貨，每單可以獲得6元錢獎勵。不過，目前，此類眾包模式尚未開展。